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結帳與財務

修改交易不用刪單重結

增減品項、補用優惠券、新增服務;未變品項分潤不動

在後台哪裡
  • 店務 > 銷售結帳 > 交易詳情 > 修改交易
開始前,先確認這些已完成

功能說明

結帳後發現漏了東西(忘記賣商品、忘記用優惠券、忘記核銷計次券、數量打錯),以前只能整筆刪除再重新結帳。現在交易詳情有「修改交易」:點進去會回到跟結帳一樣的購物車畫面,直接增減內容後儲存,系統只針對「有變動的部分」做修正:

  • 可以做的:
    • 商品、計次券套票、儲值金:新增、移除、改數量
    • 優惠券補用(結帳時忘了用)或取消
    • 優惠折扣(新增折扣)/ 改價,折扣名稱會帶回來可以改;原本有好幾筆折扣條件的,會一筆一筆帶回來(帶回來時變成固定金額)
    • 服務項目新增服務(漏做的服務補上,自動沿用這筆交易原本的服務人員)、改價格 / 折扣、增減加購、補用或取消計次券核銷既有服務不能刪除、不能改數量;要換服務人員請用「編輯人員」
    • 付款組合重新分配(總和要等於修改後的應收金額)
  • 系統自動連動:庫存增減、儲值金入帳的收回或補入、計次券發出或收回、會員集點差額補扣、獎金分潤重算
  • 沒動到的品項,獎金分潤一律原封不動(包含手動調整過的金額);只有增刪或改過的品項會重算
  • 交易單號、日期、業績歸期都維持原樣(不是刪掉重開一筆)
  • 每次修改都會留在交易詳情的「修改紀錄」裡

儲存前會先看到影響預覽:金額變化、哪些品項增刪改、庫存 / 儲值金 / 券的連動,以及紅色的阻擋原因或黃色提醒,確認後才真正寫入。

修改交易的流程
交易詳情按「修改交易」
→
回到購物車畫面直接增減
→
儲存前看影響預覽
金額變化、連動、紅色阻擋、黃色提醒
→
確認後才真正寫入
留在「修改紀錄」可查

這頁能做什麼(功能總覽)

交易詳情最下面三顆按鈕:修改交易、編輯人員、刪除交易交易詳情最下面三顆按鈕:修改交易、編輯人員、刪除交易
交易詳情最下面三顆按鈕:修改交易、編輯人員、刪除交易
詳細介紹
  1. 修改交易回到和結帳一樣的購物車畫面直接改品項、折扣與付款方式。
  2. 編輯人員只是要換服務人員的話走這顆,不用動整張單。
  3. 刪除交易整張作廢重來(連動的東西會一起還原,見交易作廢篇)。

入口在 銷售結帳 的交易紀錄,點那一筆進詳情,按鈕在最下面。已經刪掉的單和還沒結完的草稿不會有這三顆。

操作步驟

1找到那筆交易

  • 到 銷售結帳,把上方日期範圍拉到那一天。
  • 點清單裡的那筆單號,右邊就會開出交易詳情,最下面是「修改交易 / 編輯人員 / 刪除交易」。
交易紀錄:先把日期範圍拉到那一天,再點單號進詳情交易紀錄:先把日期範圍拉到那一天,再點單號進詳情
交易紀錄:先把日期範圍拉到那一天,再點單號進詳情

2在購物車畫面改

  • 按「修改交易」,畫面跟結帳時一模一樣:補商品、改折扣、補用或取消優惠券、增減加購。
  • 金額改了記得把下面的付款方式重新分配,總和要等於改完的應收。

3看過影響預覽再存

  • 按「儲存變更」不會馬上寫進去,會先列出金額變化、品項增刪改、庫存/儲值/券的連動。
  • 有收回計次券時,會多一個勾選「讓顧客看到這次撤銷」(預設勾)。勾著的話,顧客的計次券紀錄會顯示「店家撤銷」;不勾的話,顧客那邊看不到這張券,就像沒賣過。不管勾不勾,後台都留著購買和撤銷的紀錄,也記下是誰操作的。
  • 紅色是會被擋下來的原因,黃色是提醒;都確認沒問題再送出。

不能修改的情況(紅色阻擋)

