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設定與形象網站

通知設定(裝置推播)

iOS 要先裝成 App;Owner 預約轉發

在後台哪裡
  • 設定 > 通知設定;Owner 也可走商家中心 > 通知設定

功能說明

「通知設定」管的是你和員工自己的裝置推播:哪幾支手機、平板、電腦會收到新預約、行前提醒這些後台通知。入口:通知設定(手機 App 模式:底部「設定」>「一般設定」>「通知設定」;老闆也可以從商家中心進去,內容一樣)。

頁面標題「通知設定」,副標「管理各裝置接收推播通知的權限」,由上到下三塊:老闆專屬的轉發開關、這台裝置的通知狀態、所有訂閱裝置清單。

通知設定頁:上面是老闆的轉發開關與本裝置狀態,下面是所有訂閱裝置清單通知設定頁:上面是老闆的轉發開關與本裝置狀態,下面是所有訂閱裝置清單
通知設定頁:上面是老闆的轉發開關與本裝置狀態,下面是所有訂閱裝置清單

顧客的預約提醒(LINE 訊息、提醒模式、發送時段、訊息範本)不在這一頁,在預約管理那邊,見 booking 領域的通知主題。

iPhone 一定要先「加入主畫面」

用 Safari 直接開分頁收不到推播。沒安裝的時候「本裝置通知狀態」會顯示「iOS 需先加入主畫面」,下面跳出橘色提示,告訴你從 Safari 右下角「⋯」→「分享」→「檢視較多」→「加入主畫面」,再從主畫面開啟。完整步驟見下面「步驟 0」,這篇最上方也有可以照著點的圖文教學。

iPhone 要收到推播,一步都不能少
Safari 打開後台
→
⋯ → 分享 → 檢視較多 → 加入主畫面
直接用 Safari 開分頁收不到
→
從主畫面圖示開啟
→
通知設定點「開啟」
並允許通知權限
→
裝置出現在清單
可按「測試」馬上驗證

三種通知的分工

通知對象 管道 設定位置
商家/員工的裝置 裝置推播(要安裝 App / 加入主畫面) 本頁
服務人員個人 LINE 個人訊息 人員管理 > LINE 綁定
顧客 LINE 官方帳號訊息 預約管理(提醒模式)

顧客提醒模式有四種:不提醒、靜音、確認後加三天前提醒、確認後加一天前提醒;發送時間可以選台北時間的整點(預設晚上 8 點),由系統每小時整點自動批次送出。詳細操作見 booking 領域。

這頁能做什麼(功能總覽)

通知設定上半部:接收其他人員的預約通知開關,以及本裝置通知狀態與開啟按鈕通知設定上半部:接收其他人員的預約通知開關,以及本裝置通知狀態與開啟按鈕
通知設定上半部:接收其他人員的預約通知開關,以及本裝置通知狀態與開啟按鈕
詳細介紹
  1. 接收其他人員的預約通知只有老闆看得到這一項,說明寫著「開啟後,其他服務人員的新增 / 修改 / 取消預約也會推播到您的裝置」(頁面第一張卡片)。
  2. 開關切下去就直接生效,會跳「已開啟:將接收其他人員的預約通知」或「已關閉」(第一張卡片右邊)。
  3. 本裝置通知狀態你現在這台收不收得到,顯示「已開啟」或「未開啟」(第二張卡片)。
  4. 開啟按下去並在瀏覽器問你的時候選「允許」(本裝置通知狀態右邊)。
開好之後會多一顆「測試」

這台裝置的通知開起來以後,「本裝置通知狀態」右邊會多一顆「測試」,按了馬上發一則測試通知,可以當場確認收不收得到。

操作步驟

0把後台安裝到 iPhone 主畫面

(只有 iPhone / iPad 要做,Android 與電腦直接做步驟 1):

用 Safari(iPhone 內建的瀏覽器):

  1. 用 Safari 開啟商家後台頁面。
  2. 點右下角的「⋯」(三個點),在選單中點「分享」。
  3. 在跳出的面板點「檢視較多」,往下滑,點「加入主畫面」。
  4. 確認名稱後,按右上角的「加入」。回到主畫面就會看到 Folio 圖示,點開就是全螢幕的 App。

用 Chrome:

  1. 用 Chrome 開啟商家後台頁面,點右上角的「分享」圖示(方框帶一個向上箭頭)。
  2. 在跳出的面板點「檢視較多」,往下滑,點「加入主畫面」。
  3. 確認名稱後,按右上角的「加入」。
找不到「加入主畫面」?

