同意書範本與簽署流程
綁定服務、必簽強制、遠端補簽、簽錯了重簽
- 問券與同意書 > 同意書管理
功能說明
同意書功能讓你把自家的同意書文件（圖片或多頁 PDF）上傳當底圖，在頁面上框好簽名位置，顧客到店時直接在裝置上簽名，簽署紀錄永久保存。
基本概念：
- 每份同意書範本可以設定標題、要不要啟用、要不要「必簽」（結帳前一定要簽完）、要不要「需要經手人簽名」。
- 填寫方式二選一：「僅設簽名區」（預設，顧客只在框好的位置簽名）或「全頁皆可填寫」（整份文件當底圖，顧客直接在上面書寫、勾選與簽名，不用框簽名區）。
- 底圖支援多頁，「支援圖片或 PDF（多頁 PDF 會自動拆分）」，頁面可拖曳排序；每頁標籤顯示「第 N 頁」和簽名區數量（「顧 M」= 顧客簽名區、「經 K」= 經手人簽名區）。
- 綁「服務」預約裡有這個服務時就會要求簽署；綁「商品」：結帳賣這個商品（儲值卡 / 計次券）時要求簽署。
- 簽署流程同意書列表 → 顧客簽名（可放大全螢幕簽）→ 需要的話再由經手人簽名。
- POS 結帳的簽名是「先暫存」結帳成功才正式存檔，交易取消就不會留下簽署紀錄。
- 範本之後改版不影響已經簽好的紀錄（紀錄存的是簽署當下的版本）；範本刪掉，已簽的紀錄也還在。
- 主要是到店或結帳當下簽；忘了請顧客簽也能補救：從預約詳情或交易詳情「傳送簽署連結」，用 LINE 推播或複製連結傳給顧客，顧客在自己手機上完成補簽（連結 7 天內有效）。
這頁能做什麼（功能總覽）
入口：同意書管理。
詳細介紹
- 啟用中 / 未啟用兩個頁籤分開管理，各自顯示份數列表上方頁籤
- 新增同意書開一份新的範本，進入三步驟編輯畫面頁籤同一列最右邊
- 編輯 / 預覽鉛筆進編輯，眼睛打開預覽視窗逐頁翻看底圖與簽名位置每列名稱左邊
- 屬性標籤這份範本有開的設定會掛成小標籤，例如「必簽」「需經手人簽名」「全頁填寫」「屬性」欄
- 綁了幾個服務顯示綁了幾項服務與商品，點開看完整清單「綁定服務」欄
每列的綠色開關可以直接停用或恢復這份範本，不用進編輯畫面（「狀態」欄）。
詳細介紹
- 勾選範本勾任何一列，上方就浮出「已選 N 筆」工具列；表頭的勾選框可以全選（手機版是「全選此頁」）每列最左邊
- 批次停用 / 批次啟用在「啟用中」頁籤是「批次停用」，在「未啟用」頁籤是「批次啟用」（工具列）。
- 批次刪除會先跳確認框；刪掉範本不影響已經簽好的紀錄工具列紅色按鈕
- 取消選取清掉目前的勾選工具列最右邊
詳細介紹
- 三個步驟「基本資訊 → 底圖頁面 → 綁定服務」，上方圓點可以直接點回去改，最後一步才出現「儲存範本」編輯畫面最上方
- 標題與啟用開關「同意書標題」必填；「啟用此同意書」開關在標題同一列右邊「基本資訊」區塊
- 必簽 / 需要經手人簽名勾「必簽」代表結帳前一定要簽完；勾「需要經手人簽名」代表顧客簽完還要服務人員簽「選項」
- 填寫方式二選一「僅設簽名區」讓顧客只在框好的位置簽名；「全頁皆可填寫」讓顧客直接在整份文件上書寫、勾選與簽名，不用框簽名區「填寫方式」
- 即時手機預覽右側手機畫面即時顯示每一頁底圖和簽名框位置手機版點右側的「預覽」標籤打開
詳細介紹
- 第幾頁與簽名區數量每頁卡片寫「第 N 頁」，旁邊的「顧 M」是顧客簽名區數量、「經 K」是經手人簽名區數量（每頁卡片標題列）。
