結帳折抵:券與儲值金
共用授權;用儲值金要顧客簽名,可推播到他手機簽
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功能說明
結帳時可以同時用好幾種折抵,計算順序是固定的三段:
- 會員等級權益折扣(整張單先折)
- 優惠券(可以多張疊加,適用範圍窄的先套、範圍廣的後套)
- 手動整筆折扣(最後套在前兩段折完剩下的金額上)
計次券折抵和儲值金扣款是「付款端」的折抵:計次券是把對應的服務整項抵掉(被券抵掉的服務本身不再吃優惠折扣,只折它的加購);儲值金則是當成一種付款方式,扣顧客的餘額。顧客買儲值商品時,儲值商品本身預設不吃折扣;只有「全單通用」且勾了「也可以折抵:儲值金」的優惠券折得到。
這頁能做什麼(功能總覽)
優惠券


- 優惠券點一下展開券清單。券依適用範圍分四類(全單、服務、商品、加購),不同類可以疊加、同類預設只能一張。
- 可用券清單只列這位顧客現在可用的券;每張已選的券直接標出實折多少(例如「−$200」),被前幾張折完、實折 $0 的會標「已折完・未折到」,那張券不會被用掉。低消還沒達到的會保留勾選並標示原因,金額補足就自動生效。
- 新增優惠券現場直接挑券(可多選)發給這位顧客,發完立刻出現在上面可以套用。
選了券之後又把它指定的品項從購物車移掉,券會標成「未折抵」而且不會被用掉,品項加回來就自動恢復。按結帳的當下系統還會逐張再檢查一次,兩台裝置搶同一張券只有先送出的那筆成功。
到「優惠券管理」頁最上面打開「同類別優惠券可疊加」,全店的結帳就能同類多張(單筆最多 10 張)。 反過來,招待券、免費體驗這種不想讓它跟別張一起用的,就在那張券的「期限與範圍」打開「不可與其他優惠券併用」,券清單上會標「單獨使用」,就算全店開了疊加也一樣擋。
計次券


- 品項列一個品項一組,每個服務各自決定要不要用券,不是整張單一起套。
- 計次券折抵點下去就把這一項整項抵掉,再點一次取消。
- 剩餘次數同一種套票的多張券合併成一張,顯示合計剩餘次數,系統自動先扣最舊那張;同一張券也可以同時抵好幾個適用項目,剩餘次數即時共用遞減。
儲值金


- 使用儲值金顯示這位顧客可以動用的餘額(開了點數模式就用你設定的單位顯示,例如星光幣)。
- 全部折抵自己填要扣的金額,或按一下把餘額用到底。扣款會自動分清楚顧客本金和店家送的贈點,記帳與日後退款都照比例處理。
- 請顧客簽名勾起來之後要請顧客簽名確認才能結帳。兩種簽法二選一:在此裝置簽名(把螢幕轉給顧客)或推播給顧客簽名(LINE 推播/掃 QR/複製連結,連結 30 分鐘失效)。顧客簽完這台畫面會自動變成「顧客已簽名」,簽名會存進交易紀錄,交易詳情看得到縮圖。勾選狀態會記在這台裝置上,之後每筆都自動要求,不想用了取消勾選即可。
有授權時,儲值來源下拉選單可以選用持有人(例如家人)的餘額付款,扣的是持有人的帳,但會記錄實際使用的人。
優惠折扣(新增折扣)與會員權益


點「新增折扣」會先看到折扣總覽,列出這張單已經加了哪些折扣條件、各折了多少。按「新增折扣條件」加一筆,一張單可以加好幾筆,例如面膜 A 打 55 折、面膜 B 打 8 折、計次券打 8 折,各設一筆就好。點任一筆可以回去改,右邊垃圾桶刪掉。購物車下方「折扣詳情」加了兩筆以上會收成一列「優惠折扣(N 筆)」顯示總額,點那一列一樣打開折扣總覽。折扣條件和選好的優惠券都會跟著結帳草稿存起來,切單或重新整理後點回這張單都還在(期間被用掉或過期的券會自動拿掉)。
每一筆折扣條件可以設:
- 折扣範圍折全部,或只折服務/加購/商品/計次券其中幾類(可多選)。