從 LINE 或 IG 裡點連結開的,要先點右下角「用 Safari 開啟」才會出現。用 Chrome 找不到「檢視較多」的話,通常是 iOS 版本比較舊,改用 Safari 那條做就好。

裝好之後一定要從主畫面的圖示打開再登入,接著做步驟 1;用瀏覽器分頁按「開啟」不算數。

1在這台裝置開啟通知

  • 到 通知設定,看「本裝置通知狀態」現在是什麼。
  • 點右邊的「開啟」,瀏覽器跳出詢問時選「允許」。
  • iPhone 要先把後台「加入主畫面」,再從主畫面的圖示進來才有用(見上面那張圖的提示)。
  • 完成後狀態會變成「已開啟 / 新預約會即時推送」,右邊也會多一顆「測試」可以馬上驗證。
本裝置通知狀態與右邊的開啟按鈕本裝置通知狀態與右邊的開啟按鈕
本裝置通知狀態與右邊的開啟按鈕

2老闆要收全店的預約通知

  • 一樣在 通知設定,把最上面的「接收其他人員的預約通知」打開。
  • 這個開關預設是關的,打開之後其他服務人員的新增 / 修改 / 取消預約也會推到你的裝置。
  • 切換就直接儲存,不用另外按儲存。
接收其他人員的預約通知開關接收其他人員的預約通知開關
接收其他人員的預約通知開關

3整理裝置清單

  • 在「所有訂閱裝置」找到要處理的那一台。
  • 點鉛筆改名字(「櫃檯 iPad」「店長手機」這種一眼認得出來的)。
  • 換掉的舊手機點垃圾桶移除,它就不會再收到推播。
所有訂閱裝置清單上的鉛筆與垃圾桶所有訂閱裝置清單上的鉛筆與垃圾桶
所有訂閱裝置清單上的鉛筆與垃圾桶

前置條件與依賴

  • iPhone 一定要用「加入主畫面」的方式開啟後台才收得到推播,直接用 Safari 開分頁收不到。
  • 主畫面上的圖示名稱是你自己的店名,圖示則是「商家資料」裡的品牌 Logo(沒上傳就用 Folio 的圖示)。2026-09-16 起才有,之前裝好的 iPhone 會維持舊的名稱與圖示,要刪掉圖示重新「加入主畫面」才會換。
  • 通知權限被拒絕過的話,頁面會提示:「通知權限已被拒絕:請點網址列左側鎖頭/資訊 → 通知 → 允許,重新整理後再試。」
  • 後台日曆的即時更新也跟推播綁在一起有開通知的裝置,日曆更新比較即時。
  • 服務人員想用自己的 LINE 收預約通知是另一條路(LINE 綁定,見新手引導「進行 LINE 綁定登入」步驟與 staff-schedule 領域)。

常見問題與排查

收不到通知
Q1:iPhone 一直收不到通知?

99% 是沒有用「加入主畫面」的方式開啟。依序檢查:(1) 有沒有「加入主畫面」而且是從主畫面的圖示開的;(2) 「通知設定」頁的「本裝置通知狀態」有沒有開;(3) iPhone 系統設定裡這個 App 的通知權限有沒有允許。

Q2:通知權限不小心按了「拒絕」?

瀏覽器會記住你的拒絕,之後頁面上的「開啟」按鈕就沒有作用。要到網址列左邊的鎖頭(或手機的系統設定)把通知改回「允許」,再重新整理頁面重開。

Q3:老闆收不到員工的預約通知?

這個功能預設是關的。到「通知設定」確認「接收其他人員的預約通知」開關有打開。開了還是沒收到,再照 Q1 檢查你自己這台裝置的通知有沒有開。

Q4:顧客沒收到預約提醒,跟這頁有關嗎?

無關。這一頁只管你們店內裝置的推播。顧客的提醒是走 LINE,由「預約管理」的提醒模式、發送時間(預設晚上 8 點)與 LINE 官方帳號設定控制,見 booking 領域與 marketing 領域的 LINE 主題。最常見的原因是提醒模式根本沒開,先到「預約管理」檢查。

裝置管理
Q5:換手機了,舊手機還會收到通知嗎?

會,會一直收到它自己失效為止。建議到「所有訂閱裝置」把舊手機移除。

Q6:同一帳號多人共用,通知會打架嗎?

不會。通知是以「帳號 × 裝置」為單位,清單裡每台裝置各自獨立開關。共用帳號的每台裝置都會各自收到推播;不想收的那台自己關掉或從清單移除就好。

Q7:裝置清單裡名稱都叫「iPhone」分不出來?

系統會自動猜裝置名稱(iPhone / iPad / Android 手機 / Android 平板 / Mac / Windows / 未知裝置)。點那台裝置的鉛筆圖示可以自己取名(例如「櫃檯 iPad」「店長手機」),目前正在用的裝置清單上會特別標示,方便辨認。

通知太多或慢
Q8:老闆收到的員工預約通知太多想關掉一部分?

「接收其他人員的預約通知」是單一開關,只能全收或全不收,沒有按人員或按事件類型細分的選項。真的太吵只能整個關掉,改用日曆與預約列表掌握動態。

Q9:後台日曆更新很慢,跟通知有關嗎?

有關。日曆的即時更新跟推播綁在一起:有開通知的裝置,預約一有變動馬上反映;沒開通知的裝置要等資料自動更新(大約 5 分鐘)。把這台裝置的通知打開,日曆也會跟著變即時。

還沒用過 Folio?

這份手冊是寫給商家的操作說明,想先知道 Folio 能幫你的店做什麼,看功能介紹比較快。

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