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預約系統

服務串接後移與整理時間

區間與場次兩種模式的後移條件

在後台哪裡
  • 預約 > 預約設定 > 預約模式 > 時段串接後移
  • 店務 > 服務與加購 > 整理時間
開始前,先確認這些已完成

功能說明

「時段串接後移」解決的問題:服務做完+整理(清潔)時間常常不是整格(例如格子 60 分鐘一格,但服務加整理是 75 分鐘),照原本的格線排就會出現一段卡不進任何預約的碎片時間。開啟「啟用時段串接後移」後,可預約時段會「接著前一筆預約的實際結束時間(含整理)」重新起排,不浪費空檔。班表用「區間模式」時後面的時段整排往後移;用「場次模式」時只有被壓到的那一場往後移,其他場次不動(詳見下方「後移的運作方式」)。

  • 「整理時間」每個服務做完後的清潔/整備時間,在服務編輯器設定,可設 0 到 240 分鐘(預設 0)。
  • 「手動位移空檔」跟自動串接互相獨立的手動版。在預約日曆的日檢視,點人員名字旁的鉛筆,可以把某人當天「整天」或「某筆預約之後」的空檔整排前移/後移 15 或 30 分鐘(臨時趕進度、延誤都能用),既有預約不動;一鍵「還原自動排程」回復原狀。就算沒開自動串接也能用。
  • 一筆預約只算「一次」整理時間顧客一次訂多個服務時,取其中最長的那個整理時間,不會逐項累加。
  • 多服務預約的總時長=各服務時長加總+加購時長×數量;整理時間另外加在最尾端。
  • 整理時間是「建立預約當下」記下來的之後你改服務的整理時間,已經建立的預約不會跟著變。
  • 「這一單不計整理時間」後台建立預約與修改預約都有的勾選框,空檔剛好塞不下時用得到,細節見下面「這一單不計整理時間」。
一筆多服務預約實際佔用多久
各服務時長加總
+
加購時長×數量
+
整理時間
取最長的那一個服務,只算一次
=
實際佔用的時間
整理時間加在最尾端,不會逐項累加;建立當下記下來,之後改服務設定不影響舊預約。

操作步驟

1幫服務填整理時間

  • 到 服務與加購 的「服務」分頁,點那個服務的編輯鈕。
  • 第二步「價錢與 VIP」裡有「整理時間 (分鐘)」,填做完之後要留幾分鐘收尾(0 到 240,0=不保留)。
  • 這一欄只有在「時段串接後移」開著的時候才會出現。
服務編輯器第二步:服務時長下面就是整理時間(分鐘)服務編輯器第二步:服務時長下面就是整理時間(分鐘)
服務編輯器第二步:服務時長下面就是整理時間(分鐘)

2打開時段串接後移

  • 到 預約設定 的「預約模式 > 進階設定」,找到「時段串接後移」。
  • 把「啟用時段串接後移」打開(說明文字服務做完+整理時間打到下一個整點時,後續時段整排往後移)。
  • 按右上角「儲存設定」才生效。
預約設定的進階設定裡「時段串接後移」:打開啟用時段串接後移預約設定的進階設定裡「時段串接後移」:打開啟用時段串接後移
預約設定的進階設定裡「時段串接後移」:打開啟用時段串接後移

3確認班表的時段間隔與休息模式

  • 到 排班管理 點那一天、打開「排班設定」。
  • 「時段間隔」決定格線多久一格;「休息時間 (選填)」填了之後才會出現「休息模式」,可以選「嚴格」或「彈性」。
  • 兩者怎麼跟後移互相影響,見下面「休息時間的兩種模式」。

4用顧客預約頁對一次

  • 打開顧客看到的預約頁,挑那位人員與那一天,確認時段有照預期往後移。
  • 沒後移的話,先確認那個服務的整理時間不是 0、而且那筆預約是開了串接後移之後才建立的。

