功能介紹方案內建
線上預約與商家日曆
客人自己訂,櫃檯不用再一則一則對訊息
後台位置
- 核心營運 > 預約一覽
- 店務設定 > Google 日曆;手機版在「設定 > 一般設定」
這功能在解決什麼
多數店家的預約是 LINE 一則一則喬:客人問有沒有空、老闆翻班表、回覆、客人已讀不回,時間又被別人訂走。
開了線上預約,客人自己挑時段,看得到的每一格都是真的空檔,點下去就成立,不會兩個人訂到同一格。 店家這邊是一張日曆,誰的班、哪一格被誰訂走,一眼看完。
重點一次看
- 客人自己訂24 小時都能約,時段依排班、服務時長、整理時間自動算好
- 商家日曆日/週/月切換,店裡兩個人以上同時看也會即時更新
- 電話客照收不會用手機的客人照打電話,櫃檯在同一張日曆手動建單
- Google 日曆同步每位人員連自己的 Google 帳號,預約一分鐘內進手機行事曆
- 報到掃碼團課、場地租借的客人到店出示 QR,櫃檯一掃就點名(要團體課程加購)
老闆常問
可以搭配這些一起用
系統設定預約規則設定
要幾天前才能約、能不能自己取消、要不要審核,全部在預約設定調
系統設定開店四步驟(分店、人員、服務、排班)
這四步就是線上預約的地基,缺一步客人就看不到時段
系統設定預約通知與提醒設定
提醒發得準,放鳥率就會降,這是不用花錢的第一招
功能介紹預約優惠:多人同行與早鳥
優惠是長在預約流程上的,客人在確認預約那一頁就看到折多少,不用店家另外發券
功能介紹電子同意書與諮詢表單
諮詢表單可以設定成「預約的時候就填」,客人到店前資料就到手了
功能介紹團體課程
團課是疊在一般預約上的一層,同一位老師白天接一對一、晚上開團課都照舊
功能介紹訂金與放鳥防治
客單價高或很怕被放鳥的店,線上預約直接接訂金,沒付款就不佔位
功能介紹LINE 整合(通知、圖文選單、預約卡)
預約成功卡、行前提醒都發到店家自己的官方帳號,客人不用另外裝 App
功能介紹到府服務與多人協作服務
這包是長在預約流程上的,客人第一步就多一個「店內 / 到府」的岔路
功能介紹同時段分人服務(手腳同時做)
客人線上訂就能自己選「全部同一位」或「分開選人員」,系統只列大家同時有空的時段
功能介紹場地租借
租借就是一個特別的服務,價格、圖片、線上預約、結帳、業績報表全部走同一套
功能介紹品牌形象網站
網站上的預約按鈕就是線上預約流程,客人不會被丟到另一個網站