團體課程：一個時段收多位學員

那位老師在同一個時間已經有一對一的預約，系統不會自動把客人搬走，所以擋下來讓你決定。訊息會寫出是撞到哪一筆。先把那筆預約改期或換人，再回來開課。

同理，同一位老師的兩堂課也不能時間重疊，一人不能同時帶兩班。

畫面會直接列出是哪幾天沒開成，其他天已經開好了。沒開成的原因幾乎都是那天那個時段老師已經有預約或已經有課。換個時間或換個老師再按一次，只會重開沒成功的那幾天。

開始時間要選「隔日（凌晨）」。例如週五晚上的課上到週六凌晨 00:30 開始的那一段，要標成隔日，這堂課才會算在週五的課表上，跟班表的跨夜寫法是同一套規矩。沒標的話系統會當成當天大清早，差整整 24 小時。

課跟著你的排班開放走。下個月還沒開放的話，課也還沒長出來，等你開放那個月份（或那一週）就會一起出現。開放單位在「預約開放設定」，詳見 每週固定班表與逐期開放。

另外，改常用課程不會回頭改已經開好的課，那些課是開的當下就把內容複製下來了。

依序看這四件事：

1. 預約設定的「團體課程」是不是開著（加購到期也會失效）。
2. 那個服務的「服務類型」是不是「團體課程」。不是的話它是私人課程，反過來看不到課表。
3. 那幾天有沒有開課。顧客端只看得到你開出來的場次，沒開課的日期會寫「這天沒有開課」。
4. 那位老師有沒有指派到顧客選的分店。

先確認你看的是同一堂課（同一天、同一個時間、同一位老師）。常見的是這三種：

• 有人剛報名，你的畫面還是舊的，重新整理就對了。
• 這個服務設成「每位學員各佔一組設備」，設備比名額少。名額寫 20 位但只有 10 台飛輪，第 11 位就報不進來，畫面上仍然寫著 20 的名額。
• 有人報名了但還沒付款（待付款也佔位）。
• 有開候補、而且還有人在排：空出來的位子會先留給排隊的人，顧客端看到的名額會扣掉排隊人數（見「額滿時開放候補」）。

真的要多收，就在場次視窗按「加入」自己加進去，系統會問你確不確定要超過名額。

這堂課設成「需持有課程券或會員卡」，而他手上沒有。畫面會告訴他需要哪一種，這是刻意的，讓他知道要先買什麼。

想讓新客也能先試，就打開「開放體驗」：沒上過這堂課的人會看到體驗價，不必先買整套券。

帶朋友是在預約的第一步決定的：在「選擇預約人」按「新增預約人」把朋友加進來，勾好自己和朋友，下面會多一顆「一起上團體課程」，按了之後只會列團體課程，所有人報同一堂。確認頁會列出同行的人，不會再問一次；要增減人數請回第一步。（店家要有開「多人預約」才有「新增預約人」。）

不給帶的兩種情況：

• 這堂課需要課程券或會員卡、又沒有開放體驗：朋友沒有自己的券，選場次那一頁會直接寫明不能一起報名，請顧客改選別的課，或回第一步只選自己，朋友各自用自己的帳號報名。
• 名額不夠你們一共幾位，那一場剩的名額就要有幾個，不夠的場次會標「名額不足」不能選。

跟一般預約同一條規則，沿用「顧客自助取消」裡設定的取消截止天數（見 顧客自助取消預約）。期限內取消，名額會空出來，課程券也還沒扣，堂數不會少。

看你在 預約設定 的「學員放鳥照扣一堂」怎麼設，預設是照扣。

• 開著用課程券報名的學員標記放鳥時，那一堂照樣扣掉，並且記他一次放鳥。
• 關掉只記一次放鳥，堂數退回給學員。
• 持會員卡的學員不受影響，會員卡本來就沒有堂數可以扣。

標記放鳥時畫面上那行小字會直接寫出你目前的設定會怎麼做，按之前看一眼就好。

救得回來。把那一筆改回「已確認」（或其他狀態），剛剛因為放鳥扣掉的那一堂會自動退回去，不用手動補發券。

不是，那是刻意的。用課程券或會員卡上課本來就沒有再收錢，但還是要留一筆紀錄，分潤、券的使用紀錄、之後要作廢重來，全部都跟平常的結帳走同一條路，不另外做一套。所以帳上會看到金額 0 的那一張單。

核銷只處理用課程券、會員卡或儲值金報名的人，而且要下課後才出現「核銷」按鈕（上課前只能點名）。單堂付費與體驗的學員要收錢，名字旁會標「現場付款」，那一列給的是「去結帳」，按了會開收銀台。勾選時若勾到這類人，下面會提醒你有幾位是要另外結帳的。

名額不能設得比已經報名的人數還少，訊息會寫出目前有幾位。要縮編就先請多的那幾位改報別堂（或取消報名），再回來改名額。

已經結帳完成的學員不會被一起取消，錢已經收了，系統不會替你決定要不要退。其他還沒結帳的學員會被取消，勾了通知的話會收到訊息。要退款的話照平常的作廢交易流程處理。

三件事各掛不同權限：

• 看場次跟「看得到全店班表」或「看得到全店預約」同一個門檻，都沒有的人只看得到自己的課。
• 開課、改課、取消課、常用課程：要「排班管理」。
• 加學員要「預約異動」。

