日常營運：日曆、結帳與報表

• 「預約 > 預約日曆」有日/週/月三種檢視；手機建議日檢視。
• 顧客線上預約會即時出現（需允許推播；iOS 要先安裝 PWA 才收得到，見 通知設定（裝置推播））。
• 卡片可依人員顏色顯示；點卡片看詳情、改時間、換人員。
• 詳細說明商家預約日曆（日週月）

• 日曆點空格「+」開手動預約選會員（找不到就建臨時會員，注意電話輸入避免重複建檔）、選服務與人員。
• 要保留時段不給約（開會、私人行程）用「記事/屏蔽」：它不做衝突檢查，注意別蓋在已有預約上。
• 詳細說明手動建立預約與屏蔽時段

• 常用路徑confirmed（已確認）→ completed（結帳完成）/ cancelled（取消）/ no_show（放鳥）。
• cancelled 與 no_show 都會釋放時段給其他顧客。
• 開審核制的店新單先進「審核預約」tab，逾時未審會自動取消。
• 詳細說明預約狀態與時段釋放、審核制預約與人工分配

• 從預約詳情按結帳（帶入服務與金額），或「店務 > 銷售結帳」開現場單（顧客沒預約直接上門）。
• 折抵順序系統自動算會員等級折扣 → 優惠券/計次券 → 手動調整；儲值金於付款段折抵。
• 同一預約不能重複結帳，系統會自動擋下；已結帳的預約會顯示已完成。
• 詳細說明POS 銷售結帳流程、結帳折抵：券與儲值金
• 完成後你會看到交易紀錄多一筆完成的單，該預約在日曆上顯示為已完成。

• 在交易紀錄中作廢該筆交易（紀錄仍會保留在系統裡）系統會自動連動還原：預約回到未結帳、儲值金退回、券恢復未使用、庫存回補、獎金紀錄刪除；LINE Pay 會自動退款，其他金流要自己退。
• 作廢後可以重新結一次正確的。
• 詳細說明交易作廢與刪除

• 「報表（數據分析）」看營收趨勢、熱銷服務、人員業績。

• 重要口徑總營收=實際收到的錢；品項圓餅/熱銷用「原值產能」（券抵掉的價值也算進去），所以品項加總大於總營收是正常設計不是 bug。

• 業績算在「服務發生那天」，不是結帳那天；跨月補結帳會自動歸回原本服務的月份。

• 詳細說明報表與數據分析口徑

常見問題快速指引