優惠券建立與規則
三種券型、快照機制、排除項目、可折抵上限
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功能說明
優惠券管理 讓你建立優惠券範本,發給會員後可以在結帳時折抵。優惠券分三種類型:
| 類型(列表標籤) | 發放方式 | 可否手動發送 / 刪除 |
|---|---|---|
| 新好友禮 | 會員第一次填寫資料 / 綁定舊帳號時,系統自動發一次 | 否(系統券,每家店只有一張) |
| 生日禮 | 每月由系統自動發給當月壽星 | 否(系統券,每家店只有一張) |
| 促銷活動 | 你手動挑會員發送,或由「自動化行銷」活動發放 | 可 |
重要設計:發券當下的內容會固定下來(標題、折扣、低消、適用範圍)。之後修改範本不會影響已經發出去的券,只影響之後新發的。
唯二例外是「排除項目」和「可折抵項目數上限」這兩個限制:它們改了馬上生效,已發出去還沒用的券也跟著新設定走。
這頁能做什麼(功能總覽)


詳細介紹
- 發放中 / 已暫停兩個頁籤各自顯示張數,一眼看出哪些券還在發列表上方頁籤
- 類型、折扣、期限一眼看:每張券掛「促銷活動」等色塊標籤,折扣寫成「$200 / 9 折 / 免單」,期限寫成「30 天 / 永久有效」(列表中間幾欄)。
- 展開看綁了哪些項目只適用特定項目的券,名稱下方會寫「N 個指定項目」,點左邊的箭頭展開就列出綁定的服務、商品或加購手機版點卡片底部的「綁定:N 項」
- 開關直接暫停 / 恢復每列的綠色開關切一下就好,不用進編輯器「發放」欄
這兩份系統自動禮已經移到「自動化行銷」的「顧客旅程自動禮」,列表最上方有一條「生日禮、新好友禮已移到「自動化行銷」」的橫條,點了直接帶你過去。設定方式見 生日禮與新好友禮。


詳細介紹
- 分兩步填第 1 步「基本與折扣」、第 2 步「期限與範圍」,上方的步驟列可以直接點回去改編輯器最上方
- 標題與使用說明「標題」必填,「描述與規範」寫給顧客看的使用限制,例如限平日使用「基本資訊」區塊
- 三種折扣三選一定額折抵(直接扣 N 元)、折數優惠(打 N 折)、免單(指定項目全額折掉)「折扣設定」的折扣類型
- 折數與低消門檻折數輸入 85 代表 8.5 折,旁邊會即時顯示換算;「低消門檻」選填,整車滿多少才能用「折扣設定」區塊
- 顧客看到的券卡右側手機畫面即時顯示顧客在「我的優惠券」看到的樣子,連店的主題色都套好手機版點右側的「預覽」標籤打開
第 1 步最下面還有「券面圖(選填)」,建議 3:2 橫式。放了之後顧客的優惠券卡片與 LINE 通知都會帶這張圖,細節見下面 Q7、Q12。


詳細介紹
- 期限先選「設定期限」或「不設期限」(永久有效);選了設定期限,再挑怎麼算:「依天數」(領取後 N 天內)、「依日期」(例如 10/1 到 10/31 才能用,適合週年慶這種固定檔期)、「限當月」(用到領取當月的最後一天)(「使用期限」區塊)。
- 全單或指定類別「全單通用」,或「指定類別」選主服務 / 加購品 / 實體商品,再選「全部〇〇」或「指定〇〇」(「適用範圍」區塊)。選主服務時還可以選「依分類」,直接勾服務分類(例如店內療程、四手療程),之後新增到這些分類的服務,已經發出去的券也會自動可以用。
- 要不要連預收款一起折選「全單通用」時,下面有「也可以折抵」三個勾選,計次券、會員卡、儲值金各自決定要不要吃這張券,預設都不勾「也可以折抵」區塊
- 排除不吃券的項目選「全單通用」或「全部〇〇」時,可以再挑出不吃這張券折抵的項目,例如「全部服務適用,但接睫毛除外」(「排除項目」的「排除服務 / 排除加購品 / 排除商品」)。整個分類都不適用時按「排除服務分類」直接勾分類(例如外出服務、除毛),之後放進這些分類的新服務也會自動排除。
- 最多折幾項一張券最多折抵幾項,超過時只折金額最高的前 N 項,留白就是不限「可折抵項目數上限」欄位
- 不可與其他券併用打開後這張券只能單獨使用,同一筆結帳選了它就不能再選別張,適合招待券、免費體驗這類高價值的券「不可與其他優惠券併用」開關
- 使用本券不集點有開「會員集點與等級」才會出現。打開後結帳用了這張券,這一筆就不累積會員點數,適合用點數兌換來的券,避免「用點數換的券又集到點」「使用本券不集點」開關
