儲值金方案與贈點
點數模式、星光幣換算（結帳付款那一刻才換算）、舊系統帳戶排查
- 店務設定 > 商品與服務 > 儲值點數管理
- 顧客端會員中心餘額頁
功能說明
儲值金讓顧客先把錢存在你的店裡，之後結帳直接折抵。入口：儲值點數管理，頁面主體是「儲值卡」清單，標題右邊的「儲值金設定」可以打開點數呈現與使用期限的設定：
- 「儲值金設定」→「儲值點數呈現」分頁把儲值金用點數顯示（例如「星光幣」）。這只影響「顯示的樣子」，帳本永遠是用「元」記的，結帳金額也不會因此改變。
- 「儲值金設定」→「儲值金使用期限」分頁預設永不過期，也可以設 N 年後到期。到期日是「最後一次儲值日 + N 年」，整包餘額共用一個到期日，只要再儲值就會往後延。
- 「儲值卡」你要賣的儲值方案。每個方案有「顧客實付的售價」和「實際入帳的面額」（售價加上你送的加碼）。
這頁能做什麼（功能總覽）
詳細介紹
- 新增儲值卡設定「儲值金額（元）」和「額外贈送」，例如儲 3000 送 300，「會員實際入帳金額」會即時算給你看「儲值卡」區右上「新增儲值卡」
- 分店篩選只看某間分店在賣的方案，只有一間分店的店不會出現清單上方分店按鈕
- 啟用中 / 未啟用停售的方案收在「未啟用」狀態頁籤
- 售價與入帳「售價」是顧客付的錢，「內容 / 庫存」那一欄是顧客帳上實際多出來的金額（每一列）。
- 停售 / 上架關掉的方案不會出現在結帳選單，已經儲值的餘額不受影響每列右邊的綠色開關
開了點數模式後，新增儲值卡視窗的「額外贈送」會變成「額外贈點」，用點數輸入、系統幫你換算成金額。清單也支援搜尋與勾選批次操作，跟商品管理同一套習慣。
詳細介紹
- 以點數呈現儲值金把儲值金包裝成你的店內幣，例如「星光幣」「花瓣幣」，顧客端和後台顯示全部跟著換；只影響顯示，帳本永遠用元記「以點數呈現儲值金」開關
- 換算比與單位名稱1 點折多少元由你決定，名稱最多 10 個字（「每點折抵金額（元）」「點數單位名稱」）。
- 允許小數折抵每點折抵金額大於 1 元時才會出現，打開後結帳能折到 1 元的細度，不會留下折不掉的零頭「允許小數點折抵」開關，「點」會換成你取的單位名稱
- 即時預覽畫面直接告訴你「儲值金 $1,000 將顯示為幾點」，存之前先確認分頁下方「預覽」
詳細介紹
- 永不過期預設值，儲值金沒有使用期限「永不過期」
- N 年後到期到期日是「最後一次儲值日 + N 年」，整包餘額共用一個到期日，顧客再儲值就自動往後延「N 年後到期」
- 有效年數選了 N 年後到期才會出現，填幾年「有效年數」欄
- 只影響之後的儲值改設定不會動到既有會員的到期日，頁面上有黃色提醒區塊下方提醒
- 到期會自動歸零每天凌晨系統會把已經到期的儲值金歸零，會員的儲值紀錄會多一筆「儲值金到期歸零」。只有開著「N 年後到期」的店才會執行；改回「永不過期」就不會再扣。舊系統匯入的臨時會員沒有到期日，不會被歸零。
- 看得到到期日會員詳情的「儲值金」卡片下方會寫「某年某月某日到期」，剩 30 天內會變成橘色；顧客在會員中心的儲值金頁也會看到「儲值金可使用到某天」的提醒。
這一頁沒有畫面，是賣出儲值卡之後系統自動做的事：
- 結帳賣儲值卡自動入帳結帳完成後顧客餘額自動加上「本金 + 贈送」的總額，並留下餘額紀錄。
- 手動儲值在會員詳情的資產區可以手動加減餘額，有審計紀錄。
- 顧客自己看得到顧客在會員中心餘額頁隨時查餘額（點數模式下顯示成你取的單位）和明細。
操作步驟
1打開新增視窗
在 儲值點數管理 的「儲值卡」清單，點「新增儲值卡」（視窗標題「新增儲值卡」，編輯時是「編輯儲值卡」）。先選「適用分店 (可多選) *」，再填「商品名稱」。
2填金額
- 「儲值金額（元）」顧客實際付的錢，例如 3000。
- 「額外贈送 (選填)」你要加碼送的金額。點數模式開著的話，這一欄會變成「額外贈點 (選填)」，用點數輸入，系統自動幫你換算成元。
- 「會員實際入帳金額」（點數模式下是「會員實際入帳點數」）唯讀，自動顯示「儲值金額＋贈送」的總數。
3儲存
點「儲存商品」。啟用中的方案就會出現在結帳時的儲值商品選單裡。
詳細介紹
- 點儲值卡標題右邊的「儲值金設定」，在「儲值點數呈現」分頁打開「以點數呈現儲值金」開關（旁邊的說明寫：關閉時，會員端與後台仍顯示 $ 金額（預設）。）。
- 「每點折抵金額（元）」1 點等於幾元。例：填 1，就是 1 點折 1 元；填 10，就是存 10 元才算 1 點。
- 「點數單位名稱」顧客看到的名稱，例：點 / 花瓣幣 / 星星（最多 10 個字）。
