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人員與排班

每週固定班表與逐期開放

每月/每週兩種開放單位;開放才落地、不蓋手動班

在後台哪裡
  • 人員排班 > 「預約開放」按鈕 + 月曆標題開放標記
開始前,先確認這些已完成

功能說明

這個功能讓你控制顧客最遠可以預約到什麼時候,同時免去每個月重排一次固定班表的麻煩。分成三層:

  1. 每週固定班表(範本):幫每個人設定「星期幾固定上什麼班」,內容跟一般班表一樣(時間、場次、休息、間隔都可以設)。
  2. 期別開放:每一期要按「開放」,顧客才能預約那一段時間;還沒開放的日子,顧客預約頁整段都不可選,就算有人想辦法硬送預約也會被系統擋下。開放單位可以選「每月」或「每週」:每月=一次開一整個月;每週=一次開一整週(週一到週日)。
  3. 實際班表:系統會自動把未來三個月的班先排好(但還沒開放,顧客看不到),你可以先進去微調;沒被系統先排到的期別,就在按「開放」的那一刻展開。

沒有啟用這個功能的店不受影響:顧客的日曆會直接跟著班表走,你排到哪一天,顧客就看得到哪一天(完全沒排班時至少看得到本月)。啟用之後,顧客看得到的範圍就改由「已開放到第幾期」決定,這正是這個功能的用意:先把班排好,時間到了再放給顧客。

從範本到顧客訂得到,中間發生什麼事
存好每週固定班表
星期幾固定上什麼班
→
系統先把未來三個月排好
還沒開放,顧客完全看不到
→
你進去微調
把休假的人從那幾天移除、改時間
→
那個月被「開放」
手動按開放,或時間到自動開放
→
顧客可以預約那個月
還沒開放的月份,顧客預約頁整個月都不可選。你微調過的內容不會在開放時被範本蓋回去。

展開的規則(很重要):

  • 已經手動排好的日子,不會被範本蓋掉。
  • 每個月只展開一次:展開之後你手動刪掉某天的班,範本不會自動補回來;之後修改範本,預設也不會回頭改已展開的月份,只影響「之後才開放」的月份。要讓已開放的日子跟著改,排班時勾「設為每週固定班表」(已在固定班表裡的星期是「一併更新每週固定班表」),未來同一個星期會一起改。
  • 已停用的服務人員,他的範本不會展開。
  • 手動關閉某個月只是把預約關起來,已展開的班表和既有預約通通不動;被手動關閉的月份,系統不會自動幫你開回來,要自己重新手動開放。
展開規則:範本會做、不會做的事
範本會
✓
開放當下,把那個月每一天的班排好
✓
尊重你手動排好的日子
已經手動排的班不會被範本蓋掉
範本不會
✗
補回你手動刪掉的班
每個月只展開一次,之後的增刪都算你的
✗
自己回頭改已經開放過的月份
排班時勾「設為每週固定班表」才會一起改
✗
展開已停用人員的班
✗
自動開回被你手動關閉的月份
要自己重新手動開放

先排好、再開放(2026-08-17 起):以前範本要等到你按「開放」的那一刻才展開,等於未來月份在排班頁是一片空白,但實際流程明明是「先把班鋪好、把休假的人移掉、微調完才放給顧客」,變成非得先開放才看得到班表,順序整個相反。現在系統會自動把未來三個月的班先排好但不開放:月曆上看得到每個人的預排班,格子仍是淺黃底(未開放),顧客那邊完全看不到。你直接在上面微調,微調完再按開放,你改過的內容不會被範本蓋回去。

範圍固定是三個月,不會無止盡往後鋪。系統每小時檢查一次,新的一個月(或一週)進入範圍就自動補上。

總開關預設是關的,也就是維持舊行為「排了班就開放」。打開總開關的當下,系統會自動把「當期」設為開放(避免你既有的班表瞬間全被關掉)。

自動開放的設定會跟著開放單位換:

  • 每月:「每月幾號自動開放」(1 到 28 號)+「開放至未來幾個月」(1 到 3 個月)。
  • 每週:「每週幾自動開放」+「開放至未來幾週」(1 到 4 週)。例如設「每週四、未來 1 週」=每個週四把下一週放出去。

