POS 銷售結帳流程
預約結帳 vs 現場單、付款方式、重複結帳防呆
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功能說明
「銷售結帳」就是你的收銀台。所有收錢的動作都在這裡完成：
- 從預約結帳：顧客做完預約的服務，把那筆預約帶進購物車收款，預約會標記成已完成。
- 現場單：沒有預約、直接上門消費的顧客（服務、商品、儲值、套票），按「新結帳」開一張新的單。
- 結帳成功會產生一筆交易紀錄，附當天的流水單號（像 20260706-001 這樣的格式）。
- 這筆錢算在哪一天：業績算在服務發生那天，不是結帳那天。有關聯預約的交易，算在最早那筆預約的服務時間（跨月補結帳也會歸回服務那天）；純買商品/儲值/買券的現場單，算結帳當下。報表、獎金、月結、成本都照這個規則。
- 補前幾天的純交易：購物車裡只有商品／儲值／計次券（沒有服務也沒有預約）時，收銀台會多一列「結帳日期」，挑成前幾天就把這筆算回那一天（時間用現在的時分）。最多往回 90 天，已封存的月份會被擋下。有服務的單不提供這個選項 —— 要補登過去的服務請先建立那天的預約，再從「待結帳」結帳，業績本來就會算在服務那天。
這頁能做什麼（功能總覽）
詳細介紹
- 待結帳分頁列出當天要結的預約，服務內容和顧客資料直接帶進購物車，不用重新輸入。括號裡是筆數。
- 目錄分頁：沒有預約直接上門的顧客走這裡，從服務、商品、套票、儲值方案挑要賣的。
- 上面一排類別按鈕各有自己的顏色（服務、課程券、儲值金、商品、會員卡、組合），按下去的那一個會變實心。
- 商品有上傳圖片的話，卡片上會帶縮圖，比較好認是哪一瓶。選了之後數量加減就在卡片左下角。
- 篩人員與日期：上方可以先篩服務人員、切到別天，找那一筆待結的預約。
- 勾右上角的「顯示未結帳預約」（手機上寫「未結帳」）：不分日期，今天和以前還沒結帳的預約一次全列出來（最近的在最上面，不是今天的會多標日期），適合每天收店前檢查有沒有人忘了結。
- 搜尋會員直接打姓名或電話找人。
- 多筆一起結同一位顧客的好幾筆待結帳預約可以一次勾選合併收款；不同顧客的會被擋下不能混選。
沒結完的單會留在交易列表的「待結帳」，回來點一下接著結；不要了在收銀台右上角按「取消結帳單」。現場單直接加服務時，系統會在後台自動補建一筆預約，讓業績和獎金照樣算得正確。
詳細介紹
- 搜尋會員輸入姓名、電話或生日就能找人，還沒綁定的舊系統會員也找得到。
- 臨時會員快速建檔姓名、電話都是選填。有填電話就存成臨時會員，日後顧客綁定 LINE 會自動歸戶；建立時會比對既有會員，撞到會提醒你改用既有那位。沒填電話就是過路客，不會建立會員資料，名字只記在這筆交易上。電話欄左邊可以選國碼，外國客也能建。
- 繼續加購購物車已有東西還想再加，開目錄挑，服務、商品、套票、儲值方案都能加。
- 改數量 / 改價 / 個別折扣 / 移除每個品項點下去都能調；整車重來按清空。
顧客卡片會顯示可用儲值金餘額、會員等級進度，以及這筆結完預計可以累積多少點。點有加購選項的服務會先跳選項視窗（單選／多選／備註），必填沒填完不能加入。
- 統一 / 分開指定整車統一一組服務人員，或每個品項各自指定，一鍵切換。按「新結帳」時，如果你自己就是服務人員，會先幫你帶入自己（100%），「服務人員 / 操作人員」那一區也直接收成一行，要換人點開再改；不是服務人員（例如櫃檯帳號）就留空自己選。從預約帶進來的單，一樣以預約上的服務人員為準。
- 多位服務人員分潤同一個服務可以勾好幾位人員、各填佔比（總和要 100%，有自動分配均分鈕），獎金照佔比拆。
- 人員清單跟著分店走上方選了分店，可選的服務人員自動只剩該店的人。
- 操作人員鎖定本人操作人員固定是登入者本人、不能改，帳不會掛錯人；只有共用的櫃檯收銀帳號可以改選實際經手的人。
