到府服務與多人協作服務（加購模組）

這是一包加購模組（$500/月），裡面有兩個主要功能，另外附一個 Beta 功能「進場錯開」（見下方）：

到府服務 — 客人一進預約流程就先選「店內服務」還是「到府服務」。到府的單子不佔房間，所以店裡房間全滿也接得到；可以另外收車馬費。

多人協作服務 — 像四手按摩這種要兩個人同時做的，設定「需要 2 位服務人員」。客人預約時會多一步挑第二位，兩個人的時段都會被鎖住。

「顧客端分店選擇」（讓客人不用先選分店）不在這包裡，多分店方案本來就有。放在同一頁是因為三個功能常常一起用。

沒買這包模組的話，設定頁裡這兩個開關打不開，服務項目與人員管理也不會出現相關欄位 —— 你的店維持原樣，一點變化都沒有。

1. 選服務方式 — 開了到府才有這一步。到府那張卡會寫出車馬費（沒設預設金額時寫「車馬費由店家於結帳時告知」），點下去就會直接出現地址欄位，沒填不能往下走。已經留過地址的熟客會自動帶入，可以直接改。

2. 選服務人員 — 選了到府就只列願意出勤的人。 3. 選服務 — 選了到府就只列你勾過「到府」的服務。 客人上一步如果選「不指定服務人員」，需要兩位人員的服務會變灰色、點不下去，卡片上會寫「要先選好一位服務人員才能預約」，旁邊有一顆「回上一步選服務人員」。選好一位人員再回來就能勾了。你的店如果只開放「不指定」（客人不能選人），這類服務乾脆不會出現在客人畫面上。 需要兩位人員的服務不能跟一般服務排在同一筆預約。客人勾了其中一種，另一種就會變灰色，卡片上會寫「如需預約，請另外建立一筆預約」。要兩種都做，請客人分成兩筆預約。（只有開放「多選服務」的店才會遇到。） 4. 選第二位人員（只有協作服務才有）— 第一張是「不指定，由店家安排」，下面列出每位夥伴最近兩天的共同空檔當預覽。跟第一位不同分店的人會顯示「這段期間在別的分店」而且不能選。 5. 選時間 — 這一步才是真正挑日子。協作時只會出現兩個人都有空的時段；到府時會把車程算進去。 6. 確認 — 預估費用的明細會多一列「到府服務 / 車馬費」，客人填的地址就列在車馬費底下（費用是跟著地點來的，放一起才看得懂）。沒設預設金額時金額欄寫「依客服報價」。訂金一樣只算服務本身，不含車馬費。

到府的單：選好服務後，下面會出現「服務方式」。服務兩種都能做就自己選「店內」或「到府」；只做到府的服務會直接固定成到府。選到府時下面多一格「到府車馬費」，可以當場填金額，留空就用你設的預設車馬費。到府單不會排房間，預約詳情會寫「服務方式：到府服務」。

建單時沒填車馬費也沒關係：打開那筆預約，車馬費那一列就是輸入框，填好按旁邊的「儲存」，客人的「我的預約」和之後結帳都會帶這個金額。已經結帳的單請在交易裡改。

需要 2 位人員的服務：跟客人端規則一樣：選了「需要 2 位人員」的服務時，下面會出現「第二位服務人員」，一定要選一位才送得出去。候選只列那天有班、跟第一位同一間分店、而且有綁這項服務的人。

沒選第二位就沒辦法建單 —— 因為少了第二位，那個人的時段完全沒被鎖住，別的客人照樣約得走，而且日曆上看不出任何異常。

修改預約時要換成兩人、換第二位、或改回一人：打開那筆預約按「修改預約」。服務項目換成需要 2 位人員的服務後，「服務人員」下面會出現「第二位服務人員」，點一下選人（清單只列有綁這項服務的人員），一樣要選了才存得了。原本就是兩人的單，這裡會帶出目前的第二位，點它就能換人。服務改回一個人做的，第二位那邊的時段會在儲存後自動放開。