這一單不計整理時間

後台建立預約與修改預約時,「進階設定」裡有一個「這一單不計整理時間」的勾選框(開了串接後移、而且選到的服務有整理時間才會出現)。

勾了之後這一單完全不看整理時間 —— 自己的尾巴不外擴,也不看前一筆的整理時間,可以緊接著排進去;這筆單日後也不佔整理時間。真正的服務時間重疊還是會擋。

修改預約時這個勾勾會照這筆單目前的狀態預設(本來就沒留整理時間 → 預設維持勾選),取消勾選存檔就會把整理時間加回來。

建立預約視窗的進階設定裡:這一單不計整理時間建立預約視窗的進階設定裡:這一單不計整理時間
建立預約視窗的進階設定裡:這一單不計整理時間

前置條件與依賴

  • 依賴排班設定(staff-schedule.shifts):時段間隔、固定時段、休息時間和休息模式都在排班頁的班表裡設定。
  • 「場次模式」的班表一樣會套用串接後移,但只微調被壓到的那一場,而且不會超過當天最後一場(2026-08-21 起;此前場次模式完全不套用)。
  • 既有預約的整理時間是建立當下記下的;之後改服務的整理時間,不會回頭改舊預約。

常見問題與排查

顧客端時段怪
Q1:開了串接後移,時段看起來「不是整點」很亂

這是預期的行為:前一筆做完+整理後直接接著排,所以時段會跟著跑。想維持整點格線的話,到「預約設定」把「啟用時段串接後移」關掉就好(但代價是會出現訂不進去的碎片空檔)。

Q2:兩筆預約中間留了一段誰都訂不進去的空隙

最常見的原因:(1)沒開串接後移時,服務+整理超出格線會直接跳下一格,中間的碎片是正常現象,開啟串接後移就能吃掉這種空檔;(2)那段空隙比「顧客選的服務總時長+整理」還短,本來就塞不下;(3)有看不見的佔位:屏蔽時段、待審核、待付定金的單都會佔住時段。

Q3:顧客訂到的時段跨過了休息時間

最常見的原因:那位服務人員的班表休息模式是「彈性」,允許休息前開始的服務做進休息時間,這是設定出來的行為。想完全擋住的話,到排班頁把那個班表的休息模式改成「嚴格」。

後台對不上
Q4:商家日曆顯示與顧客端時段對不上

兩邊用的是同一套計算方式,對不上通常是其中一邊的畫面是舊的,或設定剛改還沒吃到。兩邊都重新整理一次再比對;還是對不上就聯繫客服查。

Q5:日曆上明明是空的,後台建預約卻說「該時段已被預約」

最常見的原因是尾巴的整理時間蓋到下一筆:空檔剛好等於服務長度(例如空 12:30~14:00 共 90 分、服務也是 90 分),看起來剛剛好,但加上整理時間就會壓到 14:00 那筆。這時候在建立預約的視窗最下面勾「這一單不計整理時間」再建立就可以了(勾了之後這一單完全不看整理時間,前後都能緊接)。修改預約也有同一個勾選框,同樣的擋法在改時間時一樣適用。2026-08-11 起訊息也會直接寫出「本單 ○ 分+整理時間 ○ 分會蓋到下一筆」,不再只說「該時段已被預約」。

如果勾了還是被擋,那就是真的跟別人的服務時間重疊了(含屏蔽時段、待審核、待付定金的隱形佔位),要改時間或先處理掉那一筆。

設定沒生效
Q6:我用「場次模式」排班,開了串接後移卻沒有後移

2026-08-21 之前,場次模式的班表完全不套用串接後移(那時候的做法是自己把場次時間排成含整理時間的)。現在場次模式一樣會後移,但只動「剛好被壓到」的那一場:前一筆的服務剛好在某一場的起點結束、而且那筆有整理時間,那一場才往後移;其他場次原地不動。另外後移不會超過當天最後一場 —— 最後一場設 19:00 就是最晚接到 19:00,19:00 被壓到時那一場直接關閉,不會冒出 19:30。

如果還是完全沒後移,先確認三件事:(1)「預約設定 > 時段串接後移」是開的;(2)那個服務在服務編輯器裡真的填了整理時間(0 不會後移);(3)前一筆預約是開了串接後移之後才建立的(整理時間是建單當下記下來的,開關打開前的舊單身上是 0)。

Q7:改了服務的整理時間,舊預約的佔位沒變

這是正常的:整理時間是「建立預約當下」記下來的,之後改服務設定不會回頭改舊預約。新建立的預約才會用新的整理時間。

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這份手冊是寫給商家的操作說明,想先知道 Folio 能幫你的店做什麼,看功能介紹比較快。

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