- 多付款方式組合現金、轉帳、信用卡、電子支付可以拆金額一起收，加總要等於應收；轉帳可填帳號末五碼、信用卡可填刷卡序號，日後對帳有依據。
- 儲值金折抵輸入折抵金額或按全額折抵直接扣顧客餘額。
- 定金自動折抵預約付過定金的，購物車自動把應收扣掉已付定金；折到變負數（溢付）會請你選退款方式。
- 同意書把關這筆服務設了必簽同意書而顧客還沒簽，結帳鈕會鎖住，可以當場開啟簽署。
- 滑動確認結帳最後用滑動確認完成收款，避免誤觸。
結過的預約再結一次會被擋下並提示已結帳。就算之前預約狀態沒跟上（已結帳卻顯示未結），系統也會自動把它修正回已完成，不會卡死。沒選顧客、服務人員或操作人員時，結帳鈕會直接告訴你缺什麼。
詳細介紹
- 日期區間與分店篩選選要查哪幾天、哪一家分店的交易。
- 當日彙總列表頂部直接顯示筆數與營收，待結帳、已刪除各自標示。
- 顯示已刪除交易打開開關連刪掉的單一起查（已刪除不計入營收）。
- 交易詳情點任一筆看完整品項、折扣拆解、付款組合、定金退款與計次券使用紀錄。
誰看得到哪些交易（2026-09-30 起）：有「預約檢視 (全店)」、「報表中心 (全店)」或「記帳管理」的人看全店；其他人只看得到自己服務的，和自己經手結帳的交易。頂部的筆數與營收也只算他看得到的那幾筆。
編輯人員：服務人員掛錯可以重新指派（含多人佔比）並改分店歸屬，獎金自動重算。修改交易：漏東西直接補，不用刪單重結。刪除交易：整筆錯就作廢重結。每次改了什麼、誰改的、什麼時候改的都會留痕，在交易詳情的修改紀錄看得到。
操作步驟
頁面配置
- 電腦版是左右兩欄左邊「交易紀錄」列表（可篩選分店、日期範圍），右邊「收銀台」購物車。
- 手機版是兩個分頁切換「交易紀錄」和「結帳台」。
- 右上角主按鈕「新結帳」（＋號）。
從預約結帳
- 在交易紀錄列表點一筆狀態是「待結帳」的預約單。
- 系統自動把那筆預約的服務項目和顧客資訊帶進購物車；如果購物車是空的，會自動打開商品選擇器。
- 可以再加入額外商品/加購，也可以調整每個服務的服務人員（多人一起做可以設定比例）。
- 如果預約已經付過定金，購物車會顯示應收金額扣掉已付定金＝現場要收的錢。
- 選收款方式、填金額，按結帳按鈕完成。
現場單
- 按「新結帳」開一張新單（如果已經有空白的單會直接沿用）。
- 綁定顧客（可以跳過）：
- 「選擇會員」分頁搜尋姓名或電話，包含還沒綁定的舊系統會員。
- 「臨時會員」分頁：姓名、電話都是選填，有沒有填電話決定會不會建立會員資料。
- 有填電話：按鈕是「儲存臨時會員」，系統會幫這位顧客建一筆臨時會員，之後他用同一支電話加入會員，這些消費會自動歸到他名下；如果和既有會員重複，系統會提示改用既有會員。
- 沒填電話：按鈕會變成「以過路客結帳」，不會建立任何會員資料，名字只記在這筆交易上。連名字都沒填，交易上就顯示「過路客」。
- 電話欄左邊可以選國碼，預設台灣 +886，外國客先選國碼再打號碼。只有市話（例如 02-2345-6789）也可以直接打，系統會照你打的存。
- 過路客不能買儲值金、計次券、會員卡，也用不了儲值金和優惠券。要賣這些請先填電話建立臨時會員，或改選會員。
- 加入服務/商品/加購項目。現場加服務時，系統會在後台自動補建一筆預約（服務時間從結帳時間回推），讓業績和獎金算得正確。
- 只賣商品／儲值／計次券又要補前幾天的單點「結帳日期」挑那一天（預設今天）。購物車一旦有服務，這一列就會消失並自動回到今天服務要補登請改走「先建預約再結帳」
- 選收款方式、結帳。
收款方式（可以多種組合，金額加起來要等於應收）
- 「現金」「轉帳」「信用卡」「電子支付」，另外可以用儲值金折抵（見折抵篇）。
- 選「轉帳」要填帳號末五碼（對帳用）；選「信用卡」建議填刷卡單的交易序號。
