建立與管理服務項目
新增服務、綁人員、加購到進階設定，每一項都有示範影片
- 店務設定 > 商品與服務 > 服務與加購
基本功能
客人在預約頁點的每一個項目（例如「手部單色凝膠」），都是你建立的一筆服務。建一筆服務只要三個步驟，先看一次示範：
入口：服務與加購 右上角的「新增服務」。
1服務資訊
選「適用分店」（多分店才有）、填「服務名稱」、挑「服務分類標籤」。列表簡介、服務圖片、完整介紹可以之後再補，旁邊的「AI 生成」能幫你寫。
2預約與價格
填「價格」和「服務時長（分鐘）」。這一步下面還有 VIP 價、顯示條件等設定，都是進階功能，剛開店先不用動，要用時看「進階設定」分頁。
3綁定加購
有加購項目（例如卸甲、加購保養）再按「新增加購」掛上；沒有就直接按「儲存服務」。已經建好的服務也可以之後再回來加，看下面這支示範：
加購的單選、多選、備註怎麼選，選項怎麼設加價和加時，詳細看 加購模組：建立、綁定與顯示。
服務建好但沒綁任何人員，客人在預約頁選不到。到同一頁的「依人員綁定」，選人員後把這個服務加上去（看 服務綁定服務人員）。
有現成價目表就用右上角「AI 辨識價目表」，拍照上傳就能一次建好；跟現有服務很像的（短款／長款、60 分／90 分），在清單勾選後按「複製」再改名稱和價格。
日常管理
服務建好之後，平常會在 服務與加購 的「服務總管」做這些事。「服務總管」要有「全店服務項目管理」權限；只有「個人服務項目管理」權限的員工，只看得到「依人員綁定」，而且只能管自己。
詳細介紹
- 服務總管／依人員綁定看全店清單，或先選人再管「這個人能做哪些服務」。
- 啟用中／未啟用下架的服務放在「未啟用」，不會混在一起。
- 搜尋服務打名稱關鍵字即時過濾。
- 分類篩選只看某一類，按鈕上直接顯示每類幾筆。
- 分店篩選多分店可以只看某一間。
詳細介紹
- 新增服務手動建一筆，步驟看「基本功能」分頁的示範。
- AI 辨識價目表上傳價目表照片（一次最多 6 張），一次建好多筆，還能順便設分類、加購和適用分店。每張消耗 5 點 AI 點數。服務與加購頁右上角的「教學」裡有示範影片。
- 編輯服務每一列的鉛筆，改名稱、價格、時長、介紹、圖片都在同一個視窗。
- 即時預覽編輯時右邊的手機畫面就是客人會看到的樣子，不用真的發佈。
詳細介紹
- 勾選與全選此頁勾了才會出現上方的批次工具列。
- 批次綁分類一次幫多筆服務設定分類。
- 批次綁人員一次綁給多位人員，分店對不上的組合會自動略過。
- 批次綁加購／解除加購一次掛上或拿掉加購。
- 批次停用／刪除一次下架或刪除多筆。
- 複製（「停用」左邊兩張紙疊在一起的圖示）勾幾筆複製幾筆，名稱變成「原名（複製）」，人員、加購、同意書、諮詢表單、獎金、耗材等綁定都一起帶過去，複製完點進去改名稱和價格就好。
詳細介紹
- 管理分類標籤建立、改名、刪除、拖曳排序分類。
- 排序服務先點某個分類，再用「排序服務」拖曳調整客人預約頁的顯示順序（每個分類各自一套）。
- 分類小圖示服務名稱旁的標籤圖示，點一下看這筆服務掛了哪些分類。
詳細介紹
- 啟用開關每一列的綠色開關就是上下架，停用後跑到「未啟用」頁籤。
- 停用會清掉人員綁定停用時「誰能做這個服務」整組清掉，重新啟用不會自動綁回，要到「依人員綁定」重加。只是暫時不接這個項目的話，這點要先知道。
- 永久刪除服務從清單消失，人員和加購綁定一併解除。歷史預約、報表、已賣出的計次券都不受影響；還沒到店的預約，同意書、諮詢表單、獎金、耗材也照常套用。
- 刪錯了沒辦法自己救回來，請聯繫我們協助恢復。
進階設定
剛開店可以先跳過這一頁。等你遇到下面這些情況再回來，每一種都在編輯服務的「步驟 2 預約與價格」裡設定：
| 你想要… | 用這個設定 |
|---|---|
| 熟客、VIP 看到比較便宜的價格 | VIP 專屬價 |
| 某個療程只給特定客人看得到 | 限定客人看得到 |
| 只有買了計次券、儲值金或會員卡的人能約 | 限持券才能約 |
