約專人教學、Demo 與上線前幫看
約專人教學／Demo、改教學時間、上線前請專人幫看、找不到功能在哪
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功能說明
開店建置有人帶著做會快很多。想約專人教學、看 Demo、改教學時間，或是上線前想請我們幫你看一次，直接傳 LINE 給 Folio 官方帳號就可以，真人客服會跟你約時間。
約之前可以先自己做一輪：教學中心的「互動建置」會一步一步帶你，做到哪裡卡住，教學時就從那裡開始，時間花在你真的不會的地方。
操作步驟
1打開 Folio 官方 LINE
- 電腦或平板點後台右下角的按鈕展開，選綠色的「專人陪跑」，會直接打開 Folio 官方 LINE。
- 手機打開 LINE，找「Folio美學預約系統」這個官方帳號。
2傳訊息說想約教學
直接打字就好，平常傳的訊息是真人客服在回。這幾樣一起寫，可以少來回好幾次：
- 方便的時段給兩三個日期和時間讓我們挑。
- 想學哪一塊例如服務與加購、排班、LINE 串接、結帳、會員資料搬家。
- 做到哪一步教學中心「互動建置」打勾到哪裡，或直接截圖。
- 誰會一起上老闆自己，還是櫃檯、員工也要一起學。
如果你剛剛在官方 LINE 點了「AI 小幫手」，接下來的訊息會由 AI 回覆。要約教學就先按「找真人」，或等 30 分鐘沒說話它自動結束，再傳訊息。
3等專人回覆確認時間
專人會在同一個 LINE 對話跟你確認時間。
在同一個 LINE 對話直接說要改到哪一天、幾點，或請我們再給幾個時段。不用重新約一次。
開放給客人預約前，先照上線前檢查清單（上線前檢查清單）自己勾一遍，最後用自己的 LINE 實際訂一筆。勾完之後想再請我們看一次，傳 LINE 給我們，附上：
- 你的預約網址。
- 清單裡哪幾項還不確定、或自己訂的時候卡在哪裡。
我們會看過一遍，告訴你還有哪些地方要調整，例如首頁圖片、服務人員還沒綁、某些時段訂不到。
- 教學中心搜尋打開 教學中心，切到「功能百科」，在上方搜尋框打你要找的東西（例如「優惠券」「排班」「前台沒顯示」）教學中心「功能百科」最上方
- 問 AI 小幫手直接問「○○ 在哪裡設定」，可以附上目前畫面的截圖，它會告訴你在哪一頁（見 Folio 官方 LINE 的 AI 小幫手）。
- 截圖傳給專人還是找不到，就把你現在看到的畫面截圖傳到 Folio 官方 LINE，說你想做什麼，我們看得到你卡在哪一步。
前置條件與依賴
- 約教學、Demo 不需要任何設定，有 LINE 就可以。
- 想請我們幫你看設定時，用店主或有設定權限的帳號一起看會比較順，員工帳號看不到的頁面教學時也打不開。
常見問題與排查
Q1：可以約一對一的系統操作教學或 Demo 嗎？
可以。傳 LINE 給 Folio 官方帳號，附上方便的時段和想學的部分，專人會跟你約時間。見上面「約教學或 Demo」。
Q2：已經約好的教學可以改時間嗎？
可以，在同一個 LINE 對話直接說要改到哪天幾點就好。
Q3：設定得差不多了，怎麼知道可以上線了沒？還要做什麼？
照 上線前檢查清單 從上到下勾一遍，最後一定要自己當一次客人訂一筆。全部打勾還是不放心，傳 LINE 請我們幫你看一次。
Q4：教學中心說的那個按鈕，我的畫面上找不到？
先看你登入的是哪個帳號：員工帳號的選單比老闆少，某些頁面要有權限才看得到（見 權限管理與可管理分店）。再確認是不是還沒開通那個功能，有些功能要另外加購才會出現。都不是的話，截圖傳給 AI 小幫手或專人，我們看得到你在哪一頁。
Q5：沒時間上教學，有沒有自己看就會的方式？
有。教學中心「互動建置」會一步一步帶你把開店需要的設定做完；「功能百科」每一篇都有圖文步驟；遇到問題直接問 AI 小幫手，它會附上對應的教學連結。
Q6：可以把教學傳給同事或新來的員工看嗎？他還沒有後台帳號
可以。功能百科每一篇右上角的「複製連結」，複製到的是公開版網址（folio.tw/help/…），不用登入就能看，同事、還沒開帳號的新員工點開就是同一篇教學。全部的教學也都在 Folio 使用手冊，上面可以直接搜尋。
公開版裡提到「在後台哪一頁」的地方只會寫路徑，不能直接點進後台；已經有帳號的人按上方「在後台打開」，登入後就會回到同一篇。