顧客在你形象網站的會員中心「我的優惠券」看自己的券,分「可使用 / 歷史紀錄」兩個頁籤。永久有效的券不會掉進歷史紀錄。
操作步驟
1新增優惠券
2基本與折扣
- 「標題」必填(例父親節 88 折),「描述與規範」選填(例:限平日使用)。
- 「折扣類型」三選一:
- 定額折抵:直接扣減金額,填「折抵金額」。
- 折數優惠:填「設定折數」,輸入 85 代表 8.5 折(折抵 15%),限 0~100。
- 免單:指定項目全額折抵,常用在集點兌換產品。不用填金額,而且一定要在下一步選「指定類別+指定特定項目」。
- 「低消門檻」(選填)整車消費滿這個金額才能用,留白或 0 = 沒有門檻。
- 「券面圖」(選填)。
- 按「下一步」。(畫面見上方「新增與編輯」分頁)
3使用期限
先選「設定期限」或「不設期限」。
- 不設期限:永久有效。
- 設定期限,再從下面三個挑一個:
- 依天數:填「有效天數」,會員領取後 N 天內有效。
- 依日期:選「開始日」和「結束日」,不管會員哪天領到,都只能在這段日期內用(兩天都包含)。開始日預設是今天,可以改成未來的日期,這樣就能先把券發出去、到開始日才開放使用。
- 限當月:不管會員這個月幾號領到,都只能用到領取當月的最後一天;掛在生日禮活動上就是限生日當月。
4適用範圍與限制
- 「全單通用」(所有服務、加購品與商品),或「指定類別」選「主服務 / 加購品 / 實體商品」,再選「全部〇〇」或「指定〇〇」;主服務另外可以選「依分類」,直接勾分類。
- 選「指定特定項目」會打開項目選擇視窗可以搜尋、只列啟用中的項目;服務可依分類切換、商品可依「分類 / 品牌」篩選,分類右上角會顯示你在該分類已勾選的數量;「全選」一次勾選目前畫面上看到的項目(有搜尋或切分類時,只會勾到看得到的那些)。勾完按「確認選擇」帶回編輯器。
- 「也可以折抵」(選填)只有「全單通用」會出現,計次券、會員卡、儲值金三個各自勾選。勾了的類型,顧客買它的時候也能用這張券折;沒勾就跟以前一樣不折。
- 「排除項目」(選填)選「全單通用」或「全部〇〇」時才會出現,被排除的項目結帳時不吃這張券;已排除的項目列成標籤,點 X 可移除。服務可以一項一項排除(「排除服務」),也可以整個分類排除「排除服務分類」,勾分類即可,之後新進這個分類的服務也排除
- 「可折抵項目數上限」(選填)填 N 代表一次最多折 N 項,超過時只折金額最高的前 N 項。
- 「不可與其他優惠券併用」(選填)。
- 「使用本券不集點」(選填,有會員集點模組才有)。
5儲存
看一眼右側預覽(排除項目和上限會顯示在券卡背面),按「儲存」。


詳細介紹
1暫停或恢復
「發放中 / 已暫停」頁籤切換;每列的開關可以即時暫停 / 恢復發放。
2通知設定
點鈴鐺圖示,裡面有兩個開關:「獲獎通知」(發放當下立即推播優惠券卡片)與「到期推播」(到期前主動提醒會員快用)。打開任一個時會跳確認框,提醒「此功能將會消耗您的 LINE 官方帳號訊息額度」。到期前幾天提醒預設 7 天。按「完成」關掉。
3複製或批次處理
複製圖示「複製為新優惠券」只有促銷活動券才有,標題自動加「(副本)」,按儲存才會真的建立。勾選多筆後上方會出現工具列:「批次啟用 / 批次停用 / 批次刪除」,批次刪除只會刪促銷活動券。
- 你的形象網站的會員中心「我的優惠券」,分「可使用 / 歷史紀錄」兩個頁籤。永久有效的券不會掉進歷史紀錄。
前置條件與依賴
常見問題與排查
Q1:商家說券建好了但顧客的「我的優惠券」看不到?
建範本不等於發券。範本啟用後還要「發出去」顧客才會有:手動發送(促銷活動券)、自動化行銷活動、或系統自動觸發(生日 / 新好友)。到「優惠券管理」用發送功能發,或確認自動條件有沒有成立。
Q2:券什麼時候算過期?
到期日 = 發放那天 + 有效天數,時間點是台北時間當天 23:59:59。設「不設期限」的券永久有效。設「依日期」的券,到期日就是你設的結束日當天 23:59:59,跟會員哪天領到無關。
Q3:「依日期」的券,還沒到開始日時顧客看得到嗎?能用嗎?
看得到,不能用。顧客在「我的優惠券」會看到這張券,券上寫「10/01 起可使用」。結帳時這張券不會出現在可以選的清單裡,要等到開始日當天 0 點才能用。會員詳情的優惠券清單也會標示「10/01 起可用」,讓你知道顧客手上有這張券。
Q4:「依日期」的券,結束日過了還能發嗎?
