形象網站轉換追蹤
自動回報轉換事件；FB Pixel／GA4／Google Ads
- 設定 > 商家資訊 > 追蹤碼
功能說明
你投廣告時，你的 Folio 形象網站（你的專屬網址，例如 你的店名.folio.tw）可以自動回報「有人來預約了」給廣告平台。你只要到 設定 > 商家資訊 的「追蹤碼」分頁填入廣告平台的追蹤 ID（像門牌號碼的一串編號），不用貼任何程式碼。
系統會在顧客走預約流程時，自動記錄四個關鍵時刻：
- 進入預約：顧客開始預約流程
- 送出預約：顧客按下送出
- 預約成功：預約真正成立（含定金付清，會帶預約金額）
- 瀏覽頁面：顧客在網站裡換頁
再依你填的 ID 自動回報給各廣告平台，對照如下（右邊三欄是你在各平台後台會看到的事件名稱）：
| 時刻 | FB Pixel | GA4 | Google Ads |
|---|---|---|---|
| 進入預約 | InitiateCheckout | begin_checkout | conversion（次要轉換標籤，選填） |
| 送出預約 | AddPaymentInfo | add_payment_info | 無 |
| 預約成功 | Purchase | purchase（含 transaction_id） | conversion（主要轉換標籤） |
| 瀏覽頁面 | PageView | page_view | 無 |
- Google Ads 由平台統一管理，商家頁面不用填（也看不到這個欄位）；你自己後台要看的是 FB 像素與 GA4。
- 進階TikTok、LINE Tag、Hotjar 這類其他工具，可以在同一頁的「進階：自訂貼碼」自己貼官方的載入碼（只會放在形象網站，不會進商家後台）。
- 系統另外有 Folio 自己的訪客統計，讓你在數據頁看每天有幾個不重複訪客，這跟廣告平台的追蹤是兩回事。
這頁能做什麼（功能總覽）
詳細介紹
- Facebook（Meta）像素 ID到 Meta 事件管理工具的資料來源複製，填純數字就好第一個欄位
- Google Analytics 4 評估 ID到 GA4 管理的資料串流複製，G- 開頭第二個欄位
- 自動追蹤的轉換填好 ID 就自動回報「進入預約 → 送出預約 → 預約成功（含金額）」，不用另外設定（灰色說明框）。
- 進階自訂貼碼其他追蹤工具的官方載入碼貼這裡點開「進階：自訂貼碼」
- 儲存按右上角「儲存」後，形象網站就會開始回報頁面右上
平台有設全站預設 ID 時，頁面會出現「部分欄位已由平台預設帶入」，空著的欄位會沿用預設值（灰字提示），自己填了就用你的。
- 四個關鍵時刻自動記錄進入預約、送出預約、預約成功（帶預約金額）、瀏覽頁面，顧客走預約流程時系統自動記，不用埋任何程式碼（形象網站全站）。
- 各平台事件名稱都對應好FB 像素、GA4 各自的事件名稱自動送出，對照表見上方「功能說明」（依你填的 ID 生效）。
- Folio 訪客統計另外算內建每天不重複訪客數，在 數據分析 看，跟廣告平台的數字是兩回事。
詳細介紹
- 只收官方載入碼為了保護顧客的帳號安全，只接受官方追蹤網域的
<script src="...">、網站驗證用的<meta>、以及<link rel="preconnect">，直接寫在頁面裡的程式碼不收（黃色說明框）。 - 貼碼欄位可以同時放多段，上限 50,000 字（大欄位）。
- 擋下會說哪一段儲存時有不接受的內容，會直接告訴你是哪一段，不會存進去默默失效欄位下方說明
那兩個直接填上面的 ID 就好。你也可以監聽系統丟出的 folio:booking_success 等事件，接自己工具的轉換。
操作步驟
1打開追蹤碼分頁
到 設定 > 商家資訊，切到「追蹤碼」分頁（手機版是最上面的下拉選單）。要有「商家全域設定」權限才進得去。
2貼上 ID 並儲存
- 「Facebook（Meta）像素 ID」純數字 15~16 位。
- 「Google Analytics 4 評估 ID」G- 開頭。
