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商品與服務

服務分類標籤與排序

未分類歸「其他服務」,每個分類獨立排序;把服務和價格匯出成純文字

在後台哪裡
  • 店務設定 > 商品與服務 > 服務與加購 > 服務 tab
開始前,先確認這些已完成

功能說明

服務分類標籤用來把服務分組,例如「手部」「足部」「保養」。分類會變成顧客預約頁上的分類頁籤,也是你在後台快速篩選服務的工具。一個服務可以同時掛好幾個分類。

顯示規則(顧客預約頁和後台一致):

  • 預約頁「沒有『全部』頁籤」,顧客一進來就直接落在第一個分類。
  • 只有「實際有服務在用」的分類才會出現成頁籤;空的分類不會顯示。
  • 沒掛任何分類的服務,統一收在最後一個頁籤「其他服務」。如果所有服務都有分類,「其他服務」就不會出現;如果沒有任何服務有分類,就完全不顯示分類頁籤,直接一次列出全部服務。
  • 每個分類有自己獨立的服務順序,同一個服務在不同分類裡可以排在不同位置。
顧客預約頁會出現哪些分類頁籤
會出現
✓
實際有服務在用的分類
✓
「其他服務」
收所有沒掛分類的服務,排在最後
不會出現
✗
「全部」頁籤
顧客一進來直接落在第一個分類
✗
空的分類
沒有服務在用就不顯示
✗
「其他服務」
當每個服務都有掛分類時,它自己消失
如果沒有任何服務有分類,就完全不顯示分類頁籤,直接一次列出全部服務。

團體課程/服務/場地租借會先分成三個分頁

有開團體課程或場地租借的店,服務會先照「種類」分成最多三個分頁:團體課程、服務、場地租借。分類標籤變成第二層,只在同一個分頁裡細分,例如團體課程再分「墊上」「器械」。

  • 後台服務總管分頁排在最上面,順序是「服務、團體課程、場地租借」,一進來先看到服務;點哪一頁就只看那一種,下面的分類按鈕、筆數也只算這一頁的。
  • 顧客預約頁上方先選「團體課程」或「服務」,下面才是分類頁籤。場地租借走「租賃場地」那顆按鈕進去,場地有掛兩個以上分類時一樣會出現分類頁籤。
  • 只有一種服務的店(大部分美業店)不會出現這排分頁,跟以前一樣。
分頁名稱可以改

在服務總管點選目前那個分頁,名稱前面會出現一支鉛筆,點了就能改名,例如把「服務」改成「私人教練」。改完顧客預約頁上的分頁、「租賃場地」按鈕也會一起換成新名稱。留空就回到預設名稱,最多 8 個字。

編輯完會回到原本的分頁

在某個分頁、某個分類裡編輯服務,按右上角 X 關掉之後,會回到剛剛那個分頁跟分類,不會跳回「全部」。重新整理頁面才會回到預設。

這頁能做什麼(功能總覽)

服務分類標籤視窗:最上面建立新標籤,每一列左邊拖曳排順序,右邊鉛筆改名、垃圾桶刪除服務分類標籤視窗:最上面建立新標籤,每一列左邊拖曳排順序,右邊鉛筆改名、垃圾桶刪除
服務分類標籤視窗:最上面建立新標籤,每一列左邊拖曳排順序,右邊鉛筆改名、垃圾桶刪除
詳細介紹
  1. 建立新分類名稱必填、最多 30 字視窗最上面「建立新標籤」
  2. 拖曳排順序按住左邊的點點拖曳,這就是顧客預約頁上分類頁籤的先後順序,放開就存好了(每一列最左邊)。
  3. 改名 / 刪除鉛筆改名、垃圾桶刪除;每一列後面會寫這個分類底下有幾個服務(每一列最右邊)。
從哪裡打開這個視窗

