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商品與服務

商品管理(實體商品)

三種商品型態、分類與品牌、總庫存與分店庫存

在後台哪裡
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  • 核心營運 > 行銷與優惠 > 商品組合

功能說明

入口:商品管理。這裡管的是實體商品:洗髮精、保養品這類「在店裡結帳時賣」的東西。

商品管理頁:右上新增商品,中間是分類與品牌的管理和篩選,下面是商品清單商品管理頁:右上新增商品,中間是分類與品牌的管理和篩選,下面是商品清單
商品管理頁:右上新增商品,中間是分類與品牌的管理和篩選,下面是商品清單

系統裡其實有三種「商品」,各有自己的頁面:

重要觀念:商品「沒有」給顧客看的頁面。客人預約時只會看到服務和加購,商品只出現在店家結帳(POS,也就是店內收銀)的選單裡。如果顧客問「為什麼你們網站看不到商品」,答案是系統本來就是這樣設計的。

系統裡三種「商品」,各有自己的頁面
實體商品(本頁)
·
在店裡結帳時賣的東西
側欄「商品管理」
計次券(次卡)
·
先賣 N 次服務的套票
側欄「課程券管理」
儲值卡
·
儲值相關的販售方案
側欄「儲值點數管理」
商品沒有給顧客看的頁面:顧客預約頁只看得到服務和加購,商品只出現在店家結帳(POS)的選單裡。

這頁能做什麼(功能總覽)

介面與檢視

商品清單上方:啟用中與未啟用頁籤、搜尋框、分類與品牌兩排篩選,每一列右邊是上架開關商品清單上方:啟用中與未啟用頁籤、搜尋框、分類與品牌兩排篩選,每一列右邊是上架開關
商品清單上方:啟用中與未啟用頁籤、搜尋框、分類與品牌兩排篩選,每一列右邊是上架開關
  1. 啟用中 / 未啟用停用的商品收在「未啟用」,頁籤旁邊有各自的數量清單上方狀態頁籤
  2. 搜尋商品打名稱關鍵字即時過濾「搜尋商品名稱...」搜尋框
  3. 分類篩選點某個分類只看那一類,「未分類」可以找出還沒歸類的商品「分類」那一排按鈕
  4. 品牌篩選可以跟分類一起用,例如「面膜 × 某品牌」;按鈕多到放不下時可以左右滑「品牌」那一排按鈕
  5. 上架 / 下架停用的商品不會出現在結帳選單,補貨前先下架很方便每列右邊的綠色開關
分店篩選與商品組合

有兩間以上分店的店,清單上方還會多一排分店按鈕,可以只看某間分店在賣的商品。「商品組合」(把幾樣商品或服務綁成一組給優惠價)以前是這頁上面的分頁,2026-10-06 起搬到側邊欄「行銷與優惠 > 商品組合」獨立一頁,這頁上方留了一行連結可以直接過去。

限時優惠(期間內自動打折)

入口:側邊欄「行銷與優惠 > 限時優惠」(App 模式在「店務」的「行銷與優惠」)。可以先設好一段期間內哪些品項打幾折,結帳時把品項加進購物車就會自動帶入,櫃檯不用每張單手動改價。

  1. 優惠名稱與期間右上角「新增優惠」。期間在月曆上先點開始日、再點結束日,例如「週年慶」10/1 ~ 10/31,含頭尾兩天;勾「不設結束日」就是一直有效,直到你關掉。
  2. 優惠品項按「新增品項」挑,商品、計次券、服務各有一個分頁。每個品項按「打折 %」那顆鈕可以切換成「固定金額 $」:打折填折數(8 或 80 都是打 8 折),固定金額填每件折多少錢,右邊會直接算出優惠價。上面那一列可以整批套同一個折扣再按「套用全部」。
  3. 顧客線上預約也看得到(預設打開)顧客預約頁的服務會標「限時優惠 8 折・10/1–10/31・優惠價 $X」,預約日在期間內就直接折,確認頁、LINE 通知、我的預約都會列出「限時優惠『名稱』」。關掉就只有櫃檯結帳時自動帶入。
  4. 可以折上折嗎決定優惠品項還能不能再吃會員等級折扣、會員卡折扣、優惠券。
  5. 清單分「進行中 / 即將開始 / 已結束・停用」,右邊開關可以暫停,不用刪掉。
預約時的價格會鎖住