- 「電子支付」＝LINE Pay先產生 QR Code 給顧客掃碼付款，結帳時系統會再向 LINE Pay 確認一次款有收到才入帳。
多服務結帳
一張預約有好幾個服務時，購物車裡每個服務是獨立一列，可以各自指定服務人員和計次券折抵；結帳時每個服務各自標記完成，並把總金額寫回預約。
前置條件與依賴
- 完成結帳需要結帳權限（只有查看權限的員工只能看不能結）。
- 多分店方案每筆交易會綁一個分店。分店怎麼決定：預約本身的分店 → 手動選的分店 → 這張單先前存的分店 → 單店自動帶入。
- 有開「分店共用班表」的店，上方分店選單多一個「全部分店」，交易紀錄和待結帳可以一次看所有分店。在全部分店下結帳時，有預約的單直接算預約那間店；純現場結帳（沒有預約）購物車上會出現「這筆算哪間店」，選了才能結帳。
- LINE Pay 收款要先在設定完成 LINE Pay 串接。
- 獎金紀錄、記帳、庫存扣減都是結帳時自動觸發的（各見對應篇）。
常見問題與排查
Q1：按了「結帳收款」好像沒反應，要等很久
按下去之後收銀台會蓋上「結帳處理中…」，這段時間系統正在寫交易、業績與獎金。 網路比較慢的時候可能要十幾秒，請不要關掉視窗或重新整理，等它自己跑完就會出現結帳成功。 處理中也刻意不讓你關閉快速結帳的視窗，就是為了避免關掉之後不知道到底結成功了沒。 萬一真的中斷了也不會重複收款：再按一次結帳，系統認得出那是同一筆，會直接顯示原本那張單的成功結果。
Q2：按結帳跳出「這筆預約已經結帳完成了（交易單號 xxx）」
這是防止重複收款的保護，代表這張預約已經有一筆完成的交易了 —— 錢沒有被收兩次，可以放心。 最常見的情況是上一次其實已經結成功，只是當下畫面比較慢、看起來像沒反應。跳出這句話時清單會自動更新， 到「銷售與結帳」就能看到那筆單。如果是要改金額或內容，請先把原本那筆交易作廢，再重新結帳。
Q3：電子支付結帳被拒絕
最常見的幾種狀況：
- 金額標了電子支付，但顧客還沒完成掃碼付款流程。
- 填的電子支付金額和實際收到的 LINE Pay 金額不一樣。
- 收款後被退款或狀態異常，結帳前系統再次確認時失敗。 請確認顧客真的掃碼付款成功、金額一致，再重新結帳。
Q4：結帳時「會員不存在或不屬於此商家」
最常見原因是畫面上還留著舊的會員資料。重新搜尋、重新選一次會員即可。
Q5：要結的預約不是今天的，「待結帳」裡找不到它
「待結帳」清單預設只列今天的預約。要結別天的（前幾天忘了結、或先建好過去的單來補登），有三個做法：
- 不知道是哪天的：按「新結帳」→「待結帳」分頁右上角勾「顯示未結帳預約」，今天和以前還沒結帳的預約全部列出來，不用一天一天翻。
- 從預約下手最快：預約一覽點開那筆預約 → 按「進行結帳」。這條路不用管任何日期。
- 知道是哪天：「待結帳」分頁上方有一個日期按鈕，點它切到預約那一天，清單就會列出那天的預約。
如果你是直接從「目錄」挑服務加進購物車，那等於開了一張現場單：業績算在今天、預約也不會被標記成已完成，而且有服務的單不能自訂結帳日期（見 Q7）。要讓兩者對上，一定要從「待結帳」或預約詳情把預約帶進來。
Q6：補結帳（隔天/跨月才結）業績跑到哪一天？
算在預約服務那一天，不是結帳那天。報表列表的日期顯示和篩選也是照服務日。結完帳如果那一天不在你目前看的日期範圍內，系統會自動幫你切過去，並告訴你這筆算在服務那一天。
Q7：前幾天的單今天才補結，怎麼讓業績算回那天？
分兩種情況：
只賣了商品 / 儲值 / 計次券（沒有服務） —— 收銀台「服務人員 / 操作人員」下面會出現一列 結帳日期，預設「今天」。點開月曆挑那一天，那一列會變黃色，確認結帳的視窗上也會再提醒一次。這筆的業績、獎金、記帳與成本就全部算在那天（時間用你現在結帳的時分，例如今天下午 3 點補 → 記成那天下午 3 點），交易也會排進那天的清單，結完帳系統會自動幫你切過去。
