臨時休假與屏蔽時段
臨時公休、休息時段的嚴格與彈性模式
- 人員排班
- 預約日曆，空格屏蔽 / 記事
功能說明
想擋掉「不想被預約的時間」，依範圍大小有三種做法：
| 做法 | 範圍 | 怎麼做 |
|---|---|---|
| 臨時休假（整天） | 某個人的某一天整天 | 到排班頁把那天的班刪掉（沒有班 = 休假） |
| 屏蔽時段（部分時間） | 某個人的某一天某段時間 | 到預約日曆點空格的鎖頭，那一格就不開放 |
| 休息時間（每天固定） | 班表內固定的休息時段 | 在排班設定裡填休息開始時間與時長 |
另外還有「記事」：跟屏蔽一樣會把時段佔住，但用途是備忘（面試、外出等）。在日 / 週檢視顯示成琥珀色的便利貼，月檢視也看得到（預設就會顯示，可在篩選面板的「顯示記事」關掉）；屏蔽則是灰色鎖頭，只在日 / 週檢視出現。
休息時段「嚴格 / 彈性」的差異
- 「嚴格」（預設）休息時間是一道硬牆，任何會碰到休息時間的預約時段都不開放畫面說明：「預約不可跨入休息」
- 「彈性」只擋「開始時間落在休息時間內」的時段；服務做到一半可以跨過休息繼續做畫面說明：「允許服務延伸進入休息」
- 如果你有開「串接後移」，兩種模式在休息結束後都會把時段格線重新對回原本的整點。
這頁能做什麼（功能總覽）
詳細介紹
- 點日期在 人員排班 的月曆點要休假的那天，可以一次選好幾天，右邊就會出現「排班設定」。
- 選要改哪幾天面板上方的下拉選單，選了好幾天時可以只勾其中幾天來改。
- 休假人員那天沒有班的人會列在這裡，一眼看出誰休假。
- 移除排班每位人員卡片右下角，按下去那個人那天就沒有班，等於休假，立刻生效、不會再跳確認視窗。
- 一鍵移除整家店公休時用，一次清掉選取日期裡所有人的班，會先跳確認列講清楚「幾位 × 幾天」。
- 從預約日曆直接休日檢視人員名字旁的鉛筆，最下面有「臨時休假」，一鍵移除那個人當天的班；之後再點同一顆鉛筆可以「恢復排班」，照原本的時間排回去。
詳細介紹
- 屏蔽卡在空格點鎖頭後，那一格會變成灰色的「已屏蔽時段」卡片，只擋這一位服務人員，其他人不受影響。
- 嚴格 / 彈性卡片上的小開關，點一下就切換佔位模式（在日檢視的卡片上）。
- 解鎖卡片最右邊的開鎖圖示，點了時段馬上重新開放給顧客預約。
屏蔽前系統會先檢查那段時間有沒有還有效的預約，有的話會擋下並提示「此時段已有預約，無法屏蔽」，同時刷新日曆，讓你看到剛剛才進來的那筆。
詳細介紹
- 記事卡琥珀色便利貼，事由直接寫在卡上，跟屏蔽一樣會把時段佔住，適合面試、外出、開會這類備忘。點卡片可以打開記事面板改內容和時間。
- 嚴格 / 彈性卡片左上角的小開關，點一下切換佔位模式。
- 解鎖卡片右上角的開鎖圖示，點了就把時段放出來。
月曆預設就會顯示記事（屏蔽不會出現在月檢視），不想看到可以在篩選面板關掉「顯示記事」。用「整天」建的記事，月曆卡片的時間位置會直接標「整天」。
詳細介紹
- 開始時間在「休息時間 (選填)」選休息從幾點開始。
- 時長 (分鐘)休息多久。
- 休息模式開始時間和時長都填了才會出現。「嚴格」（預設）任何會碰到休息的預約都擋；「彈性」允許服務做到一半跨過休息繼續做。
- 儲存變更休息是班表的一部分，跟著那一天的班一起存。
操作步驟
詳細介紹
1選日期
到 人員排班 點要休假的那一天（可以多選），右邊會出現「排班設定」面板（手機是右側的「排班設定」按鈕，點開是整頁面板）。
2移除排班
在要休假的人員卡片上按「移除排班」。按下去就生效，不用再按儲存，顧客預約頁那一天立刻選不到這個人。
3整家店公休
要整家店休（例如國定假日），按「排班中」旁邊的「一鍵移除」，確認列會寫出「將移除 N 位人員在 N 天的排班」，確定再按「確認移除」。已經成立的預約不會被取消，只是會落在班表之外，記得另外聯絡顧客改期。
要恢復上班，就把班重新排回去。注意：如果那個月的班是由每週固定班表自動排出來的，你刪掉的班不會被自動補回（見 每週固定班表與逐期開放）。
更快的做法「從預約日曆臨時休假」：當天人員臨時請假，不用切到排班頁。在 預約日曆 的日檢視，按那位人員名字旁的鉛筆，最下面按「臨時休假」，那個人當天的班就移除了，顧客預約頁立刻選不到他。當天他還有預約的話，會先提醒你有幾筆，再按一次「確定臨時休假」才會生效；預約不會被取消，記得改時間或換人。
恢復排班：休假後鉛筆還在，點開會出現「恢復排班（10:00–19:00）」，按一下就照原本的時間、休息時間、場次排回去。只有從日曆按「臨時休假」的那天才能這樣恢復。
