會員標籤（自動與自訂）

標籤是把會員分群的基礎，分兩種：系統自動標籤（系統依消費行為自動貼上、自動更新）和自訂標籤（你自己建立、手動貼給會員）。

入口在 自動化行銷，分三個分頁：

1. 建立活動：用標籤分群自動發券或 LINE 推播（屬行銷功能，見 marketing 相關章節）。
2. 系統自動標籤：16 種標籤，你可以開關與調整條件：

• 「放鳥一次」和「限制預約」兩個只會出現一個（滿 2 次就換成限制預約）；把放鳥次數歸零，標籤會自動拿掉（歸零入口見 members.overview 的限制名單）。

3. 自訂標籤：你自由建立（名稱、說明選填、8 種顏色或自訂色、圖示，可選「規則自動貼標」），同一個名稱不能重複建；刪除是真的刪掉、無法復原，貼在會員身上的這個標籤也會一起被拔掉。

臨時會員也能貼自訂標籤（2026-08-10 起）

還沒用 LINE 綁定的臨時會員（匯入的舊顧客、現場建檔的客人）也能貼自訂標籤。從舊系統轉移的商家常有幾個月的轉換期：顧客資料先匯進來，但顧客還沒綁定，這時候就能先把 VIP、熟客這類分群標起來。

• 貼標入口會員管理點開臨時會員 → 標籤區「新增標籤」和正式會員同一組標籤清單
• 也可以從標籤詳情視窗批次加人，臨時會員在清單裡會標示「臨時會員」。
• 顧客綁定成正式會員時，標籤會自動一起轉移過去（和原本已有的標籤合併，不會覆蓋）。解除綁定不會把標籤收回。
• 臨時會員只有自訂標籤，沒有系統自動標籤，自動標籤要靠消費行為推算，等綁定後系統會自己算。
• 有設規則的標籤不能貼在臨時會員身上（選單裡會是灰的鎖頭）：那種標籤由系統依規則自動貼、自動撤，臨時會員不在自動維護的範圍內，硬貼上去綁定後會被系統收回。想在轉換期先分群，請用沒有規則的純手動標籤。
• 貼了標籤還有一個好處用「自訂標籤」當條件的 VIP 差別價，臨時會員也吃得到（見 services-products.create-service）。
• 標籤能不能推播？臨時會員沒有 LINE，貼了標籤也推不出去；轉換期標籤的用途是分群、篩選與轉移，綁定後才會進到行銷名單。

什麼時候更新：

• 自動標籤由系統每天自動重算一次，時間跟你設定的「LINE 推播發送時段」同一個小時（預設晚上 8 點多），算完才接著發自動行銷活動。
• 「新註冊客戶」是例外顧客用 LINE 登入、系統建立會員的當下就會立刻貼上，不用等每日重算。
• 顧客結帳後，他本人的標籤也會立刻重算一次。

標籤可以拿來做什麼：建立活動的自動發券 / 推播分群、定金對象規則（依客戶標籤決定要不要收定金）、POS 與會員搜尋的標籤篩選。

入口：自動化行銷，上方分「建立活動 / 系統自動標籤 / 自訂標籤」三個分頁。

• 進「自動化行銷」頁、新增或修改標籤，需要「會員標籤管理」權限。
• 在會員詳情、預約詳情幫顧客貼上或拿掉標籤，需要「幫會員貼標籤」權限（有「會員標籤管理」的人自動也有）。這個權限只能用已經建好的標籤，不能新增、改名或刪除標籤。
• 系統標籤說的「消費」以完成結帳的交易為準；剛結帳造成的狀態變化（例如從「新註冊客戶」變「首次消費」）結帳後就會重算他本人；其他人等下一次每日重算。
• 建立活動的發券 / 推播會照你設定的推播時段送出；這類排程沒有後台手動觸發按鈕，懷疑沒送出請聯繫平台查。
• 臨時會員只能貼自訂標籤（而且不能是有設規則的標籤），沒有系統自動標籤。