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全部功能說明
功能介紹功能加購多人協作、到府與深夜加價

到府服務與多人協作服務

客人不用來店裡,兩位師傅也能一起接同一單

後台位置
  • /merchant/booking-settings(店務設定 > 預約管理 > 到府服務 / 多人協作服務)
  • /merchant/services-addons(服務項目 > 編輯服務 > 可提供的方式 / 需要幾位服務人員)
  • /merchant/staff(人員管理 > 編輯人員 > 可提供到府服務)

這功能在解決什麼

兩種店會問這個。

第一種是「不是每一單都在店裡做」的店。 月子中心、產後護理、寵物美容、到府按摩、新娘秘書, 共同點是同一位師傅有些單在店裡、有些單要出門。以前只能開兩套服務、兩套價目, 而且出門那段車程沒人管 —— 排班表上看起來是空的,實際上人在路上, 於是被排進下一個客人,現場就開天窗。

第二種是「有些服務一個人做不完」的店。 四手按摩最典型,兩位技師同時上。 以前只能人工記在旁邊,第二位的時段沒被鎖住,別的客人照樣約得走, 到當天才發現撞單。

賣點怎麼講

一、客人自己選「來店裡」還是「我們過去」。 預約第一步就分流, 選了到府之後,看到的服務與人員自動只剩能出勤的那些 —— 不用擔心客人約了一個不出門的師傅。

二、到府不佔房間。 這是很多老闆沒想到的一點:店裡三間房全滿的時段, 到府的單照樣接得到,等於多開一條產能。

三、車馬費是獨立一列,而且一定會出現。 就算預設設 0,結帳時那一列也會跳出來, 讓櫃檯依實際距離當場改。它在報表裡算「其他收入」,不會混進服務業績, 也不會把全店業績分潤的基數灌大。想給師傅抽成也可以單獨設。

四、車程系統自己會留。 老闆只要填一個數字:從店裡開到客人那裡大概幾分鐘。 系統會在「相鄰兩張單只要有一張是到府」時自動留這段時間。 連續跑兩場外出只算一段,因為人是從第一位客人那裡直接開去第二位,不用先回店裡 —— 這一條是老闆最容易懷疑的地方,講清楚很加分。

順帶一提:客人可以不用選分店

多分店的店常抱怨「客人根本不知道我有兩間店,選錯了才發現師傅不在那裡」。 關掉「顧客端分店選擇」之後,客人直接從人員開始挑, 這一單算哪一間店由系統依「那位人員那天排在哪間店」自動判斷, LINE 通知的地址與導航也會自動帶對那一間。

這一項跟著多分店方案走,不在這包加購裡。放在一起講是因為三個常常一起用。

常被問到的

Q:到府會不會沒地方記客人住哪裡? 客人在預約最後一步一定要填地址才送得出去。師傅收到的 LINE 通知標題會標「🚗 到府」, 原本寫分店的那一列會換成客人的地址,點下去直接導航。

Q:兩個人做同一單,會不會被算成兩筆預約? 不會。第二位那格是附屬的佔位,不計入預約數量、不重複計業績。

Q:取消或改時間,第二位那邊會跟著動嗎? 會,兩筆一起。如果第二位在新時間撞到別的單,整包會被擋下來,不會只移動一半。

Q:不買這包會怎樣? 設定頁那兩個開關打不開,服務與人員也不會出現相關欄位,店裡維持原樣。 之後想買隨時開得起來;如果之後停掉,已經成立的到府單不受影響,只是不再接新的。

Q:可以只買到府、不要協作嗎? 目前是一包,兩個功能各自有獨立開關 —— 只開到府、協作放著不開即可,價格一樣。

可以搭配這些一起用

想看實際操作?

功能介紹只是其中一塊,開個試用帳號用自己的資料跑一輪最準。

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