會籍暫停(會員請假,到期日往後延)
會籍暫停(請假時計次券/儲值金/會員卡到期日一起延、暫停期間顧客不能線上預約、提前結束扣回);課程加購才有
在後台哪裡
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開始前,先確認這些已完成
功能說明
會員請假(出國、受傷、懷孕)的時候,可以幫他設「會籍暫停」:
- 計次券/點券、儲值金、會員卡的到期日,會一起往後延暫停的天數。
- 暫停期間,顧客不能自己在線上預約那幾天的時段(店家後台照常可以幫他約)。
需要團體課程加購
會籍暫停是課程加購才有的功能。加購到期後,已經設好的暫停照樣有效,只是不能再設新的。
操作步驟
- 打開會員詳情,找到「會籍暫停」,按「設定暫停」。
- 選暫停期間(含頭尾兩天),例如 10/5~10/25 就是 21 天。原因可以不填。
- 視窗下面會列出「會往後延的項目」,每一項寫原本的到期日和延長後的日期,確認沒問題就按「設定暫停」。
設好的那一刻到期日就延長了,不用等暫停結束。只有店主可以設定。
會延長的是:
- 還有剩、還沒過期的計次券/點券
- 有使用期限而且還有餘額的儲值金
- 還沒撤銷的會員卡(會員卡的異動紀錄會多一筆「會籍暫停延長」)
優惠券、集點不會延長。
客人提早回來,在會籍暫停那塊按「提前結束」:今天起恢復,暫停算到昨天,沒用到的天數會從到期日扣回。
還沒開始的暫停(或開始當天就按)會變成「取消暫停」,延長的天數全部扣回。
中間到期日被改過的不會扣回
例如暫停期間客人又儲值,儲值金到期日會照規則重新算。這種情況提前結束時不會去動它,免得把新的到期日扣錯。
常見問題與排查
Q1:會員詳情看不到「會籍暫停」?
這間店沒有團體課程加購,而且這位會員沒有任何暫停紀錄,所以不顯示。
Q2:客人說他預約不了,畫面寫會籍暫停中?
他要約的那天落在暫停期間。客人真的要來,可以由店家在後台幫他建立預約;或是客人已經回來了,就在會員詳情按「提前結束」。
Q3:設定時說「跟已經設好的暫停重疊」?
同一位會員的暫停期間不能重疊。要延長請先把原本那筆提前結束或取消,再設一筆新的。
Q4:暫停期間原本已經約好的課會怎樣?
不會自動取消,照樣保留。需要的話請在預約或團課名單裡手動取消。