預約設定頁逐項說明

「預約設定」頁分成三個分頁：預約模式、設備／空間、預約規範，這裡逐項說明每個設定在做什麼。

Tab 1：預約模式

Tab 2：設備／空間

2026-09-30 起，「設備／空間」和「顧客端分店選擇」從「預約模式 → 進階設定」最底下搬出來，自己一個大分頁（佔掉原本已經搬家的「預約通知」那一格）。兩個都是在管「同一時段能接幾位、這一單算哪一間店」。

Tab 3：預約規範

想限制顧客能訂多近或多遠，有三種做法：「最少提前預約天數」（擋掉太臨時的預約，以天為單位）、「當日預約截止時間」（只擋當天晚來的），和「排班逐月開放」（控制最遠能約到哪個月）。沒有「最少提前幾小時」這種小時級的設定。其他常被問的設定實際在哪，見下表。

顧客預約時的順序

顧客走進預約頁，是先挑人員還是先挑服務，由你決定。設定在「預約模式 → 審核與指派」最上面，兩張卡二選一。

• 先選人員，再選服務（預設，原本的順序）：客人先挑要找哪一位，再看這位做得了哪些服務。美髮、美甲、美容這種「認人」的店最順。
• 先選服務，再選人員：客人先挑要做什麼，再從會做這項服務的人裡面挑。開課程、租場地，或是服務種類多、客人還沒有固定指名對象的店比較適合。

改成先選服務之後有三件事會跟著變：

1. 人員那一步只會列出有綁這項服務的人，客人一次選多項服務時取交集。所以改之前要先到服務項目把每一項都綁好做得來的人員，不然客人會看到「目前沒有人可以做這項服務」。
2. 團體課程直接進課表，不會再多問一次要找哪位老師（老師是那一堂課帶的）。
3. 不需要服務人員的服務（場地租借）直接跳到選時間，整個人員步驟不出現。

多人預約、幫朋友代訂的內層流程也跟著同一個設定走，不會同一家店兩條路長得不一樣。

派單方式補充

派單方式選「照優先順序」時，你要幫每家分店排一份人員順序清單（排前面的優先派）。選「當日最閒的人」則會挑當天預約最少的人員。這兩種都是顧客選「不指定」送出時，系統當下自動挑人；如果第一順位的人時段剛好被搶走，會自動換下一位再試。

照優先順序底下還有一個「派過一輪就換下一位」的開關：

• 關閉（預設）：固定順序，只要排第一的人那個時段有空，就一直派給他，排後面的人只有在前面的人沒空時才輪得到。
• 開啟：接到不指定預約的人會暫時排到最後，等其他人都輪過一次才會再輪回來。這時候你拖曳出來的順序只決定「還沒輪到過的人」誰先，之後就自己循環下去。開啟時清單每個人右邊會顯示「還沒輪到過」或上次被派到的日期，可以直接看出輪到哪裡了。

兩種都只管「不指定」的預約；顧客自己點名某位人員的單不進輪替，也不會影響輪替順序。

派單只會從「那個時間真的有開給顧客」的人裡面挑。用「場次」排班的人，只有顧客選的時間正好是他的某一場（或剛好接在他上一張單後面）才會被派到；2026-09-30 以前，場次的人當天只要有班，就算顧客選的是別人開的時間也可能派給他，現在不會了。

輪替順序以「實際接單的人」為準（2026-09-30 起），看的是每個人最近一張不指定預約是什麼時候進來的：

• 你事後把單改給別人接手的人算輪過，被換掉的人回到原本的位置。
• 顧客取消、放鳥、沒付定金被取消：那張不算，那個人不會白白少輪一次。
• 你在後台建立預約時選「不指定」並安排給某位人員一樣算他輪過。
• 把預約改成「指定」那張就不算輪替了。

清單上每個人右邊的「還沒輪到過／上次 9/27」也是照這個規則顯示，改人或取消之後重新整理就會更新。

第三種「人工分配」不一樣：要先把預約模式切成「審核預約」才能選。選了之後，顧客選不指定送出的預約不會自動派人，而是直接進「審核預約」分頁，由你（或有「分配服務人員」權限的同事）在卡片上挑人、按「指派並通過」一次完成。沒指派的預約不能通過。之後若把模式改回即時預約，派單方式會自動變回「當日最閒的人」。

