LINE 官方帳號訊息費怎麼算才不會爆預算

「每則預約提醒都要錢嗎？」「一個月會不會爆掉？」這是導入 LINE 通知前最常被問的兩題。

答案是：會計費的只有你主動推出去的訊息，而且只要規則抓對，多數美業店家的用量離爆掉還很遠。這篇講怎麼算。

⚠️ LINE 的方案內容與價格會調整，本文只講計費的結構與省法。實際額度與費率請以 LINE 官方帳號後台當下顯示的為準。

第一件事：分清楚推播與回覆

這是整篇最重要的觀念。

類型	什麼情況	計不計費
主動推播	你（或系統）主動發訊息給客人	計費
被動回覆	客人先傳訊息，你在一定時間內回覆	通常不計費

也就是說，客人主動來問你，你回他，這種不用錢。會花錢的是你主動發出去的：預約提醒、回訪追單、活動通知、生日禮。

LINE 官方帳號的方案結構是「每月有一定的免費推播則數，超過再依方案計費」。所以你要管的其實是一件事：每月主動推播了幾則。

哪些 Folio 的通知會計費

誠實講清楚，這樣你才好估：

會計費（主動推播）

• 預約成立、變更、取消的通知
• 行前自動提醒
• 服務後追單（最多三層）
• 活動推播、生日禮、券到期提醒

不會計費

• 客人在你的官方帳號裡問問題、你回覆他
• 客人透過預約頁下單的流程本身（那是網頁不是訊息）

⚠️ 一個容易誤會的點：這些推播是走你自己的官方帳號額度，不是 Folio 的。所以額度用得快不快，取決於你設了多少通知。

怎麼估一個月會用多少

用一個很簡單的算式：

每月推播則數 ≈ 每月預約數 × 每筆預約的通知則數 + 追單則數

假設一個月 100 筆預約：

情境	每筆則數	每月總則數
只發行前提醒	1	100
成立 + 行前提醒	2	200
成立 + 行前 + 追單 1 層	3	300
全開（含追單三層、活動、生日）	5 以上	500+

多數美業店家落在 200 到 300 之間。真正會把用量推高的是追單三層全開與活動全客群推播。

五個把則數花在刀口上的做法

一、行前提醒是投報率最高的一則，不要省。 它直接降低放鳥率，一則訊息換一個時段不放空，怎麼算都划算。

二、追單先只開第一層。 三層全開則數乘三，但第一層通常就撈回大部分的人。跑一兩個月看數字，真的需要再加第二層。

三、活動推播不要全客群發。 這是最容易浪費的地方。用會員標籤分眾只發給真的相關的人，則數省下來，效果還更好（因為不相關的人收到只會封鎖你）。

四、追到就停。 Folio 的服務後追單在客人一回訪就自動停止，不會繼續發後面幾層。這個設計本身就是在省你的則數。

五、把常見問題寫在官網。 客人自己查得到就不會來問，你也不用回。而且被動回覆雖然不計費，但會花你的時間。

用量真的上去了怎麼辦

如果你的預約量成長到讓則數變成一筆有感的成本，那其實是好事，代表生意在長。這時候的順序是：

1. 先看哪一類推播佔最多，通常是活動或追單
2. 把活動推播改成分眾，只發給相關的人
3. 追單層數重新評估，看第二三層的實際回收率
4. 最後才考慮升級 LINE 的方案

不要一開始就升方案，先把發送對象精準化，多數情況下省下來的比升級划算。

小結

LINE 訊息費不是黑盒子：會計費的只有主動推播，而你可以控制發幾則、發給誰。行前提醒不要省，追單先開一層，活動一定要分眾。抓住這三條，用量基本上不會失控。

延伸閱讀：回訪週期到底幾天追最好

想把通知自動化但又控制得住，Folio 可以免費試用。