- 每點折抵金額大於 1 時，會多出一個「允許小數{單位}折抵」開關：打開後結帳可以折到 1 元的細度；關著的話，不足 1 點的零頭就折不掉。
- 頁面有即時預覽「預覽：儲值金 $1,000 將顯示為 N {單位}」。確認沒問題點「儲存設定」。
- 結帳賣儲值卡在結帳頁把儲值卡加進購物車結帳，完成後顧客的餘額就會加上「入帳面額」（本金加贈送），並留下一筆餘額紀錄。
- 手動儲值在會員詳情的資產區可以手動幫顧客加減餘額（有留審計紀錄）。
- 顧客那邊會員中心的餘額頁會顯示餘額（點數模式下顯示換算後的點數和單位名稱）和交易明細。
詳細介紹
點「儲值金設定」，切到「儲值金使用期限」分頁選「永不過期」或「N 年後到期」；選 N 年後到期要再填「有效年數」，最後點「儲存效期設定」。頁面上有提醒：改這個設定只影響「之後」的儲值；既有會員餘額的到期日不會馬上變，要等他們下次儲值才會套用新設定。
前置條件與依賴
- 權限需要「儲值金管理」權限（沒有權限會顯示「您沒有權限管理儲值點數」）。2026-09-25 起跟實體商品、計次券分開勾。
- 點數模式是全店的顯示設定打開後，會員資產卡、結帳頁、通知訊息裡的儲值金額全部都用點數顯示；但帳本和報表底層還是用元記。
- 記帳提醒儲值時「實收」（顧客付的售價）和「入帳」（含贈送）是兩個不同的數字，贈送的部分在數據分析會另外標出來，避免營業額看起來虛高（屬於記帳主題）。
常見問題與排查
Q1：顧客餘額顯示的數字跟儲值金額對不上？
最常見的原因是開了點數模式：畫面顯示的是「換算後的點數」，不是元。例如儲值 $3,000 送 $300、每點設 10 元，顧客會看到 330 點，而不是 3,300。
檢查步驟：到 儲值點數管理 看「以點數呈現儲值金」開關和「每點折抵金額」，自己換算一次通常就對上了。
Q2：買了儲值卡但餘額沒增加？
兩個常見原因：錢記到了「臨時會員」（還沒綁定的舊客身分）頭上，或是儲值卡方案的入帳面額當初設成 0。
檢查步驟：
- 到會員詳情看這位顧客的餘額異動紀錄，確認那筆儲值有沒有進來。
- 沒有的話，搜尋同名或同電話的「臨時會員」，看錢是不是記在那邊。
- 到「儲值點數管理」檢查該方案的「會員實際入帳金額」是不是正確。
Q3：顧客說儲值了但在會員頁看不到餘額？
最常見的原因：錢記到了「臨時會員」的影子帳號上。臨時會員是從舊系統或現場名單轉進來、還沒跟顧客本人的帳號綁定的身分。店家幫已綁定的顧客手動儲值時，如果不小心選到臨時身分，顧客自己的會員頁就看不到那筆錢（系統後來已加防呆會自動記到正式會員，但比較舊的資料可能還有這種情況）。
檢查步驟：到會員管理搜尋這位顧客的名字或電話，看看有沒有一個同名的臨時會員身上掛著餘額。有的話請聯絡客服協助把餘額轉回正式會員，不要自己手動加減。
Q4：改了效期設定，為什麼舊會員的餘額到期日沒變？
這是正常的：效期設定只影響「之後」的儲值。既有餘額的到期日要等那位會員下次儲值時才會重新計算（規則是最後一次儲值日 + N 年，整包一個到期日）。
Q5：結帳折抵時零頭折不掉？
如果你的「每點折抵金額」大於 1，而且沒開「允許小數{單位}折抵」，不足 1 點的零頭就折不掉，這是設定造成的行為。到「儲值點數管理」打開那個開關，就能折到 1 元的細度。
Q6：手動儲值可以刪除嗎？
可以撤銷，跟手動發券是同一套：在會員資產區的儲值紀錄按垃圾桶，系統會從會員餘額扣回那筆金額（顧客已經花掉、餘額不夠扣時會擋下來）。
撤銷不會把紀錄刪掉：原本那筆儲值會標「已撤銷」，另外多一筆撤銷紀錄，並記下是誰操作的。 確認視窗有一個勾選「讓顧客看到這次撤銷」，預設是勾的：
- 勾著：顧客的儲值紀錄會看到這筆儲值和撤銷，知道是被收回的，不是被用掉。
- 不勾：顧客那邊看不到這兩筆，就像沒發過，適合發錯當場更正的時候。
這個選擇撤銷後就不能再改。已經封存的記帳月份也可以撤銷，撤銷會算在當下這個月。
Q7：會員的儲值金被歸零了／紀錄出現「儲值金到期歸零」
這是設了「N 年後到期」的店，會員的儲值金過了到期日，系統在凌晨自動歸零。到期日是「最後一次儲值日 + N 年」，會員只要在到期前再儲值一次，整包餘額就會往後延。
2026 年 10 月 1 日以前，到期處理其實沒有在執行，所以有些會員的儲值金早就過了到期日卻還在。這些在 10 月 1 日前就已經過期的，系統會多給 30 天緩衝，11 月 1 日才歸零，你可以先通知顧客把錢用掉，或幫他再儲值延長期限。10 月 1 日之後才到期的，照原本的到期日處理。
要看某位會員什麼時候到期，打開他的會員詳情，「儲值金」卡片下方就有到期日。
如果你不希望儲值金過期，到「儲值點數管理」把使用期限改回「永不過期」，之後就不會再扣。