- 指定項目點開會依類別列出這筆結帳的品項,預設全選,可以只勾要打折的那幾項(連加購都能逐項挑),選完只折勾到的,跟上面的範圍取交集。已經在別筆條件折過的品項會標「已在條件 N 折扣」,新的一筆預設不勾它,避免重複折;範圍裡有折過的品項,編輯畫面也會用黃底提醒。
- 打折 / $ 固定金額按那顆鈕切換。打折直接填折數:8 或 80 都是打 8 折,55 是打 55 折,框下面會寫「顧客付原價的 X%」讓你確認。填完有試算預覽。
- 折扣名稱(選填)寫下為什麼折,例如「中秋活動」「熟客優惠」,最多 20 個字。跟優惠券一樣會顯示成「優惠折扣『中秋活動』」,顧客的收據和我的預約都看得到;沒填就只顯示「優惠折扣」。
例如「全部 9 折」加上「面膜 A 再折 $100」,面膜 A 是先打 9 折、再從打完的金額折 $100。條件依總覽上的順序套用。
購物車的小計下面會有一組「折扣詳情」,預設是展開的:早鳥、多人同行、會員權益、會員卡、每一張優惠券、優惠折扣各一行,一眼看得出每一筆有沒有折到。點優惠折扣那一行可以直接回去改。
會員等級折扣、會員卡折扣都是自動套的,不用手動操作:顧客等級有結帳折扣權益時整單自動先折;手上有有效會員卡時,收銀台的顧客卡片會直接標出他買的是哪張卡(例如「鑽石年卡」)、折數與到期日(剩 30 天內轉橘色提醒你可以推續卡),折扣自動接在等級折扣後面。卡還在效期內就看得到,不必等這筆真的折到錢。這兩種折扣跟員工權限無關,就算那位員工勾了「嚴格查看顧客個資」(看不到顧客姓名電話),折扣照樣自動套。
結帳前也看得到這筆預計幫顧客賺幾點;設「限儲值會員才累積」的店,餘額不夠全部折抵時還會提醒先儲值。
「新增折扣」旁邊的「新增優惠券」要員工有「結帳現場發券」權限才看得到(在角色權限的「2. 收銀與帳務」勾,有「優惠券與行銷活動」的人自動具備),而且結帳對象要是正式會員,臨時會員不能發。預設不發 LINE 通知(可以勾同時通知),已持有同款券的會自動略過。
點數模式
- 點數單位顯示:開啟點數模式後,結帳畫面所有儲值金額改用你設定的單位(例如星光幣)顯示與輸入,系統內部照樣用元記帳。
防呆設計
- 不重複折:被計次券整項抵掉的服務本身不再吃優惠折扣和優惠券;儲值商品永遠不吃任何折扣。
- 折扣拆解留痕:每筆交易把等級/券/優惠折扣怎麼拆的記錄下來,交易明細逐行看得到。
操作步驟
優惠券
- 購物車折扣區點「使用優惠券」按鈕,會跳出這位顧客可用的券清單。
- 券依適用範圍分四類全單、服務、商品、加購。預設同一類只能選一張,不同類可以疊加(例如全單 9 折+商品折 100 可以一起用)。
- 有些券不想讓它跟別張一起用(招待券、免費體驗、全部折抵這種),到「優惠券管理」編輯那張券,在「期限與範圍」最下面把「不可與其他優惠券併用」打開。開了之後這張券只能單獨使用:結帳選了它就點不到別張、已經選了別張也點不到它,就算全店開了疊加也一樣擋。券清單上這種券的名字旁邊會有「單獨使用」小標。
- 想讓同一類也能一次用好幾張(例如兩張全單券),到「優惠券管理」頁最上面把「同類別優惠券可疊加」打開,全店的結帳都會跟著放行,單筆最多 10 張。打開後要注意兩件事:
- 折抵順序是固定的,跟收銀員先點哪一張無關:適用範圍窄的先折,同範圍則百分比券先折、定額券後折。所以同一組券不管怎麼點,結出來的金額都一樣。
- 多張百分比券是連續相乘:兩張 9 折是 81 折不是 8 折($1000 → $900 → $810)。
- 低消門檻是用「整車折扣前的小計」判斷、每張券各自判斷;還沒達到門檻的券會保留勾選但不生效,金額補足後自動恢復折抵。
