服務串接後移與整理時間
區間與場次兩種模式的後移條件
- 預約 > 預約設定 > 預約模式 > 時段串接後移
- 店務 > 服務與加購 > 整理時間
功能說明
「時段串接後移」解決的問題:服務做完+整理(清潔)時間常常不是整格(例如格子 60 分鐘一格,但服務加整理是 75 分鐘),照原本的格線排就會出現一段卡不進任何預約的碎片時間。開啟「啟用時段串接後移」後,可預約時段會「接著前一筆預約的實際結束時間(含整理)」重新起排,不浪費空檔。班表用「區間模式」時後面的時段整排往後移;用「場次模式」時只有被壓到的那一場往後移,其他場次不動(詳見下方「後移的運作方式」)。
- 「整理時間」每個服務做完後的清潔/整備時間,在服務編輯器設定,可設 0 到 240 分鐘(預設 0)。
- 「手動位移空檔」跟自動串接互相獨立的手動版。在預約日曆的日檢視,點人員名字旁的鉛筆,可以把某人當天「整天」或「某筆預約之後」的空檔整排前移/後移 15 或 30 分鐘(臨時趕進度、延誤都能用),既有預約不動;一鍵「還原自動排程」回復原狀。就算沒開自動串接也能用。
- 一筆預約只算「一次」整理時間顧客一次訂多個服務時,取其中最長的那個整理時間,不會逐項累加。
- 多服務預約的總時長=各服務時長加總+加購時長×數量;整理時間另外加在最尾端。
- 整理時間是「建立預約當下」記下來的之後你改服務的整理時間,已經建立的預約不會跟著變。
- 「這一單不計整理時間」後台建立預約與修改預約都有的勾選框,空檔剛好塞不下時用得到,細節見下面「這一單不計整理時間」。
不管班表是「區間模式」還是「場次模式」,共通的部分是:
- 每筆既有預約實際佔用的時間=從開始到「服務結束+整理時間」。
- 觸發後移的條件都一樣那筆預約「服務剛好在時段的起點結束」而且它有整理時間。
- 新預約自己的整理時間也會算進去(新單的結束+整理不能壓到別人)。
差別在「後移影響到誰」:
- 區間模式(設上下班時間+時段間隔):整排後移。格線改成從「服務結束+整理」那一刻起算,後面的時段全部跟著移。沒觸發就維持原格線,直接跳到那筆佔用結束後的下一格。
- 場次模式(自己挑幾點開放):只有「被壓到的那一場」往後移,其他場次原地不動。因為場次的間隔是你自己挑的(例如 10:00 / 13:00 / 16:00 / 18:00,中間本來就留好了整理時間),沒被壓到的 16:00、18:00 不該被牽連。
- 後移不會超過當天最後一場:最後一場設 19:00,就代表你最晚只接到 19:00。19:00 被整理時間壓到時,那一場直接關閉,不會自己冒出一個 19:30。
- 那一場如果被「服務本體」蓋住(不是剛好壓到,是整格被前一筆吃掉),就直接關閉不開放,也不後移。
班表的休息時間有兩種模式(在排班頁設定,預設是嚴格):
- 嚴格休息時段完全不能碰,服務只要跟休息「有任何重疊」都會被擋(服務不能跨過休息時間)。串接後移開啟時,撞到休息會把格線重置回原本的上班格線。
- 彈性只擋「開始時間落在休息時段內」的時段;休息前開始的服務可以做進休息時間(顧客看得到、也訂得進去)。串接後移開啟時,進入休息區會把格線重置回原始格線一次(避免上午被帶偏的格線一路延續到下午)。
你在後台手動建預約時,也是做同一套休息檢查。
班表 10:00 上班、60 分鐘一格、已有預約 A:10:00~10:30、整理 15 分鐘(實際佔到 10:45):
- 沒開串接後移可選時段是 10:00(撞到 A 不能選)、11:00、12:00…;10:45 到 11:00 之間永遠是碎片,誰都訂不到 10:45。
- 開了串接後移看 A 的「服務結束點 10:30」有沒有剛好落在格線上;這個例子 10:30 不在 60 分鐘的格線上 → 不觸發後移,直接跳到 10:45 之後的下一格 11:00。
- 如果 A 是 10:00~11:00+整理 15 分鐘(服務結束 11:00 剛好在格線上、又有整理時間)→ 觸發後移:新格線從 11:15 起排,之後是 11:15、12:15、13:15… 整排往後移。
休息的例子(10:0018:00、休息 12:0013:00、60 分鐘一格):
- 嚴格…11:00 之後,12:00 被擋,13:00 恢復;而且 11:30 開始的 90 分鐘服務也會被擋(因為跨到休息)。
- 彈性11:00 開始 90 分鐘(做到 12:30)可以;12:00 到 12:59 之間開始的時段被擋;13:00 恢復。
操作步驟
1幫服務填整理時間
- 到 服務與加購 的「服務」分頁,點那個服務的編輯鈕。
- 第二步「價錢與 VIP」裡有「整理時間 (分鐘)」,填做完之後要留幾分鐘收尾(0 到 240,0=不保留)。
