會員資料與顧客紀錄

很多店的客戶資料在三個地方：老闆的手機、櫃檯的本子、某個離職員工的 LINE。 人一走資料就跟著走，這是美業最常見的無形損失。

系統把顧客集中成一份：基本資料、來過幾次、做過什麼、花了多少、有什麼備註、身上有哪些券和餘額， 在同一個頁面看得完。員工能看到多少由權限決定，可以嚴格到讓某些角色看不到完整電話。

換系統最大的阻力是「我以前的資料怎麼辦」。系統有匯入精靈：分步驟上傳、先進暫存區比對、確認後才正式寫入， 搬錯還可以回滾。客人的儲值餘額也能一起搬，不用叫客人重新儲值。

匯入進來的舊客是臨時會員，等他自己用 LINE 綁定後，資料與資產會歸戶到正式帳號底下。

系統會自動貼一批標籤，店家也可以自己開標籤。 之後要發券、要推活動、要找誰回來，都是用標籤挑人，不是用記憶挑人。

標籤的人數所有方案都看得到，這點要講清楚：老闆現在就可以進後台看 「我有幾個客人超過 60 天沒來了」。要把這些人一鍵撈出來發訊息， 才是自動留客包的範圍。