系統每小時自動檢查一次,時間到就自動開放,就算某一次沒執行到,下一個小時也會自動補上。

做到凌晨的店不用擔心期別交界:最後一天的跨日時段(8/31 排到隔天 02:00、或設了「隔日 00:30」的場次)算在那一天的班,會跟著那一天一起開放,顧客不會遇到「看得到卻訂不了」。

切換開放單位:從每月換成每週(或反過來),目前已開放的日子會依新單位重新對應,只會擴大、不會縮小,既有預約完全不受影響。

自動開放的節奏(例:每月 25 號自動開放、開放未來 1 個月)
8 月的班
8 月還沒開放,顧客整月不可選
7/24 以前
系統自動開放 8 月+範本展開
7/25
顧客馬上訂得到 8 月
開放後
9 月的班
還沒輪到,維持不可選
7/25
系統自動開放 9 月+範本展開
8/25
每小時自動檢查一次,最多延遲約 1 小時;被手動關閉的月份不會自動開回來。

這頁能做什麼(功能總覽)

入口:人員排班 標題右上角的「預約開放」按鈕,以及月曆上方的開放標記。

預約開放設定視窗:逐期開放預約總開關、開放單位、時間到自動開放,以及哪一天自動開放、一次開多遠預約開放設定視窗:逐期開放預約總開關、開放單位、時間到自動開放,以及哪一天自動開放、一次開多遠
預約開放設定視窗:逐期開放預約總開關、開放單位、時間到自動開放,以及哪一天自動開放、一次開多遠
詳細介紹
  1. 逐期開放預約總開關。開了之後每一期都要「開放」顧客才訂得到;關著就是「排了班就開放」。打開的當下系統會自動把本期設為開放,既有預約不受影響。
  2. 開放單位「每月」一次開一整個月;「每週」一次開一整週(週一到週日),適合每週排一次班的店。切換單位只會擴大已開放的範圍、不會縮小。
  3. 時間到自動開放打開這個開關,時間一到系統就自動開放接下來的期別並套用固定班表,不必每次手動按。
  4. 哪一天自動開放每月模式填「每月幾號自動開放(1–28)」;每週模式在「每週幾自動開放」選一個星期。
  5. 一次開多遠每月模式選「開放至未來幾個月」(1 到 3 個月);每週模式選「開放至未來幾週」(1 到 4 週)。全年無休的店建議每月 1 號、未來 N 個月,等於永遠維持一段滾動的可預約期間。
設定完記得按「儲存設定」

視窗最下方的「儲存設定」按了才生效。啟用之後,「預約開放」按鈕旁會用小字顯示目前是逐月還是逐週開放(手機版只顯示按鈕)。只有「排班管理 (全店)」權限的人看得到這顆按鈕。

操作步驟

啟用逐期開放

1打開設定視窗

在 人員排班 標題右上角按「預約開放」,打開「預約開放設定」視窗。

2打開總開關

打開「逐期開放預約」(畫面說明:「開啟後,每個月份(或每一週)需『開放』顧客才能預約;關閉則維持『排了班就開放』。」)。

3選開放單位與自動開放

「開放單位」選每月或每週,再打開「時間到自動開放」:

  • 每月填「每月幾號自動開放(1–28)」,選「開放至未來幾個月」(1 到 3 個月)。
  • 每週選「每週幾自動開放」,選「開放至未來幾週」(1 到 4 週)。

最後按「儲存設定」。

排到凌晨的場次

開放單位切到「每月」時,要填每月幾號自動開放、開放到未來幾個月,最後按「儲存設定」開放單位切到「每月」時,要填每月幾號自動開放、開放到未來幾個月,最後按「儲存設定」
開放單位切到「每月」時,要填每月幾號自動開放、開放到未來幾個月,最後按「儲存設定」