- 按右上角「儲存」，形象網站馬上生效。系統會自動整理格式：像素 ID 只留數字，GA4 只留英數與「-」，貼成名稱或網址會被清掉。
3其他工具走進階貼碼
用 TikTok、LINE Tag、Hotjar 等工具時，點開「進階：自訂貼碼」貼官方給的載入碼，再按「儲存」。被擋下時照訊息改掉那一段。
前置條件與依賴
- 帳號要有「商家全域設定」權限（一般是老闆帳號）。
- 追蹤只作用在你的形象網站（含預約流程）；顧客從 LINE 裡打開網站的流量也會觸發（但 LINE 內建瀏覽器對第三方 cookie 的限制可能影響廣告平台認列，那是廣告平台端的行為，不是系統問題）。
- 進階自訂貼碼只接受白名單內的官方工具網域，自己寫的程式碼、不在清單上的網域都會被擋。
- FB / GA4 四個時刻全部回報；Google Ads 由平台統一管理，只回報預約成功（主要）與進入預約（次要）。
常見問題與排查
Q1：填了 ID 但形象網站完全沒載入追蹤碼？
- 到「追蹤碼」分頁確認 ID 填在正確欄位、而且格式整理後還有值（貼錯格式會被清空）。
- 追蹤只放在你的形象網站；商家後台和 Folio 官網本來就不會有。
- 技術檢查（可請廣告代操做）打開瀏覽器開發者工具，網路請求裡應該看得到 FB / Google 的追蹤程式載入。
Q2：商家說 FB 廣告後台看不到轉換？
最常見原因：ID 沒填或格式不對，或是 iOS / LINE 內建瀏覽器的隱私限制讓 FB 認不出來。檢查順序：
- 先到「追蹤碼」分頁確認像素 ID 有填、有按儲存（從未設定 = 從沒回報過）。
- Pixel ID 要是純數字，貼成名稱或網址會被清掉。
- 用 FB 官方的 Pixel Helper 瀏覽器工具打開你的形象網站看看，正常會看到 PageView，進到預約流程時會多一個 InitiateCheckout。
- 事件有送出去但 FB 不認列多半是 iOS / LINE 內建瀏覽器的隱私限制，不是系統問題。
Q3：GA4 看得到流量但沒有 purchase 事件？
purchase 只在「預約真正成立」時才會回報；有定金的流程要付款完成才算。請商家確認測試時有把流程走完。也檢查 GA4 欄位填的是 G- 開頭的評估 ID，不是 GA4 的資源編號。
Q4：轉換金額對不上實際營收？
回報的金額是「預約當下」的金額（定金流程帶的是定金相關數字），不含顧客到店後的加購或改單，本來就不會等於最後結帳金額。看廣告成效（ROAS）時要把它當「預約價值」，不是「結帳營收」。
Q5：數據頁的訪客數和 GA4 不一致？
Folio 自己的訪客數是「每天不重複的訪客」，GA4 有自己的一套計算方式（工作階段 / 使用者），定義不同，數字不一樣是正常的。
Q6：商家自己有 GTM，要怎麼接？
兩條路擇一：a) 只填 GA4 / Pixel ID 讓系統直接回報；b) 在「進階：自訂貼碼」貼 GTM 的載入碼（www.googletagmanager.com 的 <script src>），GTM 裡用系統丟出的四個事件（booking_start 進入預約 / booking_submit 送出 / booking_success 預約成功 / page_view 換頁）自訂觸發器。不要兩邊都設同一個平台，會重複計數。
注意：GTM 官方給的安裝碼有一段直接寫在頁面裡的程式碼，這種會被擋下，只能貼 <script src="..."> 那種載入碼。
Q7：可以只追蹤、不投廣告嗎？
可以，只填 GA4 評估 ID 就有完整的站內行為＋預約漏斗（進入預約 → 送出 → 預約成功），不需要 Pixel。
給客服的話術重點
- 「只填 ID、不用貼碼」是標準路徑；自訂貼碼留給有 GTM、TikTok、LINE Tag 等需求的進階商家，而且只收官方載入碼。
- 商家自己在「設定 > 商家資訊 > 追蹤碼」填 FB 像素與 GA4；Google Ads 由平台統一管理。
- 轉換金額是「預約價值」不是「結帳營收」，對帳時別拿去跟結帳報表比。
