團體課程

一般預約系統的骨架是「一位客人佔住一位老師的一個時段」。 所以只要店裡有一個時段收好幾個人的東西，這套骨架就卡住了：

• 瑜伽、皮拉提斯、飛輪、拳擊有氧這類團班
• 美甲、美睫、紋繡的教學課與證照班
• 手作課、體驗課、媽媽教室這種一次收十幾位的活動

沒有這個功能的店，現場都是同一套土法煉鋼：課表寫在白板或 IG 限動、報名用 LINE 私訊、 名額用手指頭數、堂數券用紙本畫正字。收錢的那一段最痛，因為堂數扣了沒扣、扣了幾堂， 永遠是老師記一份、櫃檯記一份，月底對不起來。

團體課程把這整條線收進系統：

• 課表是店家開的，顧客只能報名你開出來的場次，不會有人自己挑一個你沒開的時間。
• 名額系統自己數，滿了顧客就報不進來，不用再在群組裡喊「還有沒有人要」。
• 堂數自動扣，上課當天點名勾一勾，用課程券的當場扣一堂，紀錄跟一般結帳同一套。

一定要有：瑜伽 / 皮拉提斯 / 飛輪 / 重訓小班、各類技術教學與證照班、才藝與手作教室。 這些店沒有團課功能等於系統只能用一半。

很容易被忽略但其實需要：以一對一為主，但偶爾開課的店。 例如美睫店開一梯「基礎班」、護膚工作室辦「保養教室」、寵物美容開「居家修剪課」。 這種老闆自己通常不會說「我要團課」，要靠你問一句：「你們有沒有開過課、辦過體驗活動？」

加購取向：這是一個加購模組，不買不影響任何既有功能；買了也不會改變一對一的任何行為， 所以「先用一陣子再加開課」是完全成立的路徑，不必在第一次成交時硬塞。

開課在排班頁，跟排班並列但是兩條線：

• 選老師、選課、設開始時間、時長與名額，一堂課就開好了。
• 可以一次圈好幾天一起開，也可以設成每週固定開課，之後每開放一個新的月份就自動跟著長出來。
• 常開的課存成「常用課程」，下次一鍵帶入服務、人數與時長。
• 做到凌晨的課選「隔日（凌晨）」，仍然算在你選的那一天。

這一段是團課能不能賣進去的關鍵，因為它決定老闆的收費模式做不做得出來。

賣堂數：課程券就是系統原本的計次券，賣十堂一次收錢，屬於預收； 上課點名才扣一堂，扣的時候會留下紀錄，老師的分潤也照算。

賣月費：會員卡可以設定團課每月最多幾堂或不限堂數， 所以「月費 $2,000 每月上八堂」「年卡不限堂數」這種方案做得出來。 開了團課的店還可以做一張只給團課權益、不打折的卡，等於一張純月卡。

收新客：打開「開放體驗」，沒上過這堂課的人會看到體驗價，報名後上課當天到店付款。 這是團課最好用的獲客入口，也是拜訪時最容易講進老闆心裡的一段。

上課當天，那堂課在日曆上是一張卡（不是十張學員的單），點開就是學員名單。

• 勾到場的人，按「核銷 N 位」：用課程券的扣一堂、持會員卡的記一次到課。
• 單堂付費與體驗的學員那一列是「去結帳」，開收銀台照平常收錢。
• 沒來的人按「放鳥」。店家可以自己決定放鳥要不要照扣一堂，預設是扣。 誤按了把那筆改回「已確認」，扣掉的那一堂會自動退回去。

改時間、換老師、取消整堂課，學員的預約會一起跟著動，不用一位一位改。 取消整堂課時可以勾「通知已報名的學員」；已經結帳完成的人不會被取消，錢已經收了，要不要退由店家決定。