| 客人看不到，只由店裡幫忙約 | 只能後台預約 |
| 做完要留時間消毒、收尾 | 整理時間 |
其中 VIP 專屬價和限定客人看得到，都是靠會員標籤判斷「這位客人是誰」。標籤分兩種：系統依消費行為自動貼的「系統自動標籤」（例如高價值客戶、沉睡客戶），和你自己建、自己貼的「自訂標籤」（例如 VIP、熟客）。標籤怎麼建、怎麼貼，看 會員標籤（自動與自訂）。
適合用在：熟客回饋價、VIP 會員價、會員卡持有人的專屬價。符合條件的客人在預約頁直接看到專屬價，原價加刪除線。
1打開 VIP 差別價目
編輯服務的步驟 2 往下，打開「VIP 差別價目」的開關。這一區不用開任何加購就看得到。
2填價格、選條件
每一組填一個 VIP 價，再選「誰」可以拿到這個價格。條件有三種：自訂標籤、系統標籤、會員等級（會員等級要有「會員集點與等級」加購）。最多設 3 組，客人符合好幾組時取最低價。
搭配標籤：
- 想自己決定誰是 VIP建一個自訂標籤「VIP」，在會員詳情手動貼上，條件選這個標籤。
- 想讓系統自動判斷條件選系統標籤「高價值客戶」或「忠誠客戶」，客人消費到門檻就自動享有，不用你一個一個貼。
- VIP 價可以填 0，代表符合條件的客人這項免費（例如 VIP 免費加做）。
你在後台幫客人建預約、或在結帳加入服務後選了會員，系統都會自動判斷符不符合，符合就直接換成 VIP 價。還沒綁定的臨時會員，只有「自訂標籤」那幾組條件吃得到。
適合用在：VIP 限定療程、熟客才開放的新項目、只想給某一群客人看到的方案。也可以反過來，讓「有某個標籤的人看不到」，例如已經買過體驗價的客人不再看到體驗方案。
1選一個顯示範本
編輯服務的步驟 2 最下面「前台顯示條件」，預設是「全部顧客可見（無限制）」，改選一個範本就套用。
2建立範本
沒有範本就按「管理顯示範本」→「新增範本」，填名稱、選模式，再勾標籤或會員等級：
- 「有標籤才顯示」只有勾選的標籤（任一個）的客人看得到。
- 「有標籤就隱藏」有勾選標籤的客人看不到，其他人照常看得到。
範本可以給很多個服務共用，改範本會連動所有套用的服務。
搭配標籤：例如建一個「VIP 限定」範本，模式選「有標籤才顯示」、勾自訂標籤「VIP」，再把幾個 VIP 療程都套用這個範本。之後只要幫客人貼上 VIP 標籤，他登入後就看得到這些療程。
只要服務有套用顯示範本，不管哪一種模式，還沒登入的訪客都看不到這個服務，因為系統不知道他是誰。這個功能要開通「精準集客行銷」加購。
適合用在：只給買了課程的客人約的療程、儲值會員專屬項目、會員卡持有人才能約的服務。
1選限持有
編輯服務的步驟 2 最上面「誰可以預約」，從「開放所有人」改成「限持有計次券、儲值金或會員卡」。
2勾要收哪幾種
勾計次券、儲值金、會員卡其中幾種，客人有任一種就能約。
- 計次券要有剩、沒過期，而且能用在這個服務。
- 儲值金可用餘額夠付這次的價格才算，錢一樣在結帳時扣。
- 會員卡要有「會員集點與等級」加購。
沒有資格的客人還是看得到這個服務，但會鎖住並寫明需要哪一種。你在後台幫客人建預約不受限制。
詳細介紹
適合用在：私人教練課這種由老師幫學員約的服務，或修補、租位這類店內自己用的項目。
怎麼設：編輯服務的步驟 2 打開「隱藏於預約前台（僅後台預約）」。客人在預約頁看不到、直接打開網址也約不了，服務清單上會標「僅後台預約」。人員照樣要綁這個服務，你在後台建預約時才選得到。
「只能後台預約」是所有客人都看不到；「限定客人看得到」是某些客人看得到、某些看不到。打開「隱藏」之後，下面的顯示條件會收起來，因為已經沒有意義。
詳細介紹
適合用在：做完要消毒器材、整理床位，下一位客人不能馬上接。
怎麼設：編輯服務的步驟 2 填「整理時間（分鐘）」，填 0 就是不保留。客人預約時，這段時間會自動空出來，不會被約走。
要先到 預約設定 打開「時段串接後移」，整理時間才會出現。
- 定金：每筆服務可設固定金額或比例的預約定金，在服務總管清單的「定金設置」欄（沒設顯示「關」），也能勾多筆一起設。要開通「定金模組」加購。