顧客預約的那一刻,限時優惠就跟著預約記下來了,結帳照這個價。之後你改了折扣、停掉優惠、或新開一檔優惠,已經預約的單都不會變(預約詳情、LINE 通知、結帳三邊才對得上)。店家手動建立預約時,「進階設定」裡的「套用限時優惠」會自動勾上,不想給可以取消。改預約時加了新的服務,新服務會照當下的優惠算。

結帳時購物車品項名稱下面會標「限時優惠『週年慶』8 折」,折扣詳情也會列出「限時優惠『週年慶』」折了多少,顧客收據和預約明細看得到。

這幾種情況不會套限時優惠

已經湊成商品組合的品項(組合先算)、櫃檯手動改過價的品項、用計次券抵掉的服務。服務只折本體,加購照原價。同一個品項同時在兩個限時優惠裡,自動挑省最多的那個。

新增與編輯

編輯實體商品視窗:適用分店、分類與品牌、商品照片、售價與預設進貨成本、由進貨單管理的庫存數量編輯實體商品視窗:適用分店、分類與品牌、商品照片、售價與預設進貨成本、由進貨單管理的庫存數量
編輯實體商品視窗:適用分店、分類與品牌、商品照片、售價與預設進貨成本、由進貨單管理的庫存數量
  1. 適用分店商品可以只在某些分店販售,至少要選一間;只有一間分店的店會自動幫你選好視窗最上面「適用分店」
  2. 分類與品牌分類可以多選、品牌只能選一個;挑選視窗裡可以就地新增分類或品牌,不用先跳去別頁建「選擇分類」「選擇品牌」
  3. 商品照片可以拍照、選圖或從媒體庫挑舊圖,上傳時自動壓縮;橫的直的都可以,系統會補白邊變成正方形不裁切。照片會顯示在商品清單、庫存、進貨單與退貨單,顧客端看不到名稱左邊「照片」方框
  4. 售價與成本售價就是結帳時的價格。開了「進貨與記帳」功能、而且有看成本的權限,旁邊才會多一格「預設進貨成本 (選填)」當暫估成本「售價」欄
  5. 庫存數量沒開「進貨與記帳」功能時直接填數字;開了之後編輯既有商品會鎖住這欄、標「由進貨單管理」,旁邊唯讀的「加權平均成本」是系統從進貨單算出來的「庫存數量」欄

批次管理

勾選兩筆商品後,上方出現批次工具列:綁定分類、綁定品牌、批次停用、批次刪除勾選兩筆商品後,上方出現批次工具列:綁定分類、綁定品牌、批次停用、批次刪除
勾選兩筆商品後,上方出現批次工具列:綁定分類、綁定品牌、批次停用、批次刪除
  1. 勾選商品每列左邊的方框逐筆勾,表頭的方框一次全選這一頁;手機版是「全選此頁」清單左側勾選框
  2. 綁定分類 / 品牌一次幫勾選的商品換分類或品牌批次工具列「綁定分類」「綁定品牌」
  3. 批次停用在「啟用中」頁籤勾選時是停用;切到「未啟用」頁籤勾選則會變成「批次啟用」批次工具列
  4. 批次刪除一次刪掉勾選的商品,會再跳一次確認批次工具列「批次刪除」

分類與排序

先點選「面膜」分類,旁邊出現排序商品按鈕;上方分類管理有商品分類與品牌兩顆先點選「面膜」分類,旁邊出現排序商品按鈕;上方分類管理有商品分類與品牌兩顆
先點選「面膜」分類,旁邊出現排序商品按鈕;上方分類管理有商品分類與品牌兩顆
  1. 分類管理建立、改名、刪除、拖曳排序分類或品牌,商品分類和品牌是兩套獨立的清單「分類管理」旁的「商品分類」「品牌」
  2. 先選一個分類點分類那一排的某個分類,清單就只剩那一類「分類」那一排按鈕
  3. 排序商品選了特定分類後旁邊才會出現,拖曳調整它在結帳選單裡的顯示順序;品牌也可以這樣排,但分類和品牌要有一邊保持「全部」「排序商品」按鈕

操作步驟

新增實體商品視窗:選分店、選分類與品牌、填商品名稱與售價,最後按儲存商品新增實體商品視窗:選分店、選分類與品牌、填商品名稱與售價,最後按儲存商品
新增實體商品視窗:選分店、選分類與品牌、填商品名稱與售價,最後按儲存商品
詳細介紹