快速排班：其他沒班的日子（在排班頁休的、或本來就沒排），點鉛筆會出現「快速排班」，可以選：
- 「照每週固定班表」那個星期有設固定班表時才會出現。
- 「沿用 10/1 的班」前後兩週內離這天最近、有排班的那一天，休息時間和場次一起沿用。
- 「自訂時間」選上下班時間，按「用這個時間排班」。
詳細介紹
1點鎖頭
到 預約日曆 的日檢視或週檢視，在目標人員的空格右邊點鎖頭圖示。一點就直接屏蔽那一格，不會再跳視窗，長度是那位人員班表的時段間隔（沒設定就是 60 分鐘）。
2確認屏蔽卡
那一格會變成灰色的「已屏蔽時段」卡片，只擋這一位服務人員。要改成可以讓前一筆預約延伸進來，點卡片上的「嚴格」切成「彈性」。
3解鎖
不要擋了，點卡片最右邊的開鎖圖示，時段馬上放出來。
想寫事由、一次擋比較長的時間，改用下面的「記事」。
1開啟記事
在預約日曆點目標人員的空格（不是鎖頭），跳出建立預約視窗後，切到上方的「記事」分頁。
2填寫內容
- 「事由」必填，會顯示在日曆的記事卡上。
- 「快速屏蔽整段時間」整天 / 上午時段 / 下午時段 / 晚上時段一鍵帶入；「整天」依這位服務人員當天的班表時間。
- 「佔用時段長度（分鐘）」也可以自己填，或點 30 / 60 / 90 / 120 / 180 分。
- 「佔位模式」嚴格或彈性。
- 填好按「確認建立記事（屏蔽此時段）」。
3修改或解鎖
點日曆上的記事卡，打開記事面板。時間列右邊的鉛筆可以改起訖時間，「備註」可以改事由，也能切換佔位模式，改完按「儲存備註」；不需要了就按左下角「解鎖時段」。
在排班設定面板對人員卡按「編輯排班」，到「休息時間 (選填)」填開始時間與時長，出現「休息模式」後再選嚴格或彈性，最後按「儲存變更」。休息是班表的一部分，跟著每一天的班存（畫面見上方「休息時間」分頁）。
前置條件與依賴
- 屏蔽 / 記事是在「預約日曆」上操作的（屬預約管理範圍），需要對應的預約管理權限；而且只能對「已經有排班」的格子操作。
- 日曆畫面的即時性沒有開啟推播通知的裝置，看到的畫面可能是幾分鐘前的舊資料；對舊畫面做屏蔽會被防呆擋下來，重新整理後再操作就好。
- 休息時段和「整理時間」在開啟串接後移時會互相影響，詳見 人員看不到 排查總整理。
常見問題與排查
Q1：設了「休假」但顧客預約頁那天還可以選
最常見原因：以為把班刪掉了，其實沒刪成功（例如只刪了其中一間分店的班），或只設了某一段時間的「屏蔽」而不是整天休假。到「人員排班」點那一天，確認這個人那天已經完全沒有班；還有班的話，把他從那天移除並儲存。
Q2：屏蔽了時段，顧客還是訂進來了
屏蔽只擋「那一位」服務人員。如果顧客訂的是別的服務人員（或選「不指定」被系統派給別人），就不受這個屏蔽影響。到日曆點開那筆新預約，看它掛在誰名下，跟你屏蔽的是不是同一個人。
Q3：屏蔽解除後時段沒放出來
回到日曆確認那一格的屏蔽卡片真的不見了；如果還在，再點一次卡片上的開鎖圖示（記事可以點開卡片按「解鎖時段」）。
Q4：記事和屏蔽有什麼差
兩個都會把時段佔住。差別在用途和長相：屏蔽是一鍵上鎖的灰色卡片、不寫事由、月檢視看不到；記事是琥珀色便利貼、要寫事由、月檢視預設就看得到（可在篩選面板關掉），點開還可以編輯內容和時間。
Q5：想擋「整家店某天」（國定假日公休）
兩個做法：
- 到人員排班點那一天（可以多選），在排班設定面板按「一鍵移除」，一次清掉選取日期裡所有人的班。多分店的店一次只清目前這間分店。
- 如果那個月還沒開放預約，乾脆先不要開放那個月，之後再手動排。 提醒：後台「商家資訊」裡的營業時間 / 公休日只影響門面上顯示的文字，顧客實際能不能選時段，完全由排班決定。
Q7：在日曆按了「臨時休假」，想恢復卻沒有「恢復排班」
「恢復排班」只認得從日曆按「臨時休假」的那一次。以下情況不會有「恢復排班」，改用同一個彈窗裡的「快速排班」（照固定班表、沿用最近一天的班、或自訂時間），或到 人員排班 排：
- 那天是在排班頁按「移除排班」或「一鍵移除」休的。
- 休假之後又在排班頁把那天排回去、再休掉一次。
- 已經是過去的日期（過去的日子不會出現這顆鉛筆）。
另外，恢復時如果他那天在別間分店已經排了重疊的班，或是已經離職，系統會擋下來並說明原因，這跟在排班頁排班的規則一樣。
Q6：嚴格休息把太多時段擋掉了
「嚴格」模式會擋掉所有「做下去會碰到休息時間」的開始時段，所以服務越長、被擋掉的格子越多。如果希望長時間的服務可以跨過午休繼續做，把那一天（或每週固定班表）的休息模式改成「彈性」。