1切到逐格手動

在排班設定面板新增或編輯排班,選「場次模式」,再切到「逐格手動」。

2照順序打場次

打開始時間(例如 12:30),按「加入」;再打下一場,依序加完 15:30、19:30、22:30。

3凌晨那一場選隔日

打 00:30 時,「這一格屬於」會自動跳成「隔日(凌晨)」,畫面會提示「這一格會排在隔天的 00:30,仍算在這一天的班。」判斷錯的話自己按「當日 / 隔日(凌晨)」改,再按「加入」。

場次模式的逐格手動:打開始時間,做到凌晨的那一場選「隔日(凌晨)」,再按「加入」場次模式的逐格手動:打開始時間,做到凌晨的那一場選「隔日(凌晨)」,再按「加入」
場次模式的逐格手動:打開始時間,做到凌晨的那一場選「隔日(凌晨)」,再按「加入」

4存檔

按「儲存變更」(新增時是「確認新增至排班」)。之後班表上這一格會顯示成「隔日 00:30」,開放時跟著這一天走。

設定每週固定班表

1照平常方式排班

在總覽選日期,用排班設定面板幫某人新增或編輯排班。

2勾設為每週固定班表

勾「設為每週固定班表」(畫面說明:「以後每個選到的星期都照這份設定排,未來已經排好的同一個星期也會一起改」)。那個星期已經在固定班表裡的話,這個框會寫成「一併更新每週固定班表」,一樣勾起來。

新增排班時勾「設為每週固定班表」,按「確認新增至排班」時會一併套到未來同樣的星期新增排班時勾「設為每週固定班表」,按「確認新增至排班」時會一併套到未來同樣的星期
新增排班時勾「設為每週固定班表」,按「確認新增至排班」時會一併套到未來同樣的星期

3存檔

按「確認新增至排班」或「儲存變更」。當下會寫入你選的那些日期、更新固定班表,並把未來同樣是這幾個星期的日子一起改成這份設定(當天已有預約的日子自動略過)。你沒圈到的星期不會被動到。完成後人員卡片會顯示「每週固定排班:三・四」這一行。

先排好未來的班、微調完再開放

1存好固定班表

見上一節。系統會在一小時內把未來三個月的班自動排出來,不會開放。

2翻到還沒開放的月份

月曆往後翻,會看到每個人預先排好的班,格子是淺黃底=還沒開放,顧客看不到。

還沒開放的月份:格子是淺黃底,但每個人的班已經先排好,可以先微調再開放還沒開放的月份:格子是淺黃底,但每個人的班已經先排好,可以先微調再開放
還沒開放的月份:格子是淺黃底,但每個人的班已經先排好,可以先微調再開放

3微調

選日期,把要休假的人「移除排班」,或改時間、場次。

4開放

都調好了,再按月曆上方的「開放下一週」(每月模式是「開放此月份」)。你調過的日子不會被固定班表蓋回去。

手動開 / 關期別

  • 每月模式:月曆上方的按鈕,這個月還沒開放時是「開放此月份」,按了就套用固定班表並開放;已開放時是「關閉此月份」,按了這個月顧客就不能再訂(既有預約不動)。可操作範圍是當月起算到未來 12 個月。
  • 每週模式:標記顯示「開放至 X/XX」。按右邊「開放下一週」多開一週,按左邊的返回箭頭把最後一週收回來。可操作範圍是本週起算到未來 52 週。

前置條件與依賴

  • 開 / 關月份、儲存或刪除範本,都需要全店排班管理權限。
  • 功能沒啟用(預設)時,相關按鈕和標記完全不會出現,月份也不會被擋。
  • 對顧客的影響還沒開放的月份,預約日曆整個月都是灰的(屬預約流程範圍)。

常見問題與排查

顧客約不到
Q1:顧客反映整個月都不能選

如果你有啟用逐月開放,第一件事就是到「人員排班」看月曆標題旁那個月的標記:每月模式如果按鈕是「開放此月份」,代表還沒開放,按下去馬上生效;每週模式看「開放至 X/XX」有沒有涵蓋到那幾天,不夠就按「開放下一週」。

Q2:凌晨那一場顧客看得到卻訂不了

先看那一格是不是被排到當天大清早、而不是隔日凌晨:到排班設定面板看那天的場次,正確的寫法會顯示成「隔日 00:30」。如果它顯示的是「00:30」(沒有隔日兩個字),代表這一格被排在當天一早,要刪掉重加一次並選「隔日(凌晨)」。

