Folio 使用手冊

新增服務、綁人員、加購到進階設定，每一項都有示範影片

未分類歸「其他服務」，每個分類獨立排序；把服務和價格匯出成純文字

4:3／16:9／1:1，沒設定就走舊版顯示

單選／多選／備註／圖片，可依分店過濾

批次綁定；停用服務會把綁定整個清掉

三種商品型態、分類與品牌、總庫存與分店庫存

建立與販售、賣出 vs 手動發放、允許共用（也能約團課）、限原銷售人員使用；次數制／點數制（取名「點券」「點數」當兩套點數各綁不同服務）

點數模式、星光幣換算（結帳付款那一刻才換算）、舊系統帳戶排查

「服務建好了，客人預約時卻看不到」的排查核心

帳號密碼／LINE 登入／Face ID 三種登入

忘記密碼、收不到驗證碼；任何人都能透過官方 LINE 用 Email 驗證碼重設（不用先綁 LINE）

角色與額外權限、沒設分店就退到服務分店、即時生效、顧客個資遮罩（限制設定）、預約／班表／服務的「看得到 vs 改得動」分層

員工帳號與服務人員是兩件事；名額、離職連動

沒指派分店＝到處都不顯示，是嚴格過濾；Q6 客人看到的人員順序可自己拖曳排

有排班才算上班；區間模式 vs 場次模式

每月／每週兩種開放單位；開放才落地、不蓋手動班

臨時公休、休息時段的嚴格與彈性模式

每位員工各自連結自己的 Google 帳號

人員或時段在前台不顯示、不可選的逐項檢查

卡片顏色代表什麼、即時更新機制；顯示設定（卡片上顯示指定／不指定圖示、加購標籤等，每台裝置各自設定）

跟線上預約的差異、記事怎麼用

審核時限、逾時自動取消、團體逐人審核

7 種狀態、刪除後的注意事項、時段何時放出來

每個設定的意思、顧客預約的步驟順序，以及「這頁沒有的設定在哪」；預約優惠（早鳥、多人同行、節日優惠，在進階設定）、人員當日準備時間（預約規範）、審核逾時自動取消

區間與場次兩種模式的後移條件

設備底下分單位，單位數＝同時段人數上限；到府不佔；房間人數上限（同一房不同器械、人數容納不下）；服務綁兩種以上設備＝同時要用到每一種（想「任一台都可以」要放進同一個設備當不同單位，或拆成兩個服務）

時段加價（深夜／早場），整單加一次、不打折、不列入訂金

LINE Pay／藍新／銀行轉帳、手續費歸屬、退款差異

兩條 LINE 線路、夾帶自訂訊息、三日確認追蹤

共同時段配對、友人的身分歸屬；多人同行優惠（整團達門檻每人各折）

手腳同時做分給不同人員；服務設施作部位、每人一筆綁成同一次預約，審核／推移／取消／結帳整組處理

到府不佔房、車馬費獨立一列、車程自動留白；四手按摩兩人時段一起鎖住（加購）

商家先開課表，名額每堂各自設；到場點名才扣堂（加購）

客人在「我的預約」出示 60 秒的入場 QR，櫃檯掃完列出他前後時間窗內的團課 / 場租（含他帶的朋友）；掃碼＝點名只記到課、下課自動核銷（2026-10-13 起），單堂付費標需要結帳；場次視窗 / 預約詳情只認那一堂 / 那一筆

不需要服務人員的服務；時段來自排班設定的「場地租賃」分頁，租幾組看設備數量；可租時段可以公開成連結或放官網首頁；開課與出租綁同一設備會自動避開（團課優先）、讓顧客挑哪一台設備、限持券／儲值金的人才能租、場地收定金、每週固定開放