- 按結帳的當下,系統會再逐張檢查一次(券存在、屬於這位會員、還沒用過、沒過期、有達低消、有沒有踩到「不可與其他券併用」),確認沒問題才核銷。兩台裝置同時用同一張券時,只有先送出的那筆會成功。
選好之後,購物車下方會逐條列出折了多少,「應收金額」就是實際要跟顧客收的錢。


計次券
- 購物車裡每個服務項目可以各自點選要不要用計次券折抵;一張券可以同時抵好幾個適用的項目,共用剩餘次數。
- 同一種商品的多張券會合併顯示合計剩餘次數;系統會優先扣最舊的那一張。
- 哪些服務可以用券=「買券當下綁定的服務」加上「這個套票商品目前綁定的服務」,兩邊取聯集(只加不減:你後來幫套票加綁新服務,舊券馬上也能用;移除綁定,舊券仍保有買的時候的權利)。
- 結帳時扣掉券的剩餘次數並留下使用紀錄,同時把「每堂單價=購買金額 ÷ 總堂數」記在該筆服務上(作為核銷分潤的計算基準)。
儲值金扣款
- 付款區的儲值金欄位輸入要折抵的金額,或按「全部折抵」。
- 系統扣款時會自動分清楚這筆扣的錢裡,哪部分是顧客真的存的本金、哪部分是店家送的贈點,並記錄下來:記帳的營收只認本金、贈點算成本;日後刪除交易退款時也照這個比例精準退回。
- 每筆扣款都會留下餘額紀錄。
共用儲值金(B 花 A 的錢)
- 前提A 是正式會員,而且已經在會員管理建立過「授權 B 使用 A 的儲值金」的分享設定(B 可以是正式或臨時會員)。計次券的共用是另一套、逐張的,見下一節。
- 結帳時在儲值來源的下拉選單選「A 的餘額」。
- 扣款記在 A 的帳上,但系統會記錄實際使用的人是 B;日後如果退款,錢退回 A。
- 沒有授權會被擋下「無權使用該會員的共用儲值金(授權不存在或已撤銷)」。
共用計次券(B 用 A 的券)
- 兩個條件都要成立這張券在「課程券管理」開了「允許共用」(預設關閉),而且 A 已經把那一張券分享給 B(A 在會員中心的次卡頁點進該張券設定,逐張分開)。
- 折抵區會把「B 自己的券」和「A 分享來的券」分成兩顆,分享來的那顆帶著 A 的名字、次數也分開算,不會加在一起。
- 選了之後品項下方寫「使用某某券(A 的)」,扣的是 A 那張券;A 在自己的次卡紀錄看得到「由 B 使用」。
- 沒開放共用或沒有授權會被擋下「這張計次券不屬於這位顧客,且未開放共用」/「這位顧客未被授權使用這張計次券」。
- 臨時客手上的券不支援共用(持有者必須是正式會員)。
點數模式顯示
商家開啟儲值點數模式後,結帳畫面上所有儲值金額都改用「點數單位」顯示(例如 $1000、1 點=5 元 → 顯示「200 星光幣」)。系統內部一律用元記帳,只有畫面顯示換算;折抵輸入框輸入的是點數。交易總額、集點不換算。
優惠折扣(新增折扣)
購物車點「新增折扣」先看到折扣總覽,「新增折扣條件」可以加很多筆,每筆各自設:
- 折扣範圍「全部」(服務+加購+實體商品,選了就不能再選其他)或多選「服務」「加購」「商品」「計次券」,也可以再用「指定項目」只挑幾個品項。
- 折扣方式「打折」填折數(8 或 80=8 折、55=55 折)或「$ 固定金額」;有「這筆折扣」試算預覽;「刪除」可以拿掉這一筆。
- 折扣名稱(選填,20 字內):顯示成「優惠折扣『名稱』」,收據、交易明細、預約明細、顧客的我的預約都用同一個名稱;沒填就顯示「優惠折扣」。
- 已經被計次券整項抵掉的服務本身不吃優惠折扣;儲值商品永遠不折。
前置條件與依賴
- 優惠券要先在「優惠券」模組發給會員;計次券要顧客先買過套票商品,或商家手動發放。