- 施作部位：預約設定 打開「啟用同時段分人服務」後，編輯服務會多一欄「施作部位」，部位不同的服務可以分給不同人員同時做。看「同時段分人服務」那篇。
- 服務圖片：步驟 1 打開「服務圖片」開關才會出現上傳框，看 服務圖片：比例與裁切。
常見問題與排查
Q1：新增了服務，客人預約時看不到？
最常見的原因有兩個：還沒綁服務人員，或服務還在「未啟用」。
檢查步驟：
- 到 服務與加購 的「服務總管」，確認這筆服務在「啟用中」頁籤裡。
- 看這筆服務的「綁定人員（N 位）」小標籤，N 必須至少是 1。是 0 的話，到「依人員綁定」幫至少一位人員加上這個服務。
完整的條件清單看 服務顯示條件總整理。
Q2：停用再啟用服務後，客人還是選不到？
停用服務時，系統會把「哪些人員能做這個服務」的設定全部清掉，重新啟用「不會」自動加回來。
檢查步驟：到 服務與加購 的「依人員綁定」，選人員後把這個服務重新綁回去。完成後回到服務總管，會看到這筆服務的「綁定人員」數字大於 0。
Q3：要開一個跟現有服務很像的項目（短款／長款、60 分／90 分），要整個重填嗎？
不用。在「服務總管」勾選那筆服務，上方工具列「停用」左邊有一顆複製圖示（兩張紙疊在一起，滑鼠移上去顯示「複製服務」），點下去就會多出一筆「原名（複製）」，價格、時長、介紹、圖片、分類、適用分店，以及人員、加購、同意書、諮詢表單、自訂欄位、獎金、耗材、設備的綁定通通一樣，你只要點進去改名稱和價格。要一次開三、四筆，就勾多筆或同一筆複製多次（名稱會變成「（複製 2）」「（複製 3）」）。
複製出來的是全新的一筆，之後改原本那筆不會連動過去。名稱沒改的話顧客會看到兩筆很像的項目，記得複製完馬上改掉。已賣出的計次券和綁在原服務上的券商品不會跟著複製。
Q4：服務要收定金在哪設定？
服務總管清單有一欄「定金設置」，每一列都有一顆按鈕（沒設就顯示「關」，滑鼠移上去提示「設定定金」），點了可以設固定金額或比例，也可以勾選多筆服務批次設定。要先開通「定金模組」加購功能才會有這一欄。定金收款的流程細節屬於定金 / 金流主題。
Q5：刪掉的服務會影響歷史預約或報表嗎？
不會。刪除只是把服務從清單移除，過去的預約明細和已賣出的計次券都是「當下存好的紀錄」，金額、名稱都不會變。
如果刪錯了想救回來，目前後台沒有還原按鈕，請聯絡客服協助處理。
Q6：員工說他進服務頁只看到自己的服務？
那位員工的權限是「個人服務項目管理」，所以看不到「服務總管」頁籤，這是正常設計。要讓他管理全店服務，請老闆到員工權限設定，把角色權限改成「全店服務項目管理」。
Q7：可以一次匯入整份價目表嗎？
可以。服務總管有「AI 辨識價目表」按鈕：上傳你的價目表照片，AI 會自動辨識並一次建立多筆服務，還可以批次設定分類標籤、加購和適用分店（單店方案儲存時會自動綁到你唯一的分店）。價目表分好幾頁也沒關係，可以一次上傳多張（最多 6 張），系統會把每張辨識到的服務全部彙整到同一份清單，讓你統一編輯後再建立（辨識到多個分類時，結果會依分類分成頁籤，點頁籤一次看一類，下方按鈕的筆數仍是全部分類的總和）；每辨識一張消耗 5 點 AI 點數（上傳 3 張就是 15 點）。
注意入口差異：在「依人員綁定」用這個功能，建立的服務會自動綁給那位人員；在「服務總管」用，就不會綁人員，建完要記得手動綁。
Q8：辨識時明明看到 6 筆，按下建立卻只進了 1 筆？
系統會擋掉「同一個分類裡已經有同名服務」的項目，避免重複建立；匯入完成後會列出被略過的項目和原因。
如果兩筆服務本來就同分類、同名字（只是內容不同），請把名稱改得看得出差別（例如加上部位、時長或方案名），再重新辨識一次。被略過的那幾筆不會自動補上。
Q9：辨識價目表建好的服務，分類或分店沒有綁上？
現在辨識時會依價目表的區塊標題自動建分類並綁上；沒指定分店就綁全部啟用中的分店。很早之前匯入的舊資料不會自動補：分類可以在清單勾選後用批次「綁分類」補上，重複建立的服務勾選後批次刪除。