步驟順序、加購、不指定派單、LINE vs 訪客

分頁與篩選、重新付款、加入行事曆、同意書下載

可取消的天數界線、退款失敗就中止

8 個必過條件逐一檢查

正式 vs 臨時、新增臨時會員、電話遮罩、權限

兩種標籤的來源與更新時機

訂單備註／顧客備註／施作筆記各寫什麼

顧客紀錄頁、BA 合成器、命名限制與權限

硬刪 vs 沖銷、月結封存後不給硬刪、發錯的優惠券怎麼收回；顧客轉店的儲值金／計次券「轉出歸零」（差額算營業額、顧客看得到原因）

會籍暫停（請假時計次券／儲值金／會員卡到期日一起延、暫停期間顧客不能線上預約、提前結束扣回）；課程加購才有

集點規則、集點有效期限（每筆點數從集點日起各自到期，到期前提醒）、等級評級、權益折扣與排除項目

賣一張卡整年打折；必須單獨結帳、與等級折扣先後相折

綁定服務、必簽強制、遠端補簽、簽錯了重簽

內容凍結、批次推播、回答依服務／依人員雙檢視

搬家地圖：五樣東西各走哪條路、先做哪個

AI 幫我對欄位、看不懂的格子留空並列出；六步驟精靈、暫存隔離、可回滾、儲值金一起匯

身分綁定與資產轉移、店主審核、手動綁定當場全轉

資料全部改掛到保留的那筆，不可逆

三種券型、快照機制、排除項目、可折抵上限

挑人／標籤篩選／全體、防重複、獲獎通知

每天自動發、同期不重發、發放對象標籤

「為什麼這張券不能用」逐項對照

標籤分眾、服務後追單、訊息組合器、AI 建議活動

14 種標籤、互斥規則、更新管道

專屬推薦碼、雙邊獎勵、推薦名單與手動核發

5000 送 600 這類；贈點反推模型與記帳口徑；結帳時自訂儲值（活動價不用先建卡）

串你自己的官方帳號：先 Messaging 後 Login；跟原本預約系統、其他 AI 客服會不會衝突（LINE 登入可並存、Webhook 只能填一個）

LINE 官方帳號管理員離職、進不去後台的救援方式

你的官方帳號 vs Folio 系統帳號、7 類通知

版型、AI 生成、一鍵發佈、版本庫

自動回報轉換事件；FB Pixel／GA4／Google Ads

預約結帳 vs 現場單、付款方式、重複結帳防呆

共用授權；用儲值金要顧客簽名，可推播到他手機簽

增減品項、補用優惠券、新增服務；未變品項分潤不動

作廢後自動還原庫存、儲值與獎金；會被擋下的原因

「品項加總 > 總營收」是設計；口徑速查表；團課／私人服務／場地拆分與老師出席率

分潤規則、全店級距、個人激勵、指定與不指定費率

預估 vs 確認、月結流程、薪資入口

營業額、成本費用、其他收入；遞延認列與口徑差異

進貨／退貨／調整、期初盤點、分店池、暫估成本回寫

快照凍結、自動結算、封存限制；與獎金月結不同

方案價格（月／季／年繳）、試用限制（會員上限 10 人，滿了新顧客登入不了）、一般模組月費、儲存用量、AI 點數；行銷成長方案與模組年繳走專人報價

店名、簡介、社群連結；設定頁總覽

新增與停用、刪除防呆、多分店的連動影響、聯絡資訊在頁尾的顯示開關

iOS 要先裝成 App；Owner 預約轉發

手機預設開啟、可切回傳統介面；底部導覽可自訂

網址規則、頁面組成、顧客看到的資料怎麼來

主視覺、預約按鈕、地圖、內容頁區塊的顯示條件

建頁、網址代碼、顯示於前台選單、導覽排序、頁面 SEO、群組膠囊分類（可分兩層）

12 種區塊（含流程步驟）、純文字樣式工具列、圖片拼貼與影片、價目表是另一份資料

網站內容怎麼寫：先講適合誰、只列重點、圖文穿插與影片、少 AI 味、價格放介紹後、前後對比圖的風險

主題色、店名顯示與字級、導覽列樣式、AI 建議配色

Logo、Favicon、分享圖的替代順序

四個欄位、標題與分享圖的替代順序、單頁可另設

所有 AI 功能的資料源：品牌定位、經營型態、核心特色、詳細服務

把價目表這類圖片上的字轉成 AI 讀得到的文字版，版面完全不變

FB 像素、GA4、平台預設繼承

翻譯管理：顧客可切換的語言（English／日本語／한국어 各自開關；日韓系統文字與 LINE 通知已翻好）、店家內容可翻英文／日文／韓文（上方切換語言看狀態、確認視窗勾語言一起翻、每個語言各自每 5 項 1 點、還沒翻日韓的先顯示英文、單項視窗一次改所有語言）、服務／加購／分類／人員介紹／網站分頁名稱／內容區塊（標題、問答、條列、價目表）／會員中心（等級、權益、會員卡、兌換禮品）／價格旁會員徽章／頁尾介紹／首頁主視覺與按鈕文字翻成英文、背景翻譯沒有上限（右下角進度球看進度）、每 5 項 1 點、手改不被覆蓋、店名與人名照抄不翻、同名用詞一致與不留中文、全部重新翻譯（AI 翻的部分）、系統範本免點數、未通過檢查只重試那幾項、標題大小寫與一般名詞小寫、預約前確認視窗／授權同意項／LINE 預約通知自訂訊息／分店地址與營業時間／集點單位名稱（英文地址下面一起顯示中文地址）、清單六大類分類膠囊切換、頁面說明收進 ⓘ

轉圈、跑版、按鈕沒反應、存不了、打不開、很慢、內容被改掉時先做的通用排查，做完還不行怎麼回報

約專人教學／Demo、改教學時間、上線前請專人幫看、找不到功能在哪