標成「隔日」的場次算在你排班的那一天,就算跨到下個月 1 號或下一週,也會跟著那一天一起開放,不會被開放設定擋掉。

範本沒照我排
Q3:開放了月份,但範本班沒出現

依序檢查四件事: 0. 範本才剛存好嗎?勾「設為每週固定班表」存檔時就會一併套到未來;若是靠系統自動鋪的(沒勾那個框),每小時檢查一次,最多可能一小時後才排出來。

  1. 這個人的範本真的有存嗎?(編輯面板卡片要看得到「每週固定排班:一・二…」這行字)
  2. 這個人是不是已被停用?(停用的人範本不會展開)
  3. 這個月是不是「更早之前就開放過了」?每個月只展開一次,開放之後才改的範本預設不會套用到這個月。兩個解法:排班時勾「設為每週固定班表」(或「一併更新每週固定班表」),未來同一個星期就會一起改;或把那個月關閉再重新開放(重開會照現在的範本重新展開,一樣不蓋掉你手動排好的日子)。
Q4:我只圈了週三、週四,「每週固定排班」卻列出週一到週六

2026-09-09 以前是這樣沒錯:那一行印的是這個人的整組固定班表,跟你圈了哪幾天無關,所以你圈兩天也會看到一整排,根本分不出這次到底設了什麼。更麻煩的是勾「一併更新每週固定班表」存檔時,未來的日子是照整組範本重排的,你逐日微調過的班會被一起刷掉。

現在改成只列「你圈到的日期涵蓋的星期」:圈週三、週四就只會看到週三、週四,套到未來的也只有這兩個星期。想關掉週一的固定排班,就去月曆圈一個週一,那個星期的標籤才會出現,按 X 再存檔即可。要看完整一組(並整組清除),切到單一人員的個人檢視,批次面板下方那行「目前固定班表」。

Q5:我手動刪了某天的班,隔天又…沒有被補回來,是壞了嗎

沒壞,是刻意的設計:每個月只展開一次,展開之後你手動做的增刪都會被尊重,範本不會再回填。想恢復那天的班,手動排回去就好。

Q6:範本時間顯示 10:00:00 之類帶秒數

正常使用下,畫面都會顯示成「10:00」這種格式。如果你是透過系統串接自行讀寫資料才看到帶秒數的格式,時間欄位請一律用「小時:分鐘」(例如 10:00)來傳。

開放與關閉
Q7:到了設定日卻沒自動開放

兩個最常見原因:

  1. 那個月曾經被手動關閉過。被手動關閉的月份,系統永遠不會自動開,要自己到月曆上方手動開放(每月模式按「開放此月份」,每週模式按「開放下一週」)。
  2. 自動開放是每小時檢查一次,最多可能延遲約 1 小時,再等一下。
Q8:關閉某月會影響已成立的預約嗎

不會。關閉只擋「新的預約」進來,已經展開的班表和既有的預約全部保留。重新開放時,系統會照你現在的每週固定班表把那個月還沒排班的日子補上(已經排好的日子一樣不會被蓋掉,你設成休假的日子也不會被排回去)。

Q9:明明把那天設成休假,過幾天又被排上班了

2026-09-25 以前,這個情況會發生在「那一週(或那個月)被關閉,之後又重新開放」的時候:重新開放會照每週固定班表把「沒有班的日子」補上,而系統當時分不出那天是你刻意休假,還是單純還沒排,就把人排了回去。

現在你在排班頁把某天設成休假,系統會記住「這天是休假」。之後不管是關閉再重新開放,還是勾「一併更新每週固定班表」套用到未來,都不會再把這天排回去。想讓那天恢復上班,直接在那天手動排班就好。

如果你在 2026-09-25 以前發現休假被排回去,請到排班頁再設一次休假。之前已經設好、目前還是休假的日子,系統都已經幫你記起來了。

還沒用過 Folio?

這份手冊是寫給商家的操作說明,想先知道 Folio 能幫你的店做什麼,看功能介紹比較快。

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