選的人跟第一位不在同一間分店、或那個時段已經有別的單，儲存時會跳提示告訴你是哪一種，預約不會被改動。

客人說看不到「到府服務」這個選項

依序確認：加購模組有沒有在有效期內 → 預約設定的「到府服務」有沒有打開 → 那個服務有沒有勾「到府」 → 那位人員有沒有打開「可提供到府服務」。四層缺一，客人就看不到。

開了到府，但某個服務還是只能選店內

那個服務沒有勾「到府」。服務項目 > 編輯服務 > 可提供的方式。

到府的單子會不會佔用房間

不會。就算店裡的房間全滿，到府照樣接得到 —— 這正是這個功能的重點之一。

連續跑兩場到府，車程會不會算兩次

不會，只算一段。因為你是從第一位客人那裡直接開去第二位，不用先回店裡。系統的規則是「相鄰兩張單只要有一張是到府，中間就留一段車程」。

訂了一張到府單之後，當天後面的時段變少了

正常。到府單的前後要留車程，所以緊接著的那幾格會關掉。如果覺得關太多，把「單趟車程」的數字調小。

第二位人員的清單裡找不到某個人

後台建立預約與修改預約的第二位清單，都只列有綁這項服務的人員。新來的人員還沒綁服務的話會整個不出現，到「服務項目」編輯這項服務把他勾上就會出來。

四個可能：她跟第一位不在同一間分店（清單上會寫「這段期間在別的分店」）、她那天沒排班、她不會做這個服務、或是到府單但她沒開「可提供到府服務」。

系統說「全店只有一位人員可以做這個服務」

協作要兩個人，所以至少要有兩位人員都綁了這個服務。到「服務項目 > 綁定服務人員」補上。

協作的單子取消或改時間，第二位那邊會怎樣

兩筆一起動。取消就兩個人的時段一起放開，改時間就一起移動；如果第二位在新時間撞到別的單，整包會被擋下來，不會只移動一半。

已經建好的單要改成兩個人做，第二位要去哪裡選

在預約詳情按「修改預約」，把服務換成需要 2 位人員的那一項，「服務人員」下面就會多一格「第二位服務人員」，點進去選人再儲存。不用取消重建。

概覽頁的今日預約，四手單只出現一張卡

兩個人一起做的單在「概覽 > 今日預約」只會有一張卡，上面寫兩位人員的名字。卡片用一條對角線分成兩半，左上、右下各是一位人員的代表色。點開卡片會列出這一單是哪幾位一起服務。今日概覽的營業額、來客數、指定筆數都只算這一單一次。

只看某一位人員時，選第二位那位也看得到這張卡，因為他也要服務這位客人。

第二位人員的日曆上那一格是什麼

就是這一單本身，內容跟第一位看到的完全一樣：客人是誰、做什麼服務、有沒有加購、備註寫了什麼，點進去都看得到。第二位人員一樣要上工，該知道的事情不會少。

只是它不是一張獨立的預約 —— 不會出現在待審核清單、不會被算進預約數量、也不會重複計業績。所以取消、改時間、結帳這些操作一律在第一位人員那一格上做，兩邊會自動一起動；點第二位那一格也會直接開同一張單。

關掉到府總開關之後，已經訂好的到府單會怎樣

已經成立的單不受影響，照舊是到府。關掉只是不再接新的到府預約。

服務人員怎麼知道這一單要出門

LINE 通知卡的標題會標「🚗 到府」，而且「分店」那一列會換成客人的地址。

在後台點開到府單，「消費明細」的車馬費底下也會列出完整地址。這裡不看「查看顧客敏感資料」權限：人員要到場，地址一定要給得出來。沒有這個權限的同事，在「會員管理」翻顧客資料時看到的地址仍然只有前幾個字（例如「新北市三重區***」），不能主動去查顧客住哪。

地址是客人在第一步選到府時當場填的，填完會一起存回他的會員資料，下次預約自動帶入。你不需要為了到府去「資料欄位」把地址設成必填 —— 那個設定管的是所有預約都要問地址，跟到府是兩回事。

客人的 LINE 卡片上為什麼沒有導航按鈕

到府單刻意不給。那顆按鈕指的是你店裡的地址，到府是你過去，出現它只會讓客人以為地點改了。