  • 該月的獎金月結已確認或已發放(要先把月結單「重新編輯」退回草稿)
  • 該月的記帳帳本已月結封存(要先解除該月帳本封存)
  • 交易已收 LINE Pay(金流無法部分退補,請刪除後重新結帳)
  • 想把儲值金換成別人的帳戶付(金額可以改,但付錢的人不能換,請刪除後重新結帳)
  • 要收回的儲值金餘額不足(顧客已把儲值花掉了)
  • 要收回的計次券已被核銷過(先退回已用的次數才能撤銷販售)
  • 既有服務不能刪除、不能改數量(要動這些請改預約或刪單重結)
  • 有服務 / 有預約的交易不能改結帳日期(那一列不會出現;服務的歸期跟著預約的服務時間走,要改請改預約時間)
  • 改結帳日期時,要搬過去的那個月也不能是已封存 / 獎金已確認的月份(來源月與目標月兩邊都要開著)
  • 結帳日期不能選未來,最多往回 90 天
修改交易能動什麼、什麼會被擋
可以改
✓
商品、計次券套票、儲值金
新增、移除、改數量
✓
新增服務
沿用原交易的服務人員
✓
服務改價 / 折扣 / 增減加購 / 補退核銷
✓
優惠券補用或取消、優惠折扣改價
✓
付款組合重新分配
不能改(紅色阻擋)
✗
既有服務不能刪除、不能改數量
要動請改預約或刪單重結
✗
服務人員請走「編輯人員」
✗
該月獎金月結已確認 / 記帳帳本已封存
✗
已收 LINE Pay
請刪除後重新結帳
✗
把儲值金換成別人的帳戶付
金額可以改,付錢的人不能換
✗
要收回的儲值餘額不足 / 計次券已核銷

常見問題

能改什麼
Q1:修改跟刪除重結差在哪?

修改保留原單號與日期、只動差異、不動其他品項的獎金;刪除重結會產生新單號、所有獎金重算、手動調整全部消失。能用修改就用修改。

修改交易 vs 刪除重結
修改交易
✓
保留原單號與日期
業績歸期不變、報表不跳動
✓
只針對有變動的部分修正
✓
沒動到的品項獎金原封不動
含手動調整過的金額
刪除重結
·
產生新單號
·
所有獎金重算
·
手動調整全部消失
能用修改就用修改。
Q2:交易日期記錯了(例如漏刷的商品補在隔天那張單上),可以改嗎?

可以,但只有純交易(商品 / 儲值 / 計次券,沒有服務也沒有預約)。開「修改交易」,品項上方會有一列 結帳日期,點開月曆挑正確的那天,那一列會變黃色並寫出原本是哪天。按儲存後的確認畫面會用大字寫「2026-08-21 → 2026-08-20」,確認才寫入。

只換日期,時間保留原本的時分(原本是 11:01 就還是 11:01),業績、獎金、記帳、成本全部跟著搬過去。跨月搬時來源月與目標月的數字都會變,確認畫面會先提醒。

有服務或有預約的交易不會出現這一列:服務的歸期跟著預約的服務時間走,在這裡搬日期會讓錢和預約對不上。那種情況請去改預約時間。

Q3:修改後獎金會不會全部重算?

不會。沒動到的品項分潤完全不變;只有增刪改的品項重算。但注意:補用或取消「優惠券」會重新分配整車折扣,被分配到的品項視同有變動,其分潤(含手動調整)會被重算,預覽會先提醒。

退款與儲值金
Q4:改完金額變少,錢怎麼退?

儲值金部分系統自動退回會員帳上;現金 / 刷卡的差額由店家自行退還顧客,系統只記錄新的付款組合。

Q5:這筆是用家人的儲值金付的,改金額之後錢退給誰?

退回出錢的那位,不是眼前這位顧客。例如媽媽把儲值金分享給女兒,女兒結帳用了 13,260,之後把金額改成 8,000,多出來的 5,260 會回到媽媽的餘額,媽媽的儲值紀錄上也看得到是女兒花掉的。金額加上去也一樣,是從媽媽的餘額再扣。儲存前的確認畫面會把名字寫出來,看到名字不對就先別存。

兩個要注意的地方:

  • 付錢的人不能換。可以改金額,但不能把「用媽媽的錢」改成「用女兒自己的錢」或換成另一位,那種情況請刪除後重新結帳。
  • 金額往上加時,如果那份共用授權已經被取消了,系統會擋下來(等於要再花一次對方的錢)。金額往下調則不受影響,錢照樣退得回去。
Q6:改完單之後,會員卡上的儲值金跟交易明細寫的餘額對不上?

先確認錢有沒有真的算錯:開會員詳情的儲值紀錄,那裡每一筆都有事由和當下餘額,改單補扣的那筆會寫「修改交易補扣 #單號」。只要最後一筆的餘額等於會員卡上的數字,錢就是對的。

修改交易加了東西、又是用儲值金付的,系統會在改單當下再扣一次差額,所以會員卡上的餘額會比你原本在那張單上看到的再少一截。這是正常的,那筆補扣就是差額的去處。

如果你是在 2026-09-05 以前改的單,交易明細上「支付方式」那行的餘額變化可能寫錯:舊算法是拿「結帳當下的餘額」直接減掉改完的新金額,沒有算到「結帳」到「改單」之間餘額已經被別張單動過。最明顯的症狀是兩張單的餘額都停在同一個數字,會員卡卻又少了一筆,怎麼看都湊不出來。錢從頭到尾沒扣錯,只有那一行顯示不準,已經修正,之後改單都會用補扣當下的真實餘額。

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