系統比較/選購
美業預約系統怎麼挑？導入前的 17 項檢查清單
挑系統最怕的不是挑錯，是買了之後才發現關鍵那一項不能做，而那時資料已經進去了。這篇是一份可以直接拿去對的檢查清單，分成六組，共 17 項。建議你邊看邊把自己在意的打勾，然後拿這張表去問每一家。
第一組：客人端（4 項）
客人卡住的地方你通常看不到，因為他們不會跟你抱怨，只會不下單。
- 不用裝 App：手機瀏覽器或 LINE 就能完成整個流程
- 不用註冊帳號：至少要能用 LINE 直接綁定，不要求記密碼
- 三步驟內能下單：選服務、選時間、送出，中間不要塞問卷
- 看得到價格與時長：客人最想知道的兩件事不要藏在私訊裡
第二組：排程細節（3 項）
這組是美業跟其他產業差最多的地方，也是通用型工具最容易破功的地方。
- 每個服務可以各自設定時長：卸甲、延甲、加購的時間差很大
- 服務後可以留整理時間：換床、消毒、收拾的時間要算進去，不然一路遲到
- 會自動偵測衝突：不能出現「日曆上看起來有空，實際訂不了」的情況
Folio 的預約日曆這三項都是內建的，加購項目也會自動把後面的時段往後推。
第三組：放鳥率防線（3 項）
一個放鳥的時段損失的不只是那筆錢，還有你為他推掉的客人。完整的防線是三層，缺一層效果就打折。
- 成立前：可以要求先付訂金才成立預約
- 服務前：能自動發提醒，而且不用你手動一個個發
- 事後：慣性放鳥的客人能被標記，甚至限制他再預約
第四組：錢與報表（2 項）
- 結帳、票券、儲值在同一套：跟預約分開就要手動對帳，手動對帳一定會錯
- 看得到誰的業績多少：有請人的話這項是必要的，抽成才算得出來
第五組：成長性與退場（2 項）
這組最容易被忽略，但代價最高。
- 方案能往上長：現在一個人，兩年後三個人，不要被迫換系統
- 資料能完整匯出：你要能隨時把顧客與消費紀錄帶走
最後這項請務必問清楚。換系統的真正成本不是月費差額，是顧客資料、消費紀錄、票券餘額搬不過去。
第六組：獲客與留客（3 項）
這組最多人漏掉，但它決定的是你的生意會不會變大，而不只是會不會變順。
- 商家站能被搜尋引擎與 AI 讀懂：有沒有做結構化資料、有沒有對 AI 爬蟲開放
- 有工具告訴你哪裡寫得不夠：內容健檢、關鍵字覆蓋，而不是架完就沒人管
- 客人做完會自動被找回來：依回訪週期自動追單，不用你翻紀錄
為什麼要單獨列一組：預約系統本身不會帶來任何一個客人。它處理的是客人來了之後的事。如果你目前的客源只有 IG 追蹤者跟老客介紹，那前者是租來的、後者有天花板，這一組就是你最該補的地方。
Folio 把這部分做成「成長全包」加購模組（獲客＋留客），是加購不是內建，可以依需要單獨開通。
對完清單之後怎麼決定
清單全部滿足的系統可能不存在，也不需要存在。實際做法是：
- 把上面 14 項裡你這個月真的被卡到的挑出來，通常不會超過五項
- 那五項當作硬條件，不能妥協
- 剩下的當加分項，比價格
另外一個很有效的驗證方式：拿你上個月最麻煩的那一天去試排。把那天的預約、加購、臨時改時間全部重現一次，卡住的地方就是你未來每天會卡的地方。
各業種實際會遇到的狀況，我們整理在美甲、熱蠟除毛、美容 SPA這幾頁，可以對照著看。想直接拿真實情境測，Folio 可以免費試用。