獎金紀錄與獎金月結

正常流程結帳時，系統會把預估刪掉、寫成已確認。如果還看到殘留的預估（早期版本多服務一起結帳時曾有漏刪的問題，已經修好），可以請客服協助清掉，不會影響正式獎金。

症狀是同一筆預約在獎金頁出現兩列一模一樣的「預估」，加起來剛好是應得的兩倍。

原因是分潤設定連續存了兩次（例如連按兩下儲存，或改完預設費率馬上又改人員加成）。 每存一次系統就會在背景把未來的預約重估一遍，兩次同時跑就會各留下一份。 只影響「預估」，實際結帳時會重算成正確金額，不會多發錢。

2026-09-15 已修：重估完會自動清掉舊的那一批，重複的預估也已經回補清乾淨。 如果還看得到兩列，請回報客服。

最常見原因是重複結帳（同一張預約被結了兩次，產生兩筆交易）。到「銷售結帳」的交易紀錄查那張預約，如果真的有兩筆完成的交易，把多的那筆刪掉，獎金就會一起清掉。

如果交易只有一筆，但獎金明細上同一個服務出現兩列，服務人員和佔比都一樣，金額被拆成兩半 （例如原本 $540 變成 $371.25 加 $168.75），那是 2026-09-15 修掉的問題。

觸發條件是先在獎金頁用「調整服務人員分成」拆過，再回交易詳情按「編輯服務人員」儲存。 兩列加起來的獎金其實是對的，錢沒有多發；但那個服務的「底額」會被灌大， 月結的全店營業額和達標獎金的業績基數會跟著變高。

已經發生的資料平台端回補過了，之後不會再產生。如果還看得到，請回報客服。

補充：2026-09-16 曾有大約半天的時間，同一個服務每按一次「編輯服務人員」就多疊一組 （改兩次就會看到三、四列），那是修正上面那個問題時帶出來的新問題，當天就修掉了。 症狀一樣是列數變多、獎金總額不變。

先確認那筆真的在紀錄裡：獎金明細會連 $0 也列出來，所以看起來「整筆不見」時， 八成是上方篩選選了某位人員，而那條加購被指到另一個人身上（點該筆預約展開，看加購那列右邊寫誰）。

金額真的是 $0 的話，2026-09-20 以前的舊預約有一個已修好的狀況： 加購模組只要重新存檔過，那個模組底下所有加購的獎金設定會被一起清空， 而且存檔之前就已經訂好的預約，結帳時會對不回新的設定，整筆加購退回分店預設比例 （預設是 0% 的店就會變 $0）。現在存檔不會再清掉設定，舊預約也會用加購名稱自動對回去。

已經算成 $0 的舊紀錄不會自己變回來，到獎金明細點那一列的人員名稱， 用「調整服務人員分成」的「依金額 $」把該給的金額補上即可（月結前補都來得及）。

那筆交易的獎金紀錄會一起被刪掉（見交易作廢篇）。月結草稿重新打開頁面就會反映新數字；如果那個月的月結已經確認，刪交易會先被系統擋住，要先把那張月結單「重新編輯」退回草稿。

草稿狀態本來就是即時計算，當月只要持續有人結帳，數字就會跟著動；按「確認月結單」之後才會凍結。

算 6 月。獎金跟著服務發生的日期走，不是結帳日期。

先確認他的分店有沒有指定。月結單是逐分店的，人員要有指定分店才會出現在對應那一張。

• 完全沒指定分店的人，月結單上方會有提醒列出是誰 → 到「服務人員」把分店補上就會出現
• 只有舊資料（舊的單一分店欄位）的人現在也會正確歸到那一間店，不需要另外處理

最常見原因：確認流程沒有成功完成。到「月結管理」確認那張月結單狀態是不是真的「已確認」；如果已確認但記帳還是沒有，請聯絡客服。注意：不要自己手動再加一筆薪資費用，之後修好會變成重複。

不會。薪水只掛在他的「薪資歸屬店」那張月結單（跟記帳「帶入固定支出」同一間），另一間店的月結單上薪資是 0。 點開他那一塊看到的是全部分店的合計：薪水一次，加上各店的獎金，從哪一間店點開都一樣，那個數字就是他該領的。

• 薪資要調整（例如請假扣款），從哪一間店點開都可以改，改的會是薪資歸屬店那張單；那間店本月還沒開月結單時會提示你先開單。
• 2026-09-25 以前確認的月結單，兩張上面都還掛著完整薪水，自己相加會多一份；看「依人員」視角或點開人員那一塊，都只會算一次。

看獎金設定裡「跨店人員的門檻怎麼算」怎麼設：各店各自算、跨店加總取最優、或跨店加總套指定分店的規則。 不管選哪一種，獎金紀錄頁和月結單現在算出來都一樣（2026-09-07 之前月結單一律各店各自算， 選了跨店加總的商家會看到兩邊數字不同，月結那邊偏低）。跨店加總算出來的獎金，會依他在各店的業績佔比 分攤回各分店的月結單，加起來等於總獎金。

打開「調整服務人員分成」，切到「依金額 $」把金額填 0（人多就按「不計獎金」一次全歸零），再按「套用」。 下面會顯示「已分配 $0（此品項不計獎金）」，套用後這個品項的獎金就是 $0，月結也照 $0 算。

系統原本算的金額不會被蓋掉，想恢復就重新打開，切到「依佔比 %」按一次「套用」。

批次調整面板的「回復」會清掉人工調整、回到系統原本算的金額；每筆是誰、什麼時候、為什麼調的，在明細列的「已覆寫」標籤可以查到。

手機模式下浮動面板會自動抬高避開底部導覽列；如果還是被遮住，屬於畫面顯示問題，請回報客服。