這頁沒有、但常被問的設定在哪

審核與指派

1. 即時／審核切換決定顧客下單後是馬上成立，還是先進待審核「預約模式」群組的「即時預約」「審核預約」
2. 審核時限選審核預約才會出現，5～1440 分鐘，逾時沒審的預約會自動取消並通知顧客（「審核時限（分鐘）」欄位）。
3. 指定／不指定「開放指定服務人員」「開放不指定服務人員」兩個獨立勾選，至少要開一個才能儲存「服務人員指派」群組
4. 派單方式開了不指定才會出現，三選一：「系統自動派單」（挑當天預約最少的人）、「依商家優先序派單」（每家分店各排一份順序，還能再開「派過一輪就換下一位」），或「人工分配（進審核後指派）」（要先選審核預約）「不指定預約的派單方式」
5. 接單條件打開「啟用接單性別判定」後，就能到人員管理幫每位人員設定只接女性或男性顧客，線上預約時不符合的顧客看不到那位人員，後台建單不受影響「接單條件」群組

服務與人數

1. 介紹與排列方式「預設展開服務介紹」「預設展開服務人員介紹」兩顆，決定顧客選服務、選人員時簡介要不要先攤開，跟多選、多人無關（「介紹與排列方式」群組）。同一群組的「服務人員排列方式」可選「一列一位」「一列兩位」「一列三位」；選兩位或三位時介紹一律先收合（上面的「預設展開」不套用），客人點「查看介紹」才展開成一整排，點照片就是直接選這位。一列三位時「不指定服務人員」會變成第一格，適合人員少、都有放照片的店；人員多或名字、職稱較長時會比較擠。選兩位或三位時下面還有「人員頭像顯示方式」：滿版（照片佔滿卡片上半部，預設）、圓形、圓角方形（後兩種跟沒放照片的首字一樣大，卡片比較精簡）。
2. 今日可預約人員打開後，顧客在選服務人員那一步會多一顆「今日可預約人員」按鈕，按下去只列出今天還約得到的人；預設關「今日可預約人員」群組
3. 多選服務讓顧客一次勾好幾項服務，時間自動加總「啟用多選服務」
4. 多人預約顧客可以帶朋友一起訂，打開後再設上限人數（1～10 人，含主帳號，預設 6）（「啟用多人預約」「上限人數（含主帳號）」）。
5. 團體預約審核通知多店方案才有，決定老闆要不要收團體預約的審核通知，關掉就交給分店店長「接收團體預約審核通知」

進階設定

1. 預約優惠早鳥優惠、多人同行優惠、節日優惠放在同一區，都是折一筆固定金額，可以一起用「預約優惠」群組
2. 時段串接後移服務加整理時間打到下一格時，後面的時段跟著往後移，不留訂不進去的碎片「時段串接後移」群組，詳見服務串接後移篇
3. 施作紀錄給顧客看打開後，顧客在會員中心可以回顧自己每次預約的施作照片（「施作紀錄（顧客可見）」群組）。

最低消費（三種優惠都能設）：早鳥和多人同行的每一個級距下面有「消費滿 ＿ 元才折」，節日優惠在「新增節日」視窗裡填，都是選填，沒填就不限。看的是適用服務的原價合計（含加購，不含車馬費、深夜加價，也還沒扣其他優惠）；多人同行看的是每個人自己的消費。沒達到某一級的門檻時，會自動改用條件比較低的那一級；都沒達到就不折。客人差一點時，選日期會提示「再加 $200 就能享有」。

節日優惠：打開「啟用節日優惠」後按「新增節日」，視窗裡兩種方式：

• 選節日挑一個節日（元旦、春節、情人節、母親節、中秋、聖誕⋯），再設節日前幾天、後幾天也算。農曆節日每年會自動換算日期。
• 自訂期間取個名字（例：週年慶），選開始與結束日期。

兩種都可以填「最低消費」（選填），例如「滿 $2,000 折 $300」。看的是適用服務的原價合計（含加購，不含車馬費、深夜加價，也還沒扣早鳥），沒填就不限金額。客人沒達到時，選日期會提示「再加 $300 就能享有」。

視窗下面會直接寫出實際日期，例如「2026 年 10/08～10/10」。客人預約的服務日期落在範圍內就折，選日期時會先看到「這天有節日優惠（國慶日），折 $100」，確認頁與 LINE 預約卡也會列出來。後台建立預約時日期符合會自動勾上「套用節日優惠」，這次不想給可以取消。折扣在建立預約時就決定，之後改期不會自動拿掉，要取消請在「修改預約」勾「取消這一單的節日優惠」。

不適用的服務：早鳥和多人同行各有一個「不適用的服務」，按右邊的「新增服務」（設定過會變成「編輯」）打開視窗，兩種方式擇一：

• 逐一服務一個一個勾要排除的服務。
• 服務類別勾整個類別，之後加進這個類別的新服務也自動不適用。

兩個分頁只能擇一，按確認時以當下那一頁為準。設定好的內容會列在「不適用的服務」下面。

例如到府服務沒有早鳥，就把到府那幾個服務（或到府的分類）排除。客人只訂到府服務時，選日期、確認頁都不會出現早鳥，預約也不會折；同一張預約裡如果還有其他適用的服務，照樣會折，但最多只折到那些適用服務的金額。