- 共用儲值金要先在會員管理建立分享授權(人層級);共用計次券除了那張券在課程券管理開了「允許共用」,還要顧客自己在次卡頁把那張券分享出去(逐張)。
- 點數模式在會員權益設定開啟,顯示單位和匯率也在那邊設定。
- 每筆交易會把折扣是怎麼拆的(等級/券/手動)記錄下來,在交易明細可以逐行檢視。
常見問題與排查
Q1:券選了但金額沒變
兩種常見原因:
- 低消還沒達到(整車折扣前的小計小於券的低消門檻):畫面保留勾選但不套用,金額補足就會自動生效。
- 券指定的品項已經不在購物車裡:例如先套了「指定商品免單」的券,後來又把那件商品刪掉。這時券會標示「未折抵」,把品項加回來就恢復折抵。
不論哪一種,標成「未折抵」的券不會被用掉,結帳後仍留在顧客的券夾裡可以下次用。券已經被用過或過期也不會生效,到會員資料的券列表確認狀態。
Q2:優惠折扣(手動折扣)為什麼沒折到某個服務
那個服務如果已經被計次券整項抵掉,服務本身會跳過優惠折扣(只折它的加購);範圍選「計次券」的優惠折扣,折的是券沒有涵蓋到的部分。儲值商品永遠不折。
Q3:員工結帳時,會員等級 / 會員卡的折扣沒有自動折
先看收銀台的顧客卡片:有沒有出現等級進度條、有沒有出現會員卡那顆標記。兩樣都不見、而且進度條顯示的點數是 0(跟會員詳情對不起來),那是 2026-09-16 修掉的問題:角色勾了「嚴格查看顧客個資」的員工,結帳時抓不到顧客的等級與會員卡,價格就照原價收。更新後不用改任何設定,重新整理收銀台就會正常。若更新後還是沒折:確認那位顧客的卡沒過期(會員詳情看得到到期日),以及該張卡 / 該等級的權益本來就設了折扣%(有些等級只有贈品沒有折扣)。
Q4:計次券套不上某服務
最常見原因:那個服務不在券的適用範圍(適用範圍=買券當下綁的服務+套票商品目前綁的服務);或券的剩餘次數不夠(會顯示「計次券餘額不足」)。到商品管理看該套票綁了哪些服務。
Q5:結帳失敗「優惠券核銷失敗,可能已被其他交易使用」
兩台裝置同時用同一張券,系統擋下了第二筆,這是正常保護,換一張券或拿掉券再結即可。
Q6:儲值金扣款顯示餘額不足,但顧客說有錢
最常見原因:錢在還沒綁定的舊系統帳號上(顧客以前留的資料還沒跟正式會員合併),或錢其實在別人名下(家人共用授權的持有人那邊)。到會員管理搜尋顧客電話,看是不是有一筆舊系統會員資料、或確認共用授權的設定。
Q7:儲值餘額對不起來
系統的規則是:會員餘額=這位會員所有儲值增減紀錄的加總。對不起來代表有不正常的資料寫入,請聯絡客服回溯。
Q8:儲值儲到「影子帳號」(顧客看不到)
對已經綁定正式會員的舊系統會員操作儲值時,系統會自動改記到正式會員名下。如果是歷史資料的錢卡在舊帳號,請聯絡客服做「結轉」(把錢正式搬到會員名下並留下完整紀錄),不要直接改數字。
Q9:點數顯示的數字看起來「少很多」
點數模式下畫面顯示的是「元 ÷ 匯率」換算後的點數。到會員權益設定確認你設定的匯率和點數單位名稱;系統內部的金額還是用元存的,資料沒有不見。
常見錯誤訊息
| 訊息 | 原因 |
|---|---|
| 「優惠券已被使用或已失效」 | 這張券已經用過或失效了 |
| 「此優惠券需消費滿 $X 才可使用」 | 低消沒達到(用折扣前的小計算) |
| 「優惠券核銷失敗,可能已被其他交易使用」 | 兩台裝置同時用同一張券,後送出的被擋下 |
| 「票券適用服務不符」 | 這個服務不在券的適用範圍內 |
| 「計次券餘額不足」 | 券的剩餘次數不夠這次要用的數量 |
| 「儲值金餘額不足」/「共用儲值金餘額不足」 | 餘額不夠折抵的金額 |
| 「無權使用該會員的共用儲值金」 | 沒有建立共用授權,或授權已撤銷 |