Question 1

Folio 是什麼？

Accepted Answer

Folio 是一套專為台灣美業（美髮、美甲、美睫、護膚、紋繡、霧眉、養髮、除毛）設計的一站式 SaaS 預約管理與行銷平台，協助個人工作室到連鎖品牌提升經營效率與營收穩定度。

Question 2

Folio 提供哪些功能？

Accepted Answer

核心包含：預約日曆、24/7 線上預約、會員 CRM 與標籤分眾、優惠券精準喚醒、計次券與儲值金、銷售與商品結帳、品牌行銷網站、Folio AI 助手、權限管理，以及 LINE 官方帳號整合與自動提醒。一站式涵蓋從預約、結帳到回訪行銷的完整經營流程。

Question 3

Folio 適合哪些規模的店家使用？

Accepted Answer

從個人工作室、2–5 人小團隊，到 5 人以上甚至多分店的連鎖美業品牌都適合。我們提供「個人方案 / 團隊方案 / 多店方案」三種訂閱方案，依人員數與分店數彈性對應，並可隨業務成長隨時升級。

Question 4

Folio 和一般預約系統有什麼不同？

Accepted Answer

Folio 不只是預約系統。我們專為美業設計，整合預約、會員 CRM、票券儲值、結帳、品牌行銷網站與 AI 助手，並內建 Find 媒合平台帶來潛在客源。所有功能皆從美業實際營運痛點出發，UI 與流程完全貼合美業日常。

Question 5

沒有公司行號也可以申請嗎？

Accepted Answer

可以。我們深知美業有許多優秀的個人職人與工作室，Folio 支援個人名義註冊使用，讓每位美業師都能擁有專業的管理系統。

Question 6

沒有電腦也能使用嗎？

Accepted Answer

絕對可以。我們的管理後台針對手機版進行了深度優化。無論是查看預約、調整班表、結帳或查看營收報表，一機在手就能隨時隨地運營，不需要購買額外硬體。

Question 7

Folio 可以串接 Google 商家預約嗎？

Accepted Answer

可以。您可以將 Folio 的線上預約連結放在 Google 商家檔案中，讓顧客從 Google 搜尋與地圖直接進入預約頁面，提升在地搜尋曝光與成交率。商家專屬子網域（your-store.folio.tw）也內建 SEO 結構化資料，更容易被 Google 與 AI 搜尋引擎收錄。

Question 8

可以整合 LINE 官方帳號嗎？

Accepted Answer

完全支援。Folio 可串接您現有的 LINE 官方帳號，讓顧客直接從 LINE 內完成預約、查看自己的票券與儲值金、修改個資，也可由系統自動推播預約確認與提醒訊息，所有溝通都在同一個視窗。

Question 9

Folio 會自動發送預約提醒嗎？

Accepted Answer

會。系統會在預約日的前一天自動透過 LINE 發送提醒訊息給顧客，有效降低 No-show（爽約）率。同時也支援預約建立後的即時確認訊息，讓顧客安心並減少您手動通知的時間成本。

Question 10

Folio 可以整理顧客資料嗎？

Accepted Answer

可以。Folio 內建完整的會員 CRM：自動建立顧客檔案、紀錄每次的服務歷程、累計消費金額與回訪週期，並支援自訂與自動標籤分群（如沉睡客、VIP、新客）。每位顧客的個性化偏好與備註，下次預約時都會即時帶出。

Question 11

Folio 有自動化行銷功能嗎？

Accepted Answer

有。Folio 的「精準集客行銷」會根據顧客的消費行為自動貼標分眾，並可針對不同標籤（例如沉睡客、流失邊緣客）發放專屬優惠券精準喚醒，搭配 Folio AI 顧問助手即時掌握每位顧客的回訪狀態，把行銷預算花在最值得的人身上。

Question 12

Folio 有 AI 助手嗎？可以幫我做什麼？

Accepted Answer

Folio AI 助手能協助您：1) 一鍵生成品牌故事、SEO 標題、描述與關鍵字；2) 依行業類別自動產出完整的服務項目與加購建議;3) 智慧生成 Q&A 與內容區塊；4) 根據每筆預約自動產生 LINE 提醒文案。讓您不需從零開始撰寫任何內容。

Question 13

Folio 結帳時支援哪些付款方式？

Accepted Answer

結帳流程支援現金、信用卡、轉帳、LINE Pay 等多種記錄方式，可依實際收款方式標註。此外 Folio 也整合計次券核銷與儲值金扣款，服務、商品、票券、儲值可全部在同一筆訂單一站完成，每筆交易皆完整留存方便對帳。

Question 14

Folio 的報表可以看到什麼？

Accepted Answer

後台儀表板提供視覺化數據：每日營業額、預約數、熱門服務時段、各人員業績、平均客單價、熱門品項與顧客留存率等指標，讓您快速掌握店內健康度，並作為調整人力與行銷策略的依據。

Question 15

Folio 會持續更新嗎？

Accepted Answer

會。Folio 採訂閱制 SaaS，產品會根據真實店家的回饋持續迭代優化，所有新功能會同步推播到您的後台，無需自行升級或重新建置。

Question 16

Folio 有哪些方案？

Accepted Answer

目前提供三種方案:「個人方案」適合 1 位美業師的個人工作室;「團隊方案」最多 5 位人員，適合小型店家;「多店方案」最多 20 位人員與 3 間分店，適合連鎖品牌。三種方案的核心預約、CRM、行銷網站、AI 助手皆完整提供，差異主要在人員與分店數上限。

Question 17

方案的收費方式有哪些？

Accepted Answer

提供月繳、季繳、年繳三種週期，年繳享有更優惠的折扣價格。所有方案都享有 14 天免費試用期，無需綁定信用卡，試用期結束後再決定是否付費。詳細價格請參考價格方案頁面。

Question 18

可以從個人方案升級到團隊或多店方案嗎？

Accepted Answer

可以隨時升級。升級後新方案的人員上限與分店上限會立即生效，您原有的所有資料（顧客、預約、票券、報表）都會完整保留並無痛轉移。

Question 19

操作會不會很複雜？需要教學嗎？

Accepted Answer

Folio 以「直觀操作」為核心進行設計，捨棄傳統 ERP 複雜的按鈕。我們提供完整的影片教學與專人客服引導您完成首次設定，並可協助無痛從現有系統匯入顧客資料，降低您切換系統的負擔。

Question 20

我是連鎖品牌，可以分權給不同分店的員工嗎？

Accepted Answer

可以。Folio 內建多角色權限管理：依店長、副店長、正式人員、助理等不同角色設定可見資料，敏感的營收報表與顧客個資僅限授權人員查看。多分店品牌也可依分店設定獨立權限，各店員工只看到自己分店的資料，總部則可統一監控。

Question 21

我不確定該選哪個方案，可以諮詢嗎？

Accepted Answer

當然可以。您可以直接點選頁面右下角的 LINE 按鈕加我們的官方帳號，會有專人依照您的店家規模、人數與需求，為您推薦最合適的方案。也歡迎先免費試用 14 天親身體驗。

Question 22

Folio 有任何隱藏費用嗎？

Accepted Answer

所有方案與加購項目皆為公開透明定價，沒有隱藏費用。目前限時減免「專人協助 LINE 整合系統建置費」，相關優惠請參考價格方案頁面或洽詢我們的官方帳號。

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常見問答 FAQ

還有問題嗎？

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