會員資料與資產：匯入、綁定、券與儲值

步驟 1：匯入舊會員與紀錄

• 「店務 > 會員管理」的匯入功能：上傳檔案 → 系統去重 → 消費紀錄歸戶 → 服務人員對應 → 轉入正式資料。
• 匯入的資料先進暫存區（與正式營收隔離），確認無誤才轉入；轉錯可批次回滾。
• 重要同一批資料不要重複匯入，會造成明細與業績翻倍。
• 詳細說明匯入舊系統會員與預約
• 完成後你會看到會員列表出現匯入的舊會員（標示為臨時會員），點開看得到他們的歷史紀錄。

步驟 2：讓老顧客自己綁回資料

• 老顧客第一次用 LINE 登入你的預約站時，系統用電話比對舊資料，跳出「這是你嗎？」確認框。
• 顧客確認後身分立即綁定；儲值金/次卡等「資產」進入待審核，由 Owner 在後台核准後才轉移（防冒領）。
• 商家也可在會員管理手動綁定（當場全轉，不經審核）。
• 詳細說明顧客自助綁定與資產歸戶
• 完成後你會看到該會員的身分顯示為已綁定；資產若還在等你審核，會出現在待審核清單。

步驟 3：清理重複會員

• 發現同一人有兩筆臨時會員用「整併」功能（資料全部改掛到保留那筆，不是刪除）。注意整併不可逆。
• 詳細說明合併重複會員

顧客紀錄三件套

• 訂單備註（跟著單）、顧客備註（跟著人）、施作筆記（跟著那次服務）是三套獨立資料，記錄前想清楚要「跟著誰」。
• 施作照片與 Before/After 合成器在顧客紀錄頁。
• 詳細說明三套備註系統的分工、施作照片與前後對比

手動給資產與撤銷

• 會員詳情可「手動調整」儲值金、計次券（Owner 權限）：增加＝手動儲值／發券，扣減＝直接扣（不算營業額）。發錯了可刪除：選「留下撤銷紀錄」（沖銷，推薦）或「不留痕跡」（硬刪；月份已封存時只能沖銷）。
• 詳細說明手動儲值、發券與刪除

問券與同意書

• 問卷「店務 > 問卷表單」建立服務前諮詢/服務後回饋，可綁服務自動出現、可批次 LINE 推播。
• 同意書「店務 > 同意書」上傳底圖、框選簽名區、綁定服務；設必簽的話結帳前會強制簽署。
• 詳細說明問卷表單（諮詢與回饋）、同意書範本與簽署流程

會員等級（加購模組）

• 有加購「會員等級」模組才有集點規則、禮品兌換、等級門檻與權益折扣。
• 詳細說明會員集點與等級

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