時間規則

這三項都在同一張「預約時間限制」卡片裡：

1. 最少提前幾天設 N 天＝今天起算 N 天內不開放（含今天），設 1 顧客最快只能約明天；0＝不限制「最少提前預約天數」
2. 今天幾點後不能訂過了這個時間就不能再訂「今天」的時段；最少提前天數設 1 以上時這項自動失效「當日預約截止時間」
3. 團課開課前多久截止例如填 6，就是開課前 6 小時停止線上報名；0＝不限制「團課報名截止」，有團體課程加購才看得到
4. 預覽右邊即時顯示顧客送出前看到的確認視窗電腦版在右側「預覽效果」；手機版在右下角的眼睛按鈕

限制取消

1. 一人同時只能一筆顧客要先完成或取消手上的預約，才能再訂下一筆「每位會員同時只能一筆預約」有開才會擋
2. 顧客自助取消讓顧客在「我的預約」自己取消，不用打電話「允許顧客自助取消」
3. 幾天前可以取消距離預約「日期」N 天前可以取消，以台北時間半夜 12 點為界；填 0＝預約當天凌晨前都可以取消「取消截止」

規範內容

1. 開關打開後，顧客送出預約前一定會先看到這個視窗，按同意才會送出「啟用預約前確認視窗」
2. 標題與副標題視窗最上面的兩行字（「視窗標題」「副標題 (提示語)」）。
3. 條列規範內容遲到、改期、定金等規定寫在這裡（「規範內容 (條列式)」）。
4. 即時預覽邊改邊看顧客會看到的樣子右側「預覽效果」
5. 拍攝與肖像權授權跟確認視窗分開，顧客可以逐項選同意或不同意，不影響預約成立「拍攝與肖像權授權」群組

設備／空間

1. 設備／空間房間、床位、儀器比人少時，用它限制同一時段最多接幾位「設備／空間」群組，詳見設備／空間篇
2. 顧客端分店選擇多分店才有，同一個群組裡有兩顆。「顧客要先選分店」關掉後顧客不必先挑分店，直接選人員與時間，分店由那位人員當天排在哪一店決定；「分店共用班表，依空房決定分店」則是分店很近、同一批人隨時去任一間店時打開，班表只排一份、看哪一間有空房就排哪一間，預約與 LINE 通知寫的是那間店的地址「顧客端分店選擇」群組

1打開預約管理、切到要改的分頁

• 入口預約管理。
• 上面一排是大分頁「預約模式」「設備／空間」「預約規範」；「預約模式」底下再分「審核與指派／服務與人數／進階設定」，「預約規範」底下再分「時間規則／限制取消／規範內容／資料欄位」。
• 每個群組的標題列點一下可以收合或展開。

2修改設定

• 依上面「這頁能做什麼」找到要改的項目，點開關或填數字。
• 例如客人不想留真實姓名到「預約規範 > 資料欄位」，把「『姓名』欄位名稱」改成「稱呼」或「暱稱」，按儲存。顧客在預約流程與會員資料看到的就會是「請輸入稱呼」。
• 例如想多問顧客 Instagram 或地址到「預約規範 > 資料欄位」，把那一項的開關打開；要沒填就不能送出，再勾「設為必填（沒填不能送出）」。
• 例如想知道新客是從哪裡知道你的有開通自然獲客曝光的店，「預約規範 > 資料欄位」會多一項「你是怎麼知道我們的？」，預設已經打開。新顧客第一次按「立即預約」時，會先看到一頁只問這一題，選好按「下一步」才進預約；第一次填會員資料時也會問。一人只問一次，老顧客不會被問。選填時客人可以按「略過」，略過也不會再問。不想問就把開關關掉；想每位新客都一定要答，再勾「設為必填」（就沒有略過）。

3按儲存設定

• 一改東西，畫面下方就會跳出「還有變更沒有儲存」的提示列，按「儲存設定」才會生效；按「取消變更」會回到原本的設定。
• 存好之後顧客端最慢幾分鐘後更新，請顧客重新整理就會看到。右上角是「教學」按鈕，可以看每個設定改了顧客那邊差在哪的示範影片。

• 多店專屬設定（服務人員指派、團體審核通知）只有多店方案會顯示。
• 通知類設定要先串好你自己的 LINE 官方帳號，才會真的發出訊息。
• 「時段串接後移」要真的生效，服務還要有設定整理時間（大於 0 分鐘）。