上線前檢查清單
上線前檢查清單,開放預約前逐項勾、最後自己當一次客人
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要把預約網址發給客人、貼到 IG 和 LINE 之前,照這張清單從上到下勾一遍。每一項都寫了「怎麼確認」,做過的直接打勾,沒做過的點進去對應的教學補。
最後一項「自己訂一筆」最重要:前面全部打勾但沒實際訂過,等於沒驗收。很多問題只有真的從客人那一端走一次才看得出來。
教學中心 的「互動建置」會自動判斷基本資料、服務、服務人員、排班、網站、LINE 這幾步有沒有做完,打勾的項目這張清單可以跳過,但「預約規則」和「自己訂一筆」還是要親自確認。
11. 店家資料與分店
22. 服務與服務人員
- 要讓客人訂的服務都已建立、已啟用,價格和服務時長正確(服務與加購)。時長決定佔用多久,填錯會讓時段看起來排不下。
- 每個服務至少綁一位服務人員,服務沒綁人客人就看不到。
- 每位要接客的人都已開啟「服務人員」身份,而且有勾分店;沒勾分店等於哪一間都不會出現(人員管理)。
- 服務人員的顯示名稱和大頭貼是你想讓客人看到的樣子。


服務管理列表:啟用中的服務,最右邊「綁定人員」顯示綁了幾位,0 位就是客人看不到這個服務 怎麼確認:預約網站點「立即預約」,每一間分店都看得到該有的人和服務。 詳細說明:建立與管理服務項目、服務綁定服務人員、啟用「服務人員」身份、服務人員綁定服務與分店;看不到時照 服務顯示條件總整理 排查。
33. 排班與開放
- 未來至少兩週的班都排好了(人員排班),沒排班的日子客人整天都沒時段。
- 有用「預約開放設定」逐期開放的話,本期已經開放;想讓客人預約下個月,下個月也要開放,或設好自動開放。
- 店休日、員工已知的休假先擋好。


人員排班月曆:每天有誰上班,右上角看預約開放到哪一天 怎麼確認:預約網站選一位服務人員,日曆上有班的日子點得進去、看得到時段。 詳細說明:排班總覽與手動排班、每週固定班表與逐期開放、臨時休假與屏蔽時段
44. 預約規則與定金
- 到 預約管理 看過「預約模式」:要客人訂了直接成立,還是要你審核後才成立。
- 「預約規範」裡的當日預約截止時間、最少提前預約天數、取消規則符合你的習慣,規範文字是你自己的店規。
- (選用)要收定金的話:到 定金管理 開好收款方式、設定哪些服務要收多少,並確認付款期限(需加購定金模組)。
怎麼確認:用客人身分預約時,看到的規範文字、要不要付定金,都跟你設定的一樣。 詳細說明:預約設定頁逐項說明、預約定金(三種收款)、審核制預約與人工分配
選了審核制,就要有人看審核審核制的預約在你按確認之前都不算成立,超過審核時限沒處理會自動取消。開放之前先確認誰負責審核、手機有沒有收得到新預約推播。
55. LINE 與通知
- LINE 整合的「LINE Login 設定」和「LINE Messaging API 設定」兩區都顯示綠色「已設定」(商家資訊 > LINE 整合)。
- 圖文選單已發佈,「立即預約」按得到預約網站。
- 到 預約通知 選好行前提醒的方式。
- 老闆和櫃檯的手機都把後台加到主畫面、允許通知,收得到新預約推播(通知設定)。
- LINE 官方帳號至少兩位管理員,其中一位是老闆本人(見 LINE 官方帳號權限救援)。


預約通知頁:先選自動提醒,再從標準通知、前一天、三日確認挑一種,改完按儲存設定 怎麼確認:用自己的 LINE 加官方帳號好友,看得到圖文選單。 詳細說明:LINE 整合建置:官方帳號、通知與圖文選單、預約通知與行前提醒、通知設定(裝置推播)
66. 網站門面
- 首頁主視覺是你店裡的照片,有 Logo(首頁配置、外觀主題)。
- 價目、交通、注意事項這類客人常問的內容有放上去(頁面內容)。
- 把網址用 LINE 傳給自己,分享預覽圖和標題正確。
詳細說明:形象網站建置:讓前台像自己的官網
77. 自己訂一筆(最後一定要做)
1當一次客人
用手機(最好是還沒登入過後台的那支),從 LINE 官方帳號圖文選單的「立即預約」進去,用你自己的 LINE 登入。
2走完整個預約
依序確認選得到分店、服務、服務人員、時段,填資料,要付定金的話走到付款那一步,最後送出。
3確認三件事
- LINE 有收到預約成功通知。
- 後台 預約一覽 看得到這筆,時間、服務、人員都對。
- 老闆或櫃檯的手機收到新預約推播。
4收尾
在後台把這筆測試預約取消。有付定金的,照你設定的退款方式處理,或用最小金額測試。
全部打勾才開放七個區塊都確認過,再把預約網址貼到 IG、Google 商家、LINE 官方帳號的自動回應。第一週建議每天看一下預約一覽,有奇怪的狀況趁客人還不多的時候處理。
自己訂的時候卡住了
卡在哪 看這篇 看不到服務人員 人員看不到 排查總整理 看不到服務 服務顯示條件總整理 看不到時段、日期點不進去 顧客訂不進來 排查總整理 沒收到 LINE 通知 預約通知與行前提醒 手機沒收到新預約推播 通知設定(裝置推播) 畫面怪怪的、轉圈圈 系統怪怪的,先做這幾步 全部勾完還是不放心,想請專人幫看一次 約專人教學、Demo 與上線前幫看