不能。結束日一過,手動發送會直接擋下並提示你延長結束日;自動化行銷活動和集點兌換也不會再發出這張券(集點兌換會顯示「活動期間已經結束」,點數不會被扣)。列表上這張券的使用期限旁會標「已結束」。想繼續發,編輯這張券把結束日往後延就好。
Q5:改了「依日期」的起訖日,已經發出去的券會跟著改嗎?
不會。跟折扣金額一樣,券發出去那一刻期限就定下來了,改日期只影響之後才發出去的券。想延長已經發出去的券,目前沒辦法直接改,只能重新發一張。
Q6:改了範本折扣,為什麼會員手上的券沒變?
發券當下的內容已經固定下來了。已發出去的券以顧客領到當下的折扣、低消、適用範圍為準,改範本只影響之後新發的券。唯二例外:「排除項目」和「可折抵項目數上限」是即時生效的,改了之後已發出去還沒用的券也會跟著新設定走。
Q7:換了券面圖,已經發出去的券會跟著換嗎?
會。券的金額、門檻、適用範圍是發放當下凍結的(改範本不影響已發出的券),但圖片是即時讀範本的,換圖之後所有拿著這張券的顧客都會看到新的圖。
這是刻意的:圖是裝飾不是使用條件,換圖不影響顧客的權益,而且這樣才不會出現「同一張券在 LINE 和會員中心顯示兩張不同的圖」。反過來說,別把重要條件只寫在圖上,條件要寫在券的設定裡。
Q8:「已暫停」的券,會員手上已領的還能用嗎?
能。「已暫停」只代表這張券不再繼續發、也不會出現在發送與活動的選單裡,不影響已經發出去的券(券能不能用只看它自己有沒有用過、有沒有過期)。要讓已發的券失效只能等它過期,或走刪除範本(副作用大,見 Q9)。
Q10:折數要輸入 85 還是 8.5?
輸入 85 代表 8.5 折(折抵 15%),輸入框下方寫著「輸入 85 代表 8.5 折(折抵 15%)」,輸入後框內右側也會即時顯示折數;列表顯示時整十的數字會自動簡寫(90 顯示成 9 折)。輸入 0 = 免單(全額折抵),一般促銷別填 0。
Q11:免單券為什麼不能選「全單通用」?
免單 = 指定項目全額折抵,為了避免整張單變免費,系統強制你選「指定類別+指定特定項目」。存檔時也會擋「選了指定特定項目卻一項都沒勾」的情況。
Q12:券面圖要放什麼?不放會怎樣?
不放完全沒問題,券照常發、照常用,顧客看到的就是原本的文字卡片。放了圖之後,顧客在會員中心的優惠券、以及 LINE 收到的券卡都會帶這張圖。
建議 3:2 橫式(例如 1536×1024)。圖會完整顯示不裁切,所以圖上有字也不會被切掉;如果你放的是別的比例,卡片上會留一點空白邊,不影響閱讀。
想讓 AI 幫你畫一張,到「自動化行銷 > 建立活動」的券編輯視窗,那裡有「讓 AI 幫我畫一張」。AI 會把券名和折扣直接畫進圖裡,所以要先把券的內容填好才按得下去,改了字要重畫一次、會再扣點數。中文字偶爾會畫錯,產完請自己看一眼。
畫好的圖會自動存進媒體庫(分類「優惠券圖片」),下次別張券想用同一張,從媒體庫挑就好,不用重畫。
Q13:為什麼「新好友禮 / 生日禮」不能刪除、不能手動發送?
它們是系統券,由系統自動觸發(第一次填資料 / 每月壽星自動發放)。現在這兩份禮已經搬到 自動化行銷 的「建立活動」頁籤最上方「顧客旅程自動禮」,優惠券管理的列表不會再列出它們,只留一條橫條帶你過去。想停掉,到那張卡片右上角把「發送中」點成「未啟用」即可,見 生日禮與新好友禮。
API 端點速查
| 動作 | 端點 | 權限 |
|---|---|---|
| 列出範本(含規則) | GET /api/merchant/coupons |
coupon.manage |
| 建立範本 | POST /api/merchant/coupons |
coupon.manage |
| 更新範本(規則整批先刪後插) | PUT /api/merchant/coupons/:id |
coupon.manage |
| 刪除範本 | DELETE /api/merchant/coupons/:id |
coupon.manage |
| 手動發送 | POST /api/merchant/coupons/send(見 marketing.coupon-manual-send) |
coupon.manage |
| 顧客查自己的券 | GET /api/my-coupons(會員 token) |
會員本人 |
後端驗證:標題必填;percent 型折數限 0~100;valid_days 送 0 會保留 0(永久),不送才預設 30;min_amount 負數會被壓成 0。