- 拖曳調整順序抓著頁卡左上的把手直接拖每頁卡片左上
- 刪除這一頁頁卡右上的 X每頁卡片右上
- 顧客簽名區展開「簽名區設定」，藍色的是顧客要簽的位置，一頁可以框好幾個「簽名區設定」左半
- 經手人簽名區有勾「需要經手人簽名」才會出現，琥珀色的是服務人員簽的位置「簽名區設定」右半
同一頁最下面有「點擊上傳同意書底圖」（手機版在右上角「上傳同意書」），圖片或 PDF 都收，多頁 PDF 會自動拆成一頁一頁。選「全頁皆可填寫」時不需要框簽名區，這一區會改成一行說明。
詳細介紹
- 依分類切換服務多的店用分類頁籤快速切換，右上角的數字是這個分類已經勾了幾個「綁定服務」區上方
- 這個分類全選 / 取消全選一鍵勾完或清掉目前分類的服務「綁定服務」區右上
- 勾選要簽的服務勾了的服務會標「已綁定」，預約裡有這個服務就會要求簽這份同意書服務清單
- 已停用／已刪除的服務服務停用或刪除後，同意書的綁定會留著，之前訂好的預約到店照樣要簽。這些服務會收在服務清單最下面的「已停用／已刪除的服務」，點開可以看到還有幾筆預約會用到；不需要了就取消勾選再儲存。
- 綁定儲值金 / 計次券勾選儲值卡或計次券商品，結帳賣這些商品時也會帶出簽署；可以切「全部 / 儲值金 / 計次券」「綁定儲值金 / 計次券」區
簽署不在這一頁，是在預約詳情或結帳時進行：
- 顧客簽名顧客在裝置上於框好的位置簽名，可以放大成全螢幕橫式簽名板；簽錯按「復原」退回上一筆。
- 全頁填寫範本選「全頁皆可填寫」時，顧客直接在整頁上書寫；可以切「書寫 / 捲動」、按「復原」或「清除本頁」。
- 經手人接續簽需要經手人的範本，顧客簽完換服務人員簽。
- 查看、重簽、下載：預約詳情打開已簽的同意書預覽，點簽名區可以只重簽那一格，整份重來按「清空重簽」，也能下載存檔。
- 傳送簽署連結顧客不在場時，從預約詳情按「傳送簽署連結給顧客」，或交易詳情按「傳送補簽連結」，用 LINE 推播或複製連結傳給顧客，連結 7 天內有效。
結帳時簽的名要等交易成功才正式存檔，取消交易不會留下簽署紀錄。現場把服務換成綁同一張同意書的服務，會沿用已經簽過的那份，畫面標「沿用 X/X HH:MM 的簽名」。
操作步驟
1新增同意書
進入 同意書管理，按右上角「新增同意書」。
2基本資訊
- 填「同意書標題」，確認右上「啟用此同意書」是開著的。
- 視需要勾「必簽」（結帳前一定要簽完）與「需要經手人簽名」。
- 選「填寫方式」維持「僅設簽名區」，或改「全頁皆可填寫」讓顧客直接在整頁上書寫。按「下一步」。畫面見上方「基本資訊」分頁
3底圖與簽名區
- 按「點擊上傳同意書底圖」（手機版是右上角「上傳同意書」），圖片或 PDF 都可以，多頁 PDF 自動拆分。
- 「僅設簽名區」模式展開每頁的「簽名區設定」，按「新增簽名區」（已經有的按「編輯」）打開框選視窗：拖曳方框移動位置、拉四角調整大小，同一頁可以按「新增簽名區」框好幾個，也能切比例「自由 / 16:9 / 3:1」，框好按「儲存」。
- 有勾「需要經手人簽名」時，另外在「經手人簽名區」框服務人員簽的位置。按「下一步」。
4綁定並儲存
勾選適用的「綁定服務」與「綁定儲值金 / 計次券」，按「儲存範本」。完成後列表會出現這份範本，「綁定服務」欄顯示綁了幾項。
1打開要簽的同意書
顧客到店時打開那筆預約詳情的「同意書」，或在結帳賣到綁定的商品時，系統會自動帶出簽署流程。