- 這一欄只有在「時段串接後移」開著的時候才會出現。
2打開時段串接後移
- 到 預約設定 的「預約模式 > 進階設定」,找到「時段串接後移」。
- 把「啟用時段串接後移」打開(說明文字服務做完+整理時間打到下一個整點時,後續時段整排往後移)。
- 按右上角「儲存設定」才生效。
3確認班表的時段間隔與休息模式
- 到 排班管理 點那一天、打開「排班設定」。
- 「時段間隔」決定格線多久一格;「休息時間 (選填)」填了之後才會出現「休息模式」,可以選「嚴格」或「彈性」。
- 兩者怎麼跟後移互相影響,見下面「休息時間的兩種模式」。
4用顧客預約頁對一次
- 打開顧客看到的預約頁,挑那位人員與那一天,確認時段有照預期往後移。
- 沒後移的話,先確認那個服務的整理時間不是 0、而且那筆預約是開了串接後移之後才建立的。
這一單不計整理時間
後台建立預約與修改預約時,「進階設定」裡有一個「這一單不計整理時間」的勾選框(開了串接後移、而且選到的服務有整理時間才會出現)。
勾了之後這一單完全不看整理時間 —— 自己的尾巴不外擴,也不看前一筆的整理時間,可以緊接著排進去;這筆單日後也不佔整理時間。真正的服務時間重疊還是會擋。
修改預約時這個勾勾會照這筆單目前的狀態預設(本來就沒留整理時間 → 預設維持勾選),取消勾選存檔就會把整理時間加回來。
前置條件與依賴
- 依賴排班設定(staff-schedule.shifts):時段間隔、固定時段、休息時間和休息模式都在排班頁的班表裡設定。
- 「場次模式」的班表一樣會套用串接後移,但只微調被壓到的那一場,而且不會超過當天最後一場(2026-08-21 起;此前場次模式完全不套用)。
- 既有預約的整理時間是建立當下記下的;之後改服務的整理時間,不會回頭改舊預約。
常見問題與排查
Q1:開了串接後移,時段看起來「不是整點」很亂
這是預期的行為:前一筆做完+整理後直接接著排,所以時段會跟著跑。想維持整點格線的話,到「預約設定」把「啟用時段串接後移」關掉就好(但代價是會出現訂不進去的碎片空檔)。
Q2:兩筆預約中間留了一段誰都訂不進去的空隙
最常見的原因:(1)沒開串接後移時,服務+整理超出格線會直接跳下一格,中間的碎片是正常現象,開啟串接後移就能吃掉這種空檔;(2)那段空隙比「顧客選的服務總時長+整理」還短,本來就塞不下;(3)有看不見的佔位:屏蔽時段、待審核、待付定金的單都會佔住時段。
Q3:顧客訂到的時段跨過了休息時間
最常見的原因:那位服務人員的班表休息模式是「彈性」,允許休息前開始的服務做進休息時間,這是設定出來的行為。想完全擋住的話,到排班頁把那個班表的休息模式改成「嚴格」。
Q4:商家日曆顯示與顧客端時段對不上
兩邊用的是同一套計算方式,對不上通常是其中一邊的畫面是舊的,或設定剛改還沒吃到。兩邊都重新整理一次再比對;還是對不上就聯繫客服查。
Q5:日曆上明明是空的,後台建預約卻說「該時段已被預約」
最常見的原因是尾巴的整理時間蓋到下一筆:空檔剛好等於服務長度(例如空 12:30~14:00 共 90 分、服務也是 90 分),看起來剛剛好,但加上整理時間就會壓到 14:00 那筆。這時候在建立預約的視窗最下面勾「這一單不計整理時間」再建立就可以了(勾了之後這一單完全不看整理時間,前後都能緊接)。修改預約也有同一個勾選框,同樣的擋法在改時間時一樣適用。2026-08-11 起訊息也會直接寫出「本單 ○ 分+整理時間 ○ 分會蓋到下一筆」,不再只說「該時段已被預約」。
如果勾了還是被擋,那就是真的跟別人的服務時間重疊了(含屏蔽時段、待審核、待付定金的隱形佔位),要改時間或先處理掉那一筆。
Q6:我用「場次模式」排班,開了串接後移卻沒有後移
2026-08-21 之前,場次模式的班表完全不套用串接後移(那時候的做法是自己把場次時間排成含整理時間的)。現在場次模式一樣會後移,但只動「剛好被壓到」的那一場:前一筆的服務剛好在某一場的起點結束、而且那筆有整理時間,那一場才往後移;其他場次原地不動。另外後移不會超過當天最後一場 —— 最後一場設 19:00 就是最晚接到 19:00,19:00 被壓到時那一場直接關閉,不會冒出 19:30。
如果還是完全沒後移,先確認三件事:(1)「預約設定 > 時段串接後移」是開的;(2)那個服務在服務編輯器裡真的填了整理時間(0 不會後移);(3)前一筆預約是開了串接後移之後才建立的(整理時間是建單當下記下來的,開關打開前的舊單身上是 0)。
Q7:改了服務的整理時間,舊預約的佔位沒變
這是正常的:整理時間是「建立預約當下」記下來的,之後改服務設定不會回頭改舊預約。新建立的預約才會用新的整理時間。





