老闆常說的那幾句話怎麼回
這幾句話八成會出現，先想好答案就不會被打斷節奏
用之前先講一件事
下面每一則的回法都有一個共通結構：先承認他說的有道理，再把問題換成一個他自己會算的題目。
不要辯論。辯贏了單子還是掉。
「太貴了」
先確認他嫌的是哪一個貴，基礎方案跟成長全包是完全不同的對話，中間差了好幾倍。
如果嫌基礎方案貴： 換算成每天。個人方案年繳攤下來一天不到一杯超商咖啡， 問他「你一個月只要少被放鳥一次，是不是就回來了？」 多數店一個月被放鳥不只一次。
如果嫌成長方案貴： 不要降價，改成算 ROI。拿他的客單價現場除一下： 「這個月費除以你的客單，一個月多帶回 2 到 3 個客人就打平。」（現場用他的數字按給他看） 再補課程的錨點：八到十六萬的獲客課程攤下來每月六千到一萬三，而且要自己做。
真的預算不夠：先賣基礎方案，把留客包當三個月後的第二次拜訪。 硬塞會退訂，退訂比沒賣掉更糟。
「我用 LINE 記一記就好」
這句話不要反駁，因為對很多小店來說那是真的堪用。改成問三個他自己會卡住的問題：
- 「你出國或休假的時候，客人傳訊息誰回？」
- 「上個月有幾個客人約了沒來？你講得出數字嗎？」
- 「三個月沒來的客人有幾個？」
第三題幾乎沒有人答得出來。這時候接一句： 「LINE 可以記今天的事，但它算不出這些。而這些才是跟營業額有關的。」
「我以前的資料怎麼辦」
這題有標準答案，而且答案是具體的：
- 有電子檔：匯入精靈，單批最多五萬筆，先進暫存區比對，重複的系統會標出來，確認後才正式寫入，搬錯可以整批回滾
- 連儲值餘額都搬得過來，不用叫客人重新儲值
- 只有紙本：不用先把十年的本子打完。先把常客與有餘額的客人建進去，其他人來一個建一個
- 匯入進來的舊客是臨時會員，等他自己用 LINE 綁定之後，資料與資產會自動歸到正式帳號底下
細節可以直接把 會員資料與顧客紀錄 的連結傳給他自己看。
「我的員工年紀比較大，不會用」
拆成兩件事回：
第一，員工要用到的功能其實很少。 設計師日常只碰兩個畫面：看自己的班、看自己的客人。 複雜的設定都是老闆或店長在用。
第二，不會的時候有人問。 這裡當場示範 AI 小幫手： 打開它，用口語問一句「怎麼幫客人改預約時間」，讓他看到答案跟「直接跳到那一頁」的按鈕。
看得懂畫面比任何保證都有效。
「我不需要行銷，我客人夠多」
先恭喜他，然後問一句：「那你現在的客人，是三年前那批，還是今年新的？」
多數答案是三年前那批。接著： 「客人夠多這件事沒有問題，問題是這批客人在自然流失，而新的沒有補進來。 留客包做的不是招新客，是讓正在流失的那批自己回來。」
如果他真的滿檔而且有候補名單，那就誠實說現在不需要， 把基礎方案賣好就行。這種店三個月後往往會自己回頭找你談留客。
「我再看看」
這句話通常代表兩件事之一：價值沒到，或風險沒解。直接問清楚是哪一個：
「我想確認一下是哪一種：是覺得這個東西目前用不到，還是擔心導入會很麻煩？」
- 用不到 → 表示 Demo 停錯格了，回去問開場那三題重新定位
- 怕麻煩 → 給導入時程（成交之後怎麼帶老闆上線），並強調有試用可以先跑一輪
不要留下「那我再跟您聯絡」就走。約下一次的時間點，哪怕只是「下週三我把報價傳給你」。
「你們是不是有綁約」
沒有綁約，是月費循環訂閱，也可以年繳（年繳比較便宜）。 加購模組隨時可以加，要退的話要注意已經在跑的資料（例如關掉集點後那段期間不累積點數）， 所以建議在月底整月結束後再退，不要月中隨手關。