2顧客簽名
顧客看完內容後在簽名區簽名，可以放大全螢幕簽。
3經手人簽名
範本需要經手人簽名時，接著由服務人員簽。
4確認紀錄
完成後簽署紀錄會綁在那筆預約或交易上，之後隨時可以查看與下載。
前置條件與依賴
- 範本管理需要同意書管理權限；簽署動作發生在預約 / 結帳流程中，跟著各自的權限走。
- 「必簽」的強制點在結帳前：結帳時系統會要求綁定的必簽同意書都完成才放行。
- 純商品交易（沒有預約）的簽署紀錄掛在那筆交易上。
常見問題與排查
Q1：結帳被擋，說有同意書未完成。
最常見的原因：這次的服務或商品綁了「必簽」同意書，而顧客這次還沒簽。現場讓顧客完成簽署就能結帳；如果這份同意書已經不需要了，到 同意書管理 把該範本的「必簽」關掉，或解除它和這個服務 / 商品的綁定。
Q2：結帳時改了服務，同意書變回要簽，可是顧客已經簽過也走了。
2026-08-22 起，同一張同意書會自動沿用，不會再要你重簽，只要顧客在這筆預約上簽過，結帳時就算把原本的服務移除、改加現場服務，那張同意書仍然算已簽，列表會標「沿用 X/X HH:MM 的簽名」。
還是跳出要簽的話，通常是換到的服務綁的是另一張同意書。這種情況不能沿用（兩份內容不一樣），但可以用「傳送簽署連結」請顧客在手機上補簽（見 Q3）。想避免的話，把兩張同意書都綁到會互相替換的那批服務，需要的同意書就不會因為換服務而變動。
Q3：忘了請顧客簽同意書，人已經離開了怎麼辦？
可以傳「簽署連結」讓顧客在自己手機上補簽。入口有兩個：
- 預約的打開預約詳情 → 同意書 → 「傳送簽署連結給顧客」。
- 結帳交易的（例如賣儲值金綁的同意書）打開那筆交易詳情，同意書區會提示「有 N 份同意書尚未簽署」，按「傳送補簽連結」。 選好同意書後可以「透過 LINE 推播給顧客」（要有綁 LINE 的會員）或「複製連結」用簡訊等方式傳。顧客點開連結會先看到完整文件，按「開始簽署」後系統一步步帶著簽，多個簽名區也能一鍵「使用同一個簽名」。連結 7 天內有效，簽完紀錄就跟現場簽的一樣掛在預約或交易上。 如果範本需要經手人簽名，傳送前系統會先請店內人員簽好，顧客簽回後紀錄一次到位。
Q4：簽名區位置跑掉 / 顧客簽不到正確位置。
到範本編輯的「簽名區設定」重新框選位置。多頁的同意書要確認框在正確的那一頁。
Q5：把同意書放大之後，上面的「書寫 / 捲動」按鈕不見了。
兩指放大後工具列會自動變成一條浮動列，跟著你看的位置貼在畫面最上方，切換書寫 / 捲動、復原、清除都還在。如果還是看不到，把畫面縮回原本大小就會回到文件上方。
Q6：簽同意書時寫錯字，一定要整頁清掉重寫嗎？
不用。工具列的「復原」會退回上一筆，可以連按一路往回退；誤按「清除本頁」也能用它救回來。要整頁重來才按「清除本頁」。 一般簽名區（不是全頁填寫的那種）與放大後的橫式簽名板也都有「復原」。
Q7：怎麼避免把兩位客人的同意書簽反？
簽署畫面與已簽預覽的同意書標題下方，會印一行「預約日期 時間｜顧客姓名」（例：2026/08/28 15:30｜王小美）。 同一台平板輪流給客人簽的時候，遞出去之前先看那一行對不對，比只看同意書標題可靠（同一家店的同意書標題長得一模一樣）。 事後在預約詳情打開已簽的同意書預覽也看得到這行，可以拿來核對這份是不是簽在對的人身上。 真的簽反了，兩邊都清空重簽（見 Q8）；要保留原件則需要平台端協助搬移。
