預約規則設定

線上預約開放之後，老闆的第一個擔心通常是「那客人是不是想約什麼時候就約什麼時候」。 預約設定就是拿來畫界線的地方。

預約模式

直接成立：客人送出就是成立，適合流程單純、時段規則清楚的店。

審核制：客人送出後是待審核，店家看過按通過才成立，也可以在審核時改時間。 有審核時限，逾時會自動取消，不會留一堆懸著的單。

提前與截止

可以設「最少要幾小時前預約」與「最多可以約到多久以後」。 前者避免客人五分鐘後就要來，後者避免有人約到半年後把班表卡死。

顧客自助取消

要不要讓客人自己取消、幾天前可以取消，都能設。 關掉的話客人就得聯絡店家，好處是留下溝通機會，壞處是櫃檯要處理。

要跟客人問什麼

姓名與電話是基本的，其他欄位（例如生日、Instagram、地址）可以逐欄決定要不要開、是不是必填。 設成必填不會去清掉舊客人已經填過的資料，只會在他下次預約或改資料時請他補。

房間管理（人比房間多的店才要開）

什麼樣的店需要：師傅 6 到 10 位，但房間只有 3 間。這種店如果只看「誰有空」放時段， 同一個時間點會收到 8 組客人，實際上只做得了 3 組。

開了之後系統排時段會同時看兩件事：有沒有人有空、有沒有空房，兩個都要有才開放預約。 房間有幾間，同一個時間點就最多接幾位。

三個步驟缺一不可：打開開關 → 把房間一間一間加進去 → 到服務項目把會用到房間的服務標起來。 第三步最常被漏掉，只開總開關時段不會有任何變化。

外出、到府這類不需要房間的服務不受限制，可以跟店內的單同時進行。 客人不會看到「房間」，也不用選，他只會覺得那個時段剛好滿了。

預設是關的，人跟房間數量差不多的店不需要開。 目前跟「多人預約」只能擇一（同行 N 人需要 N 間房，還沒支援）。

深夜時段加價

太晚開始的預約自動加收一筆固定金額。設「22:30 之後加 400、00:00 之後加 800」， 23:00 的單加 400、00:30 的單加 800（只收比較晚的那一筆，不會累加）。

依預約的開始時間判定，整筆單加一次，不是每個服務各加一次。 顧客在送出預約前的確認頁就看得到金額和加價後總額，結帳時自動帶進購物車、是獨立的一列。

跟老闆講的時候要先講清楚三件事，不然事後會有爭議：

這筆加價	說法
不列入訂金	訂金按服務定價算。加價混進去，老闆之後改規則會讓還沒付款的訂金金額跟著跑掉
不打折	券、會員等級、會員卡、手動改價都折不到它。要免收就結帳時把那一列刪掉
不算服務人員獎金	這是店的成本補償，不是服務價值

客人改時間之後（含系統自動後移）金額會重算，從深夜改到白天會自動歸零。 已經成立的單不受日後改規則影響。

預設關閉。一般營業時間的店不用開。

設定改了會影響已經成立的預約嗎？

不會，規則是用在之後的新預約上，已經約好的單不動。

我們做到很晚，晚班想多收一點可以嗎？

開「深夜時段加價」，設定幾點之後加多少（最多 6 段）。顧客在送出預約前就會看到， 不會等到結帳才吵。要提醒老闆：這筆不列入訂金、不打折、也不算進人員獎金。

我房間比師傅少，客人常常訂爆怎麼辦？

開「房間管理」，把房間建進去、再把會用到房間的服務標起來，系統就會用房間數當上限。 外出的服務照舊不受限。要注意這功能跟多人預約目前只能擇一。

我想要某些服務審核、某些直接成立

預約模式是全店層級的設定。要對特定服務加條件，比較常見的做法是那些服務改成要先付訂金。