服務總管分類按鈕列最後的「管理」(還沒有任何分類時叫「新增標籤」)。編輯服務時點「+ 新增標籤」也是同一個視窗,可以邊建立邊勾給這筆服務。

操作步驟

分類管理視窗:點建立新標籤後輸入名稱,按旁邊的「新增」分類管理視窗:點建立新標籤後輸入名稱,按旁邊的「新增」
分類管理視窗:點建立新標籤後輸入名稱,按旁邊的「新增」
詳細介紹
  1. 進 服務與加購 的「服務」頁籤,服務清單上方有一排分類按鈕(最前面的「全部」是後台專用,顧客預約頁沒有「全部」)。
  2. 點分類按鈕列的「管理」(滑鼠移上去顯示「管理服務標籤」),打開「服務分類標籤」視窗。

1建立新分類

點「建立新標籤」,輸入名稱(最多 30 個字,打不下更多字),按「新增」。中文注音選字按 Enter 不會誤送出,一定要按「新增」才會建立。

2改名、刪除、排順序

同一個視窗裡,鉛筆改名、垃圾桶刪除(會再跳確認);按住左邊的點點上下拖曳調整分類頁籤的先後,放開就存好。

前置條件與依賴

  • 要先有服務(建立與管理服務項目)。
  • 權限分類管理跟著服務管理的權限走(管理全店服務或管理自己服務都可以)。
  • 分類頁籤要在顧客預約頁出現,這個分類至少要掛在一個「顧客看得到」的服務上(服務本身要通過 服務顯示條件總整理 的條件)。

常見問題與排查

顧客端頁籤
Q1:後台建了分類,顧客預約頁卻沒有這個頁籤?

顧客預約頁只顯示「有被使用的分類」。最常見的原因是:這個分類下還沒掛任何服務,或者掛了分類的服務全都不符合顧客預約頁的顯示條件(沒啟用、沒綁人員)。

檢查步驟:

  1. 在服務清單點這個分類的按鈕,看底下有沒有服務。
  2. 有服務的話,逐一確認那些服務是啟用中、而且有綁服務人員(看 服務顯示條件總整理)。
Q2:為什麼有個「其他服務」頁籤?可以改名或移除嗎?

「其他服務」是系統自動產生的收納頁籤,收所有沒掛分類的服務,名字不能改。想讓它消失,把每個服務都掛上分類就好。

檢查步驟:到服務總管,點分類按鈕列最後那顆未分類(在「管理」左邊,上面直接寫著還剩幾筆),畫面就只剩沒歸類的服務,逐一補上分類。全部補完後數字會歸零、按鈕變灰,顧客預約頁的「其他服務」也跟著不見了。

Q3:顧客預約頁為什麼沒有「全部」頁籤?

刻意的設計:美業商家的服務常常超過 20 種,全部混在一起排體驗很差,所以顧客預約頁只給分類頁籤(後台清單才有「全部」按鈕)。這不是壞掉。

排序與歸類
Q4:分類內服務順序調了沒生效?

兩個常見原因:

  1. 排序是「每個分類各自一套」要先點選那個分類的按鈕,再按「排序服務」調,調的才是這個分類的順序。在別的分類調不會影響這個分類。
  2. 顧客預約頁其實已經更新了,只是顧客的手機還留著舊畫面:請顧客重新整理頁面再看一次。
Q5:同一個服務可以在兩個分類出現嗎?順序會一樣嗎?

可以,分類是多選的,服務會同時出現在每個掛到的分類頁籤裡。順序不一定一樣:每個分類有自己獨立的排序,要各自調。

Q6:刪掉一個分類,掛在上面的服務會怎樣?

服務不會被刪,只是少了這個分類標籤;如果因此變成「沒有任何分類」,就會改收進「其他服務」頁籤。這個分類裡你排好的服務順序也會一起消失,之後在新分類要重新排。

還沒用過 Folio?

這份手冊是寫給商家的操作說明,想先知道 Folio 能幫你的店做什麼,看功能介紹比較快。

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