Q8：同意書已經簽好了才發現簽錯（簽到別人的格子、簽錯人、內容寫錯），可以重簽嗎？
可以，從預約詳情 > 同意書 > 點那張「已簽署」的同意書開預覽，有兩種救法：
- 只有一格簽錯：直接點文件上那個簽名區，簽名板就會跳出來重簽，其他簽名和內容都保留。
- 整份要重來（例如全頁填寫的同意書寫錯、或整張簽錯人）：按左下角的「清空重簽」，這份同意書會回到「未簽署」，再重新簽一次就好。顧客已經離店的話，可以改用「傳送簽署連結」請他在手機上重簽（見 Q3）。
「清空重簽」需要同意書管理權限（一般是店長以上），點簽名區重簽則第一線人員就能操作。 清空前建議先按「下載」把原本那份存檔；原始簽名檔案系統會留著供查核，但畫面上看不到了。
⚠️ 如果跳出黃色提醒說「清空後這張同意書會從這筆預約消失」，代表這份同意書是在這次服務做完之後才綁到服務上的（或範本已經停用／刪除），一旦清空就補不回來了。這種情況建議改用「點簽名區重簽」。
兩筆預約的同意書簽反了（A 客人的簽到 B 的預約上）目前沒有「對調」功能，只能兩邊都清空後各自重簽。
Q9：簽好的同意書去哪裡看？
到那筆預約詳情的同意書 / 簽署紀錄區塊查看與下載。紀錄包含簽名和簽署時間；就算範本後來被刪掉，已簽的紀錄也不受影響。
Q10：想知道某位顧客簽過哪些同意書。
從會員歷史點進各筆預約，看每筆的簽署紀錄。
Q11：預約詳情裡的同意書不見了 / 有些預約看得到、有些看不到。
同意書是「綁到服務」才會出現在預約詳情，而且只對綁定當下還沒做完的預約生效：新綁一份同意書之後，還沒開始和正在進行中的預約都會出現要簽的提示，但已經做完的舊預約不會回頭要求補簽（客人早就走了，簽名也補不回來）。所以剛綁好時看到「舊的沒有、新的有」是正常的。 已經簽好的紀錄不受影響，永遠留在那筆預約裡，就算後來解除綁定或刪掉範本也還在。 如果是「該出現卻沒出現」，先確認三件事：範本是啟用中、有綁到這筆預約的服務、而且綁定時間早於這次服務結束。
Q12：範本更新後，之前簽的要不要重簽？
已經簽好的紀錄保持原樣；之後新簽的才會用新版底圖。系統不會強制重簽，要不要請顧客重簽由你自行決定。
Q13：經手人簽名欄沒出現。
要同時符合兩個條件：範本有勾「需要經手人簽名」，而且那一頁有框過經手人簽名區（琥珀色）。到範本編輯確認這兩項。
Q14：賣儲值卡想搭同意書。
把同意書綁到那個商品（範本「綁定儲值金 / 計次券」區的清單）。結帳含該商品時就會帶出簽署；簽名先暫存、結帳成功才正式存檔，取消交易不會留簽署紀錄。
Q15：PDF 上傳後頁面順序不對。
多頁 PDF 拆開後，可以在底圖頁面清單直接拖曳重排（每頁左上顯示「第 N 頁」）。
Q16：想讓顧客直接在同意書上勾選、填寫內容，不只是簽名。
把範本的「填寫方式」改成「全頁皆可填寫」。簽署時整份文件會變成可以直接書寫的底圖，勾選項目、填欄位、簽名都行；寫錯按「復原」退回上一筆（可以連按往回退，連誤按「清除本頁」也救得回來），要整頁重來才按「清除本頁」。注意切換填寫方式只影響之後新簽的，已簽好的紀錄不變。
Q17：同意書和問券的簽名題有什麼差別？
同意書 = 正式文件底圖＋在指定位置簽名，有「必簽」強制和經手人流程；問券的簽名題只是表單答案的一種。要留存正式文件用同意書，要收集資訊用問券。
