服務顯示條件總整理

「顧客在預約頁看不到某個服務」是最常見的問題之一。這篇把所有會影響顯示的條件整理成一份對照表。

一個服務要出現在顧客的預約頁，必須「同時」滿足這些條件：

1. 服務本身是啟用狀態，而且沒有被刪除。
2. 服務至少綁定一位服務人員，而且那位人員是啟用狀態（看 服務綁定服務人員）。
3. 如果顧客有先選分店綁定的人員裡至少要有一位屬於那間分店。人員沒被指派到任何分店的話，任何分店都看不到他。
4. 顧客選的那間分店本身是啟用狀態。
5. 服務沒有打開「隱藏於預約前台（僅後台預約）」（預設不隱藏）。

預約流程的順序是固定的「先選人再選服務」：多分店的店是 選擇分店 → 選擇服務人員 → 選擇服務 → 選擇時間 → 確認預約；單店則沒有選分店這一步。所以服務清單是「跟著顧客選的人員」變的：

• 顧客指定某位人員只顯示綁給這個人的服務。
• 顧客選「不指定服務人員」（要商家有開放這個選項，顯示文字是「由系統為您安排合適的服務人員」）：顯示至少有一位人員能做的服務。

其他顯示規則：

• 分類頁籤預約頁沒有「全部」頁籤，沒掛分類的服務會歸在「其他服務」（看 服務分類標籤與排序）。
• 加購選項另外一層過濾，模組要啟用、而且適用分店要含顧客選的分店（看 加購模組：建立、綁定與顯示）。

顧客會看到的空狀態文字：

• 指定人員但這個人沒有可做的服務「目前無可預約的服務」。
• 不指定人員但整間店沒有任何綁定「服務人員尚未綁定服務」加上「商家還沒設定哪位服務人員能提供哪些服務，請聯絡商家完成設定後再預約。」

這一篇對應的不是單一頁面，而是「顧客預約頁怎麼決定顯示什麼」的規則，以及後台幫你自查的幾個入口：

1服務在啟用中

到 服務與加購 的「服務總管」，確認服務在「啟用中」頁籤、開關是綠的（不是在「未啟用」，也沒被刪除）。

2至少綁一位人員

看這筆服務「綁定人員」欄的「N 位」：N 必須至少 1，而且綁的人員本身是啟用中。0 位的話到「依人員綁定」把人加上（看 服務綁定服務人員）。

3人員屬於那間分店

到 人員管理 確認綁定的人員有被指派到顧客會選的那間分店。

4分類頁籤對不對

如果顧客說「某個分類底下沒有」，確認服務掛的分類跟顧客看的頁籤一致（沒掛分類的服務在「其他服務」）。

5選得到服務但訂不到時間

那是排班和時段的問題，不是顯示問題。人員當天要有排班才有時段（屬於排班主題）。

• 跟人員設定連動人員要啟用、要指派分店、要有排班，三件事各自影響「看得到人」「看得到服務」「訂得到時段」。
• 跟訂閱狀態連動商家訂閱失效時，整個預約功能都會受限（屬於訂閱主題）。