訂金與放鳥防治

放鳥對美業是實打實的損失：那個時段沒有第二個客人可以補，人員的工時照付。 口頭約定「請準時」沒有約束力，但先付一筆錢有。

系統做的事是把收訂金這件事變成預約流程的一部分：客人選完時段就去付，付了才佔住那格。 沒付款的預約不會被當成正常單處理，也不會佔著時段讓其他人約不到。

線上有多種收款管道可選（LINE Pay、藍新信用卡、藍新 ATM）， 也可以用最傳統的銀行轉帳回報：客人轉完填末五碼，店家在後台確認。 手續費預設由店家吸收，要轉嫁給顧客的話在設定裡填一個金額就好。

線上預約以外的路徑也收得到：櫃檯在後台建單（電話預約、現場加訂）可以記「現場已收」， 或產一條付款連結傳給客人；團體與代訂預約整團一起進待付款，金額分別記。

這是現場最常被問的一題，而且答案不是「沒收」也不是「退掉」。

系統有保留定金：客人沒來、單子取消之後，那筆錢變成他名下的一筆可用額度。 下次來的時候可以拿來折抵，不夠的部分補差額，一次付完。 錢沒有離開這家店，客人也不覺得被罰款。要直接退還當然也可以。

沒付款的預約會逾期自動取消並把時段放回去，不會有一堆佔著位子沒付錢的單。