1打開新增視窗

進 商品管理,點右上角「新增商品」(手機版在狀態頁籤旁邊),會跳出「新增實體商品」視窗(編輯既有商品時標題是「編輯實體商品」)。

2填寫欄位

  • 「適用分店 (可多選) *」至少選一間。
  • 「分類 (可多選)」點「選擇分類」(已經有分類時是「編輯」)打開挑選視窗,沒有合適的可以當場新增。
  • 「品牌 (單選)」點「選擇品牌」已經有品牌時是「更換」
  • 「照片」選填,按方框拍照或選圖。
  • 「商品名稱」欄位裡的灰色提示字是「例如:洗髮精、10堂護膚課程」。
  • 「售價」。
  • 「庫存數量」如果你的店有開「進貨與記帳」加購功能,編輯既有商品時這一欄會鎖住,因為庫存改由進貨單管理,避免手動輸入把進貨累計的數字蓋掉。新增時還是可以填初始庫存。
  • 「預設進貨成本 (選填)」開了進貨記帳功能才會顯示,而且要有看成本的權限;旁邊另有一個唯讀的「加權平均成本」。

3儲存

點「儲存商品」(編輯時是「更新商品」)。完成後商品會出現在「啟用中」清單,結帳選單也挑得到。

前置條件與依賴

  • 權限需要「管理商品」的權限(結帳頁讀取商品另外接受收銀權限)。
  • 分店各自的庫存池、進貨單、成本自動計算這些功能,都要先加購「進貨與記帳」功能;沒加購的話就只有簡單的全店庫存數字。
  • 商品跟「加購模組」沒有任何關聯加購選項的價格、時長是獨立設定的,賣加購不會扣商品庫存。

常見問題與排查

販售與分類
Q1:結帳時找不到某個商品?

最常見的原因有三個:商品被停用、適用分店不含目前操作的分店、或當初建錯類型(建成了計次券或儲值卡)。

檢查步驟:

  1. 到 商品管理 搜尋這個商品,確認啟用開關是開的。
  2. 編輯商品,看「適用分店」有沒有勾到你操作結帳的那間分店。
  3. 都找不到的話,到「課程券管理」和「儲值點數管理」找找看,可能建錯地方了。
Q2:刪了分類,商品會消失嗎?

不會。商品只是少了那個分類標籤,在「全部」檢視裡還是看得到。刪品牌也一樣。

Q3:顧客能不能在線上買商品?

不能。顧客預約頁沒有商品區塊,商品只供到店結帳時販售。如果你想讓顧客在網站上看到或購買商品,目前系統不支援,可以回報給我們當功能需求。

庫存與成本
Q4:庫存數字跟實際不符?

先確認你的店有沒有開「進貨與記帳」功能。開了的話,庫存分「全店總數」和「各分店」兩層,偶爾會出現兩邊對不上的情況;請把商品名稱和分店告訴客服協助核對,不要自己手動改數字蓋過去。

Q5:編輯商品時庫存欄位不能改?

有開「進貨與記帳」功能的店,這是正常的:庫存由進貨單和結帳出貨自動管理,編輯視窗鎖住庫存欄是避免手動輸入把數字蓋掉。要調整庫存請走進貨單,或用庫存調整功能。

Q6:賣出商品的成本是怎麼算的?

開了「進貨與記帳」功能的話,賣出時取該分店的平均進貨成本。如果商品還沒進過貨(系統沒有成本紀錄),會先用你填的「預設進貨成本」暫估,等實際進貨後系統會自動回頭把成本改成真實數字。所以看到成本先是暫估、之後變動,是正常流程,不是帳錯了。

還沒進貨就賣出,成本先暫估、再修正
商品還沒進過貨就賣出
系統沒有成本紀錄
→
先用「預設進貨成本」暫估
→
實際進貨後
→
系統自動回頭改成真實成本
成本先是暫估、之後變動,是正常流程,不是帳錯了。
Q7:設了限時優惠,結帳卻沒有自動打折?

依序檢查:

  1. 今天在不在優惠期間內(含頭尾);補結帳的單看的是補登的那天。
  2. 優惠有沒有被關掉,或是設在別的分店。
  3. 那個品項是不是已經湊成商品組合、被櫃檯改過價,或是用計次券抵的服務,這三種都不套。
  4. 品項如果被刪除或停用,優惠清單上會標「品項已刪除」,那一項不會套。
  5. 這張是預約帶進來的單價格在顧客預約時就鎖住了。預約當時沒有這檔優惠(或優惠當時設成顧客看不到),結帳就不會折;要給的話用「新增折扣」。

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