只有檢視權限的人一律唯讀。改完權限請他重新登入，見 權限管理與可管理分店。

在服務編輯的「團體課程 > 諮詢表單」裡設，預設是「第一次參加」：這位學員第一次上這堂課才會被問一次，之後再報名同一堂課就不會重複問。

• 拿課程券來上第一堂的人也算第一次，一樣會被請填。
• 要每次都問（例如每堂都要量血壓）就改成「每次都要」；完全不想問就選「不需要」。
• 顧客是在送出報名前的確認視窗當場填完，沒填也不影響報名成立，之後還是會收到 LINE 連結。
• 同行的朋友不會在報名時被問 —— 報名還沒成立，系統還不認得那位朋友。他們在場次視窗的學員清單上會標「未填表單」，點那一列的「看預約」進預約詳情，就能幫他填或把連結傳給他。
• 表單要填哪幾題，仍然在這個服務的「問卷設定」裡綁定（服務前諮詢表單）；沒綁表單的話這個設定不會有任何作用。

只有姓名、沒有留下會員身分的現場學員（你在場次視窗手打姓名加進來的那種）沒辦法發表單，系統也不會標「未填表單」。要請他填就用紙本，或等他加入 LINE 成為會員之後再從預約詳情發。

預約一覽的篩選面板有「只看團體課程」，打開就只留課，一對一的單先收起來。列表上同一堂課的學員會收成一列，展開才看得到名單。

那堂課是在你設定顏色之前就開好的。改常用課程或每週固定的顏色，只會影響之後新開的課；已經開好的課請點開那一堂，按編輯，在「日曆顏色」選一次。

可以（2026-09-24 起）。條件跟到店結帳用分享的券一樣，三個都要成立：

1. 這款券在「課程券管理」有打開「允許共用」
2. 持有的人把那一張券分享給這位學員（會員中心 → 次卡 → 點進那張券 → 共用設定）
3. 券還有堂數、上課那天還沒過期；如果這款券設了「限原銷售人員」，也只約得到賣券那位老師的課

幾個你會想知道的細節：

• 自己的券先用學員自己手上有可用的券，一律先扣他自己的，自己的用完或約滿了才會動到分享來的券。
• 堂數大家一起算一張 10 堂的券，持有者自己約了 4 堂、被分享的人約了 3 堂，就只剩 3 堂可以再約。持有者的次卡頁會寫「已預約 N 堂」。
• 帶來的朋友不能用顧客報名時一起帶的朋友一律單堂付費，分享的券只給被分享的那個人自己用。
• 先約好的課照算持有者在學員約好課之後才撤銷分享，已經約好的那幾堂照常上、照常扣那張券（以報名當下為準），持有者撤銷時畫面會提醒還有幾堂。不想讓他上的話，請學員自己取消，或你在場次視窗幫他取消。

可以（2026-09-24 起），要有「線上金流」加購。設定在服務編輯的「團體課程」那一段，「開放體驗」下面的「收訂金」。

誰要付，看這位學員報名時用的是什麼：

• 為什麼有券有卡的不用付：他們沒來本來就會照你的設定扣堂，再收一筆訂金等於罰兩次。
• 帶朋友：朋友一律是單堂付費（或體驗），每一位各算一份訂金，由報名的人一次付清。報名的人自己用券的話，就只付朋友那幾份。
• 金額：固定金額是每一位收同一個數字；選 % 的話依每位的課程價算，體驗客就用體驗價算。
• 會員標籤名單照樣有效：「定金設定」裡的收定金名單、免收名單，判斷的是報名的那個人，跟一對一預約一樣。
• 付款期限與付款方式沿用「定金設定」。期限最晚到開課那一刻，沒付的位子會自動放出來。
• 到店結帳：學員付過訂金，你在場次視窗按「去結帳」時訂金會自動折抵。學員取消或放鳥時，訂金照「定金設定」裡的退款／保留規則處理，跟一對一一樣。
• 你從場次視窗加進來的學員不會被要求付訂金。

這堂課還有已經有人報名的未來場次，所以暫時不能在「整堂課佔一組」和「每位學員各佔一組」之間切換（2026-09-24 起）。

• 為什麼要鎖：已經報名的學員是照原本的方式佔設備的。硬換的話，原本一間教室就夠的課會突然要每人一台，已成立的報名會超收，或佔到別人的設備。
• 想改的話：等這些場次上完，或先把它們取消、請學員改約；也可以另外建一個新課程，用新的佔法開課。
• 未來場次都還沒人報名時可以直接改，存檔時系統會把這些場次的設備重新安排好。如果改回「整堂課佔一組」時某幾場的教室已經被別的預約佔走，會列出是哪幾場，請先調整那幾場再改。
• 開課時的提醒：「每位學員各佔一組」的課，名額設得比設備還多時，開課視窗會提醒你「目前設備只夠 N 人」。名額設再多也只收得到設備的數量。

這堂課有設「最少開課人數」，到團課報名截止時報名人數不到，系統就自動取消並通知學員。取消原因會寫幾人／最少幾人。不想讓某一堂被自動取消，到場次視窗把「最少開課人數」清空。每週固定開的課要整批不檢查，先停掉那條每週固定開課，再重新開一次不填最少人數。

提醒是推播到你和老師的手機（要先在後台允許通知），檢查前 1 小時發一次。如果那堂課是在檢查前不到 1 小時才開的，或報名截止設得很短，就可能直接取消而沒有提醒。

先點場次卡看學員名單下面的「候補」：

• 他前面還有人照排隊順序，輪到前面的人了。
• 名單裡他那一列寫「跳過」輪到他時不符合報名條件（例如計次券點數不夠、會籍暫停中），系統有用 LINE 告訴他原因。
• 寫「逾時未確認」店家設的是「限時確認」，他沒在時限內按確認，名額讓給下一位了。
• 寫「沒遞補到」已經過了團課報名截止，不再遞補。
• 空出位子後最慢 15 分鐘內會處理，剛取消就問的話請稍等一下。