有服務的單（2026-09-03 起也開放） —— 一樣挑「結帳日期」，但會多一個 開始時間 要選。補一筆過去的服務等於在日曆補一筆那個時段的現場服務，有時間才知道是幾點到幾點。
選好時間，系統會立刻檢查那個時段會不會撞到當時已經有的預約，而且是按這筆服務的實際時長算的：選 14:00、服務要 150 分鐘 → 佔到 16:30，16:00 那筆就會撞到，即使 14:00 當下看起來是空的。撞到時會寫出撞到哪一筆、幾點到幾點，這種情況不能結帳，要改開始時間或改由其他人員做。
會擋而不是只提醒，是因為撞到的那筆現場服務根本寫不進日曆（系統本來就不允許同一個人同一個時段有兩筆），硬結下去就會變成「錢算對了、日曆上卻少一筆」的半套狀態，而且當下不會有人發現。
還是想用原本的做法也可以：預約一覽建立那天的預約 → 從「待結帳」或預約詳情按「進行結帳」，那條路的業績本來就算在預約的服務時間。
限制與注意：
- 最多往回 90 天，不能選未來。
- 該月份已經做過月結封存、或獎金月結單已確認/發放 → 會被擋下，訊息會告訴你是哪一種。要補請先把那個月重新結算一次。
- 交易單號還是照實際結帳那天編（例如今天是 20260825-004），這是正常的，單號只是流水序。
- 換下一位顧客（清空購物車 / 取消結帳單）時會自動回到「今天」，不會殘留到下一筆。
- 從「待結帳」或預約詳情帶進來的預約沒有這個選項，那筆本來就算在預約當天。
- 金額以購物車為準改時間不會重算深夜時段加價。
Q8：單子開了好幾天才結帳，列表日期怪怪的
單子完成結帳時，建單時間會更新成結帳當下（避免開單日和結帳日錯亂）；但列表的日期顯示和篩選，還是照業績算在哪一天的規則（服務日）。
Q8-1：交易紀錄堆了一堆「草稿・待結帳」，金額都是 0
按「＋新結帳」就會先開一張草稿，沒加任何東西就離開，以前會一直留在列表上。現在離開銷售結帳畫面時，空的草稿會自動刪掉；就算是直接關掉 App，空草稿放超過 1 小時也會自動清掉。有放品項或選了顧客的草稿會幫你留著，30 天都沒再打開才會清掉。
Q9：結帳後預約顯示「Unknown Service」或憑空消失
早期曾有同時編輯預約又結帳造成預約服務內容被清空的問題，已經修好（編輯時上鎖、已完成的單不能再編輯）。金額以交易紀錄為準，錢不會不見；看到這種畫面請聯絡客服協助把服務內容補回來。
Q10：賣計次券後，記帳把它算成「手動配發」
結帳賣出的計次券，系統會把它和那筆交易連起來；如果連結漏掉了，記帳就會誤判成手動配發。遇到請聯絡客服補上連結。
Q11：交易單號跳號或看似重複
單號是照當天還存在的交易最大序號再加 1產生的，已刪除（作廢）的交易不會把單號讓給下一筆，所以看起來會跳號，這是正常的。兩台裝置同時結帳撞到同一個號碼時，系統會自動重試換號。
Q12：過路客跟臨時會員差在哪？
差在有沒有填電話。
- 有填電話建立臨時會員，會員管理找得到這位顧客，可以幫他儲值、發券，之後他用同一支電話加入會員，紀錄會自動歸到他名下。
- 沒填電話過路客，系統不會建立會員資料，這筆交易只記名字（沒填名字就是「過路客」），會員管理裡找不到這個人。營業額和人員業績照算，只是不算一位會員。
想之後把消費歸到顧客名下，結帳前一定要填電話。
Q13：臨時會員的電話只有市話，或是外國號碼，存得進去嗎？
都可以。
- 外國號碼點電話欄左邊的國碼，選好國家再打號碼，位數不對會出現紅字提醒。
- 市話或只記得一部分的號碼直接打，系統照你打的存，只會出現一行灰字提醒「這不是手機號碼」。要注意顧客之後是用手機加入會員，系統沒辦法靠市話自動對到這一筆，到時候要到會員詳情手動綁定。
