合併重複會員
資料全部改掛到保留的那筆,不可逆
- 會員經營 > 會員管理 > 匯入舊資料 > 偵測重複會員
功能說明
舊系統常有同一個人被重複建檔(同名同電話兩筆檔案、消費紀錄分散兩邊)。Folio 的整併是針對臨時會員的功能,核心原則:
資料是「改掛到主檔」,不是刪資料。整併時系統會:
- 先把被併那筆有、主檔沒有的資料(生日、電話等)補進主檔。
- 把被併那筆名下的所有東西,全部改掛到主檔:舊預約、消費紀錄、計次券、儲值紀錄;如果有正式會員綁到被併那筆,綁定關係也會轉到主檔,不會斷掉。
- 最後才移除已經空掉的那筆,並自動重跑一次預約歸戶。金額總數不會變。
怎麼偵測、怎麼分級:
- 偵測條件「姓名+電話相同」。
- 生日不同的直接視為不同人,自動排除不顯示(畫面註記:「生日不同的群組視為不同人,已自動排除、不會顯示在此。」)。
- 綠色標籤「確定重複」預設幫你勾好;黃色「建議確認」要你自己看過再勾。
- 主檔怎麼選系統預設保留「有生日那筆」當主檔(🎂 標示),列表第一筆就是主檔。
範圍限制:正式會員之間沒有畫面上的合併功能。同一個人有兩個正式會員帳號(兩個 LINE 帳號)的情況,請聯繫平台處理,商家端沒有入口。
這頁能做什麼(功能總覽)
入口:會員管理 右上「匯入」打開「匯入舊系統資料」精靈,步驟 2「偵測重複會員」(店主專屬)。


詳細介紹
- 姓名、電話、筆數:把「姓名+電話相同」的臨時會員自動分組,每組顯示姓名、電話、共幾筆(每組標題)。
- 綠標確定 / 黃標建議確認綠色「確定重複」可以放心併,黃色「建議確認」要你自己看過再勾(每組標題旁)。
- 綠標預設勾好確定重複的群組系統先幫你勾好,黃標的要自己勾(每組左邊的勾選框)。
- 主檔 / 併入各是哪筆列出「主檔」與「併入」各是哪筆、生日各是什麼;系統優先保留有生日那筆當主檔每組下方
- 一次整併勾選的組按「整併選取的 N 組」一次處理,完成顯示成功組數;資料改掛主檔、金額總數不變畫面最下方
兩筆生日不一樣的直接當成不同人,不會出現在清單裡。之後再匯入新批次,可以隨時回來重按「偵測重複會員」看最新結果。
操作步驟
1打開精靈
會員管理 右上「匯入」> 步驟 2 按「偵測重複會員」;或會員匯入完成畫面直接按「偵測重複會員」。(畫面見上方「精靈入口」分頁。)
2逐組檢查
畫面說明「以下會員『姓名 + 電話相同』,極可能是同一人重複建檔。整併後保留主檔(🎂 有生日那筆),缺的資料自動補上、舊預約改掛主檔。」每一組看:
- 姓名、電話、「確定重複」或「建議確認」標籤、筆數。
- 下方列出「主檔 🎂生日」與「併入 🎂生日」。
3勾選並整併
4確認完成比對
全部處理完,回精靈首頁按「確認完成比對」,步驟 2 標記完成、解鎖上傳預約。之後再上傳新一批會員時,可以隨時回來重跑偵測(有新批次時,步驟 2 會要求重新確認)。
前置條件與依賴
- 入口在匯入精靈裡,只有店主看得到。
- 整併對象只限臨時會員;正式會員之間的合併沒有畫面入口。
- 建議順序先匯入會員(步驟 1)→ 整併(步驟 2)→ 才上傳預約與轉換,避免歷史紀錄被歸到重複的檔案上。
- 有新批次匯入時,步驟 2 的完成狀態會要求重新確認。
- 每次整併系統都有留紀錄(哪時整併、幾組、誰操作的),需要追查時可以請平台調。
常見問題與排查
Q1:明明是同一人,偵測卻沒列出來。
偵測的條件是「姓名+電話都相同」而且生日不衝突。以下情況不會被列出來:
- 姓名寫法不同(「王小姐」vs「王美美」)。
- 一筆有電話、一筆沒有。
- 兩筆生日不一樣(會被當成不同人)。 處理方式:先把其中一筆的資料改成一致(臨時會員可以在詳情視窗編輯姓名 / 電話 / 生日),再重新偵測一次。
Q2:整併後「偵測重複」還是列出同一組。
最常見的兩種情況:一是剛才那次整併有部分組沒成功(完成訊息會顯示失敗數);二是同名的一群人裡,有的沒填生日、有的生日互相衝突,被拆成好幾組出現。再按一次「偵測重複會員」看最新結果,逐組處理。
Q3:正式會員有兩個帳號(兩個 LINE),怎麼合?
商家端沒有這個功能,請聯繫平台協助。
Q4:整併時哪一筆會被當主檔?可以自己選嗎?
主檔由系統決定(優先保留有生日的那一筆,列表第一筆就是主檔),畫面上會標示「主檔」與「併入」;目前不能在畫面上自己改選主檔。如果主檔的資料不是你想要的(例如想保留另一筆的名字寫法),整併後直接編輯主檔的基本資料即可。
Q5:整併後消費金額會不會變少?
不會。整併是把資料全部改掛到主檔:舊預約、消費紀錄、儲值、計次券一筆不漏,總額不變。列表上的金額整併後自然合併顯示在主檔那一筆上。
Q6:整併會不會影響已轉換的正式預約?
已經轉成正式預約的紀錄,資料掛在預約自己身上;整併改的是臨時會員這一層的關聯。如果是「先轉換、後整併」,正式紀錄的歸屬以轉換當下為準。建議整併在轉換(步驟 6)之前完成,這也是精靈把去重排在步驟 2 的原因。
Q7:不小心把不同人整併了,能拆回來嗎?
沒有一鍵還原。被併那筆的原始檔案已經移除、資料也都改掛到主檔了。補救只能人工重建:
- 新增一筆臨時會員(或請那位顧客直接用 LINE 註冊成正式會員)。
- 錯掛的預約和資產要請平台幫忙改回去。 所以整併前一定要逐組確認,尤其是